Jika Anda tidak menjual langsung ke konsumen, mungkin sulit untuk mengetahui cara terbaik untuk memasarkan bisnis Anda. Itu sebabnya kami bertanya kepada 12 pengusaha dari Young Entrepreneur Council (YEC) pertanyaan berikut:
"Apa saja strategi yang dapat diterapkan oleh seorang pendiri untuk membuat perusahaan B2B mereka lebih mudah didekati atau" manusiawi "bagi calon pelanggan?"
Cara Membuat Bisnis B2B Anda Lebih Mudah Didekati
Inilah yang dikatakan anggota komunitas YEC:
$config[code] not found1. Berikan Dukungan Pelanggan Langsung atau Manajemen Akun
“Perusahaan B2B terbaik memiliki manajer akun dan layanan pelanggan khusus untuk membantu pelanggan mereka. Karena sebagian besar hubungan bisnis B2B dirancang untuk menjadi layanan jangka panjang, masuk akal untuk berinvestasi dalam infrastruktur manajemen hubungan pelanggan yang kuat untuk tidak hanya membantu menggunakannya tetapi juga menjadikannya sebagai mitra bisnis jangka panjang. "~ Andy Karuza, FenSens
2. Tinggalkan B2B
“Saya pikir sama sekali meninggalkan konsep B2B, benar-benar mencoba memahami manusia individu (sisi lain dari transaksi perusahaan) dan bersikap empati dan mengesampingkan bisnis akan membuat perusahaan mana pun lebih mudah didekati. Jawaban yang lebih pendek adalah: jika Anda ingin memanusiakan transaksi, jadilah lebih manusiawi. ”~ Christopher Kelly, Convene
3. Fokus pada Visi, Nilai, dan Tujuan Perusahaan Anda
"Dalam buku-buku bisnisnya yang seminal" Good to Great "dan" Built to Last, "penulis Jim Collins menekankan bahwa bisnis yang paling sukses memiliki visi, nilai, dan tujuan yang jelas. Kejelasan arah perusahaan Anda dan apa yang Anda perjuangkan akan menjadikan bisnis B2B Anda lebih manusiawi dan menghasilkan kekaguman. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Menghasilkan Konten Video
“Menggunakan video untuk menunjukkan kepada pelanggan saat ini dan calon Anda siapa Anda sebagai merek adalah cara terbaik untuk membuat perusahaan Anda lebih mudah didekati. Dengan menunjukkan kepada mereka siapa Anda dan bukannya hanya memberi tahu mereka di bagian “Tentang Kami” standar, pelanggan Anda akan benar-benar dapat terhubung secara emosional dengan merek Anda. ”~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Hindari Berlebihan
“Sebagian besar sentuhan“ manusia ”untuk meningkatkan koneksi pribadi dengan pelanggan potensial tampak seperti robot dan akhirnya mengusir mereka. Panggilan telepon, misalnya, mungkin tampak seperti upaya untuk menyuarakan perusahaan Anda, tetapi itu hanya tenggang waktu jika email sudah mencukupi. Saya mencoba membatasi secara strategis jumlah penjangkauan ke pelanggan potensial, karena mereka juga orang-orang yang sibuk. "~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Ciptakan Budaya Kemanusiaan
“Seringkali dalam bisnis kami, kami berbicara tentang bagaimana kami menjual kepada orang-orang. Tidak peduli apa "perusahaan" yang Anda jual, pada akhirnya seseorang membuat keputusan apakah akan membeli atau tidak. Karena setiap transaksi bisnis pada akhirnya adalah transaksi orang-ke-orang, perlakukan itu dan ingatlah untuk menjaga kemanusiaan dalam diskusi dan interaksi sehari-hari Anda dengan perusahaan lain. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Taruh Wajah untuk Bisnis Anda
“Orang-orang suka berbicara dengan orang dan bukan logo. Tetapkan wajah bisnis dan minta orang itu menawarkan konten, berbicara kepada media, dan menawarkan nilai kepada prospek dan klien secara berkelanjutan. Dari blogging hingga menulis buku hingga podcasting, media yang dimiliki perusahaan dapat dimanfaatkan untuk membangun keterlibatan masyarakat yang positif. ”~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Personalisasikan Produk Anda
“Pikirkan Edgar. Ini adalah alat pemasaran media sosial. Tetapi ketika orang mengatakan mereka "mencintai Edgar," emosi mereka terlibat. Jika merek Anda sudah disiapkan, ini tidak mungkin dilakukan. Tapi itu satu cara untuk membuat produk Anda lebih manusiawi. "~ Ismael Wrixen, FE International
9. Jadilah Otentik
“Orang-orang lebih peduli pada orang daripada mereka yang peduli (misalnya) web hosting. Cara terbaik untuk membuat pelanggan peduli tentang bisnis B2B Anda adalah dengan menjadi otentik - tidak berusaha terlihat seperti apa yang menurut Anda bisnis B2B seharusnya terlihat. Singkirkan foto stok jabat tangan dan publikasikan nama dan wajah Anda. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Buat Video Di Balik Layar
“Video dapat membantu memanusiakan merek, membuatnya lebih mudah didekati. Membuat video tentang apa yang terjadi di balik layar memungkinkan calon pelanggan untuk melihat tidak hanya transaksi bisnis tetapi juga orang-orang di belakang bisnis: budaya mereka, hobi mereka, apa yang mereka sukai sebagai manusia. "~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Berempati
“Merek kami bukan hanya membantu pelanggan. Kami menganjurkan untuk memberdayakan dan mendorong pengikut / pelanggan kami untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri. Kami memiliki visi ini untuk berbagi kehidupan dan cinta untuk "membuang" rasa tidak aman dan negatif - menjadikan dunia tempat yang lebih baik untuk ditinggali. Teladan saya sebagai pendiri memudahkan tim saya untuk mengetahui apa yang harus dilakukan. "~ Daisy Jing, Banish
12. Melebihi Harapan
“Dukungan pelanggan yang hebat adalah apa yang memisahkan perusahaan perangkat lunak dari merek yang hebat. ZipBooks adalah platform B2B yang diuntungkan sejak dini dari mulut ke mulut karena dukungan obrolan dalam aplikasi tepat waktu yang melampaui apa yang Anda harapkan dari program perangkat lunak akuntansi gratis. "~ Tim Chaves, ZipBooks
Bolak-balik Foto via Shutterstock
Komentar ▼
