Seperti apa pun, ada tahapan untuk pemilik usaha kecil yang memutuskan untuk terlibat dengan media sosial. Penguasaan tidak datang sekaligus. Kita mulai dari bawah, kita belajar alat dan trik baru dari waktu ke waktu, dan akhirnya kita mengatasi masalah umum seperti yang dimiliki orang lain sebelum kita.
Dalam pengalaman saya mendidik klien tentang media sosial dan berbicara dengan orang lain tentang keterlibatan mereka sendiri, saya telah menemukan ada enam tahap dasar yang harus kita lalui semua ketika harus terlibat dengan media sosial. Di bawah ini adalah enam tahap yang paling sering saya lihat. Anda beri tahu saya jika Anda pernah melihat orang lain.
$config[code] not found
Tahap 1: Saya Tidak Membutuhkan Media Sosial
Tahap pertama dari media sosial adalah kebencian total dan total. Di sinilah Anda melihat media sosial sebagai gangguan dan di mana Anda berharap semua orang akan berhenti membicarakannya atau menyarankan Anda mendaftar ke akun Twitter. Mengapa Anda membutuhkan akun Twitter untuk berbicara dengan pelanggan Anda? Anda berbicara dengan pelanggan Anda setiap hari ketika mereka datang ke toko Anda. Facebook tidak akan membantu Anda menjadi pemasar yang lebih baik. Facebook diperuntukkan bagi orang-orang dengan terlalu banyak waktu. Anda tidak tertarik melihat foto orang lain dari anak-anak mereka. Silahkan!
Tahap 2: Baik, Mungkin Saya Akan Mencoba …
Tahap kedua dari media sosial adalah di mana Anda akhirnya memutuskan untuk sedikit lengah. Anda memutuskan untuk mencobanya; Anda membuat akun Twitter itu dan mendaftarkan bisnis Anda di Facebook. Belum sepenuhnya berkomitmen, Anda hanya berkicau ketika Anda ingat (biasanya beberapa kali sebulan) dan Anda telah menyinkronkan blog Anda dengan Facebook sehingga ia mempublikasikan konten di sana tanpa Anda harus melakukan apa pun. Anda berharap bahwa sekarang Anda telah bergabung dengan revolusi media sosial, pelanggan akan datang terbang melalui pintu Anda dan Anda dapat duduk dan berguling-guling dalam hadiah. Maksud saya, itulah yang dibicarakan semua orang ketika mereka meminta Anda untuk terlibat, bukan?
Tahap 3: Ini Tidak Bekerja
Di Tahap 3, Anda mulai marah. Anda telah memiliki akun media sosial Anda selama beberapa bulan tetapi mereka masih terjebak di tahap eksperimen. Anda masih hanya berkicau saat merasa menyukainya, kadang-kadang Anda terlibat di Facebook, dan Anda sangat gampang mempromosikan akun saat berbicara dengan pelanggan. Hasil dari terjebak dalam tahap eksperimen adalah bahwa Anda tidak melihat banyak hasil.
Faktanya, Anda tidak melihat apa saja hasil. Media sosial tidak berfungsi. Dan kamu marah.
Yang perlu diperhatikan di sini adalah bahwa kemarahan membuat Anda mengevaluasi kembali apa yang Anda lakukan dan Tahap 3 berakhir dengan resolusi untuk memberikan hal-hal lain, percobaan yang lebih manusiawi. Anda menghentikan otomatisasi buta dan mulai menjadwalkan waktu untuk check in dengan media sosial dan menemukan orang untuk diajak bicara. Itu menjadi bagian dari hari Anda, seperti yang seharusnya dilakukan media sosial.
Tahap 4: Segalanya Merasa Nyaman
Pada Tahap 4, Anda mulai memahami berbagai hal. Anda menekan alur. Dengan berpartisipasi secara konsisten dan menjadwalkan media sosial ke dalam hari Anda (seperti Anda melakukan sisa tugas Anda), Anda menemukan waktu untuk terlibat dengan audiens Anda, menjawab pertanyaan dan umumnya menjadi warga media sosial yang baik. Yang paling menarik adalah Anda mulai melihat hasilnya! Anda telah melihat lebih banyak keterlibatan di blog Anda, halaman Facebook Anda melihat angka yang lebih baik, dan lebih banyak orang memberi tahu Anda bahwa mereka menemukan bisnis Anda melalui sosial dari mulut ke mulut. Hal-hal mulai mengalir dan Anda merasa cukup percaya diri mengatakan Anda "nyaman" mengguncang semua hal media sosial ini. Sabas!
Tahap 5: OMG, Alat!
Sekarang setelah Anda merasa nyaman, Anda memutuskan untuk serius. Anda telah melihat efek positif yang dapat dimiliki media sosial terhadap bisnis Anda hanya dengan terlibat secara konsisten dan dengan suatu tujuan. Sekarang saatnya untuk membawa hal-hal ke tingkat berikutnya dengan menggunakan alat media sosial untuk membantu menawarkan beberapa wawasan baru. Anda menggunakan Klout dan SproutSocial untuk membantu Anda mengukur pengaruh dan Anda telah memiliki akun Trackur untuk membantu Anda menemukan dan merespons penyebutan merek Anda lebih cepat dari sebelumnya. Dipersenjatai dengan alat-alat ini, Anda dapat menyinari penggunaan media sosial Anda dan menemukan cara baru untuk terhubung, terlibat, dan meningkatkan laba Anda.
Tahap 6: Penginjil Media Sosial
Pada Tahap 6 Anda tidak hanya melihat cahaya media sosial tetapi Anda juga memberitakan manfaatnya kepada semua orang yang Anda kenal. Ketika Anda menemukan seseorang yang masih berada di Tahap 1 media sosial, Anda harus menahan keinginan untuk mengguncang mereka dan menghitung semua cara media sosial telah membantu bisnis Anda. Alih-alih, Anda hanya mengirim mereka daftar alat dan studi kasus favorit Anda, yakin bahwa dengan sedikit bimbingan mereka akan melihat cahaya. Untungnya, mereka biasanya melakukannya.
Itulah enam tahapan adopsi media sosial bagi saya. Apa kamu setuju? Di tahap apa Anda akan mengklasifikasikan diri?
4 Komentar ▼
