Semakin banyak saya tersandung di toko-toko seperti ini dari StartupNation yang menunjukkan betapa pentingnya alat seperti knowem bagi pemilik usaha kecil dalam melindungi merek online mereka. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang hal itu, saya memutuskan untuk menghubungi Michael Streko, seorang pemilik usaha kecil yang sekarang menghabiskan hari-harinya dengan membantu para pemilik usaha kecil lainnya.
Hei, Michael! Pertanyaan bisnis wajib keluar dari jalan: Bagaimana knowem.com muncul dan mengapa itu penting?
KnowEm.com adalah hasil dari situs yang saya miliki bernama CheckUsernames.com. Akhir Februari 2009 situs serupa menutup pintunya, jadi saya dan mitra saya Barry Wise melihatnya sebagai peluang untuk membuka layanan serupa. Kami membuat beberapa perbaikan pada konsep asli dan diluncurkan. Idenya sederhana, memberi orang cara untuk melihat apakah merek, nama pengguna atau nama perusahaan mereka tersedia di 120 situs media sosial populer. Hampir seketika, kami mulai mendapatkan permintaan untuk layanan yang benar-benar akan mendaftarkan nama Anda di semua situs. Jadi ide untuk KnowEm lahir.
Terlepas dari ekonomi, Anda meninggalkan pekerjaan harian Anda untuk fokus pada knowem.com. Bagaimana Anda tahu sudah waktunya untuk melakukan itu? Bagaimana Anda mempersiapkan transisi?
Itu adalah drama klasik Hail Mary dan diluncurkan sepenuhnya dari saku. Saya sudah memiliki properti Web yang menghasilkan pendapatan yang cukup sehingga saya masih bisa menghidupi keluarga saya, tetapi di dalam hati saya merasa ini akan menjadi hit. Jadi, saya hanya melakukannya.
Benarkah 24/7, apakah baru 9/5? Berapa banyak orang yang terkait dengan pengetahuan hari ini?
Iya nih. Dengan menjalankan startup.com di ekonomi ini, itulah cara Anda harus memperlakukannya. Kami mulai sebagai tim yang terdiri dari tiga orang: Saya sendiri, Barry & teman kami; Rick. Sejak itu kami telah tumbuh untuk mempekerjakan enam orang tambahan dan saat ini sedang dalam proses merekrut dua orang lagi.
Tidak ada grup dukungan pelanggan dan kami tidak memiliki tim penjualan, jadi kami harus memastikan untuk menangani setiap situasi dengan hati-hati.Ketika kami mendapat telepon tentang dukungan pelanggan, orang-orang masih merasa lucu bahwa mereka sedang berbicara dengan salah satu pemilik. Hal-hal seperti itu yang membuat pelanggan kami senang dan membuat mereka kembali menjadi pelanggan. Saya diketahui menjawab email dukungan pada pukul 02:30 pada hari Selasa.
Mari kita bicara sedikit tentang bagaimana Web telah mengubah permainan untuk pemilik usaha kecil. Bagaimana Anda menggunakan Internet dan media sosial untuk menyampaikan berita tentang startup Anda? Sepertinya saya terus mendengar tentang knowem.
Kami memulai dengan siaran pers dari PRWeb yang diambil oleh Fox News, The Washington Post, CNET dan beberapa situs berita utama lainnya. Dari sana, kami pada dasarnya mendorong ke Twitter dengan @knowem. Kami mencari orang-orang di Twitter yang kami pikir akan mendapat manfaat dari layanan seperti knowem dan kami menjangkau mereka. Begitu mereka melihat layanan, mereka terkesan dan me-retweet URL situs ke teman-teman mereka. Bola salju turun dari sana. Twitter tampaknya menjadi cara terbesar untuk membawa bisnis Anda ke massa sekarang. Jangan takut untuk berkomunikasi dengan orang-orang di situs.
Kami juga banyak menggunakan LinkedIn untuk menemukan bisnis yang tertarik dengan layanan kami.
Apa pelajaran terbesar yang Anda pelajari sebagai pemilik SMB?
Pelajaran terbesar yang saya pelajari adalah bahwa Anda akan mendapatkan kembali dari bisnis Anda apa yang Anda masukkan ke dalamnya. Anda lelah dan tidak merasa ingin bekerja - Anda mungkin kehilangan kesepakatan atau peluang. Tidak ingin menghabiskan waktu ekstra di malam hari karena acara TV favorit Anda ada di? Dapatkan TiVo
Apa tantangan terbesar yang Anda hadapi sebagai pemilik SMB baru?
Jelas mengelola karyawan. Saya selalu dipekerjakan oleh orang lain dan tidak pernah harus duduk di sisi lain meja dan benar-benar mengelola orang sendiri. Kami memiliki beberapa ketegaran di tim kami di awal, tetapi kami bisa menyelesaikannya. Agar adil, saya mungkin sebagian disalahkan untuk mereka. Ini semua baru bagi saya, tetapi semuanya berjalan lancar sekarang.
Apa hal paling memuaskan tentang menjalankan bisnis Anda sendiri?
Fakta bahwa saya di rumah ketika anak saya bangun dan di sini ketika dia pergi tidur - saya biasanya menghabiskan empat jam sehari (dua arah sekali jalan) ke NYC. Keluarga saya selalu menjadi prioritas utama saya dan semua yang telah saya lakukan dalam karir saya, saya sudah memikirkannya dan ingin memberi mereka kehidupan terbaik.
Bagaimana pemilik usaha kecil lainnya mendapat manfaat dari apa yang ditawarkan knowem.com?
Keamanan dan branding. Kami akan memastikan bahwa nama Anda tidak salah diartikan dalam daftar besar situs media sosial dan juga memperkenalkan Anda ke media sosial dan situs Web 2.0 terkait yang Anda mungkin tidak tahu ada. Ini tentang menciptakan merek yang konsisten dan kemudian mengelolanya di seluruh Web.
Adakah saran untuk calon pemilik SMB yang mungkin ragu untuk melompat? Jenis bisnis apa yang harus difokuskan orang saat ini?
Saya tidak akan berbohong - melompat itu sulit dan membuat saya gugup sekali. Tetapi saya memiliki keramaian dalam diri saya yang tidak akan membiarkan saya gagal. Gaji yang enak dan asuransi kesehatan membuat saya tidak melakukannya untuk sementara waktu. Tapi saya ingin lebih - tidak ada yang menjadi kaya bekerja untuk orang lain.
Adapun jenis bisnis yang seseorang harus fokuskan, itu tergantung. Apa yang Anda coba jangkau dan apakah ada kebutuhan untuk itu? Gunakan penilaian Anda dan jalankan dengan itu.
Terima kasih banyak, Michael. Beberapa kata nasihat dan kebijaksanaan yang luar biasa dari seseorang yang pernah ke sana. Jika Anda belum memeriksa knowem.com, coba lihat. Ini salah satu alat manajemen reputasi online terbaik yang tersedia untuk pemilik usaha kecil di Web.
18 Komentar ▼
