Klik untuk infografis ukuran penuh
Untuk pemilik usaha kecil, media sosial adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan, pelanggan potensial, membangun kesadaran merek dan menyebarkan berita dengan cepat. Menurut Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2013, 86% pemasar melaporkan bahwa media sosial penting bagi bisnis mereka.
$config[code] not foundTetapi rata-rata pemilik usaha kecil memiliki waktu dan uang terbatas untuk dihabiskan di media sosial. Sebuah survei baru-baru ini oleh Zoomerang menyatakan bahwa 59% bisnis kecil menghabiskan kurang dari $ 100 untuk media sosial (42% tidak mengeluarkan apa-apa), dan 74% tidak mempekerjakan siapa pun untuk mengelola media sosial mereka. Dan mereka yang menggunakan media sosial untuk bisnis mereka sering tidak tahu harus mulai dari mana.
Anda dapat dengan mudah memanfaatkan potensi pemasaran media sosial bahkan dengan sumber daya yang terbatas. Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda menempatkan sumber daya Anda di tempat yang tepat. Di bawah ini adalah beberapa tips tentang cara memfokuskan upaya media sosial Anda dengan cara yang paling sesuai dengan pelanggan Anda.
Tips Bisnis Media Sosial
Mulai dengan Facebook
Dengan 9 juta halaman untuk bisnis kecil, Facebook adalah platform paling populer di kalangan pemilik bisnis kecil. Dan untuk alasan yang bagus - Facebook adalah tempat yang paling mungkin dikunjungi oleh pelanggan mereka. Facebook bukan hanya situs media sosial paling populer, tetapi juga yang paling membuat ketagihan. Menurut laporan industri yang disebutkan di atas, 23% pengguna Facebook memeriksa akun mereka lima kali atau lebih setiap hari.
Facebook sangat efektif untuk menghasilkan bisnis - menurut Social Media Quickstarter, 51% orang yang "menyukai" merek lebih cenderung membeli produk setelah menjadi penggemar:
Gambar: Quickstarter Media Sosial
Pemilik usaha kecil harus menghabiskan sebagian besar waktu dan uang untuk merancang halaman penggemar Facebook. Jadikan visual dinamis dengan gambar dan foto berkualitas, yang memanusiakan citra merek Anda dengan menyoroti orang-orang di bisnis Anda dan memberi pelanggan pandangan sekilas ke pekerjaan internal bisnis Anda.
Beberapa alat yang akan memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari Facebook:
- Gunakan Vine Nama untuk memeriksa nama domain, ekstensi Facebook dan Twitter dalam hitungan detik untuk melihat apakah URL vanity yang Anda inginkan tersedia.
- Plug-in Media Sosial Facebook memungkinkan Anda melihat apa yang disukai teman Anda, dikomentari, atau dibagikan di situs di seluruh Web.
- Gunakan aplikasi seperti Pagemodo untuk menyesuaikan halaman Anda.
Batasi Fokus Anda
Di luar Facebook, cerdaslah tentang situs media sosial mana yang Anda pilih untuk berinvestasi. Jika Anda mencoba mempertahankan kehadiran di terlalu banyak situs, Anda mungkin merasa kewalahan dan tidak dapat mengikuti. Akun media sosial yang usang dan terbengkalai dapat merusak citra merek Anda. Ketika Anda gagal menanggapi komentar dan pertanyaan pelanggan di situs ini, mereka akan berpikir bahwa Anda tidak peduli dengan input mereka.
Untuk mempersempit fokus media sosial Anda secara efektif, tentukan jejaring sosial mana yang sering dikunjungi pelanggan Anda. Satu studi baru-baru ini menemukan bahwa rata-rata pengguna media sosial memiliki akun hanya di dua situs media sosial dan banyak pengguna telah mempersempit penggunaannya ke satu situs. Anda dapat menentukan platform mana yang disukai pelanggan Anda dengan mengirimkan survei cepat.
Setelah ini diketahui, pertahankan identitas merek yang konsisten dengan mencocokkan desain, grafik, dan logo perusahaan Anda di semua platform.
Posting dengan Efektif
Setelah menyiapkan akun media sosial Anda, saatnya untuk menentukan bagaimana berinteraksi dengan pelanggan Anda dan seberapa sering melakukannya. Sebagian besar pemilik usaha kecil tidak memiliki waktu untuk menghabiskan berjam-jam memposting di Twitter dan menggulirkan komentar Facebook. Untungnya, Anda tidak perlu memposting secara konstan untuk menjangkau audiens yang besar; ada banyak cara untuk menyesuaikan posting Anda untuk jangkauan dan keterlibatan yang optimal.
Disarankan bahwa bisnis memposting satu hingga empat kali sehari di Facebook dan lima hingga sepuluh kali sehari di Twitter. Posting ini harus dilakukan selama jam kerja (8 pagi hingga 8 malam) karena ini adalah saat kebanyakan orang mengunjungi situs media sosial. Mungkin sulit bagi pemilik usaha kecil untuk sering memposting ini, tetapi untungnya, Facebook memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting untuk diterbitkan di kemudian hari.
Untuk lebih menghemat waktu Anda sendiri, dorong konten ke semua saluran sosial Anda sekaligus dengan menggunakan alat seperti HootSuite. Ambil halaman Facebook Anda, umpan Twitter, dan saluran sosial lainnya yang Anda miliki dan publikasikan ke semuanya sekaligus dari satu antarmuka.
Selain posting yang dijadwalkan, upayakan untuk menanggapi posting pelanggan di halaman Anda. Menimbang bahwa persentase tertinggi pelanggan lebih suka menerima penawaran dan diskon khusus (lihat gambar infografis, atas halaman), gunakan media sosial sebagai platform untuk mempublikasikan diskon. Anda bahkan dapat menawarkan penawaran khusus eksklusif kepada pelanggan media sosial Anda.
Media sosial mungkin tampak mengintimidasi bagi pemilik usaha kecil yang terlalu banyak bekerja dan kurang dana, tetapi dengan alat dan strategi yang tepat, media sosial dapat menjadi cara yang mudah dan efektif untuk menjangkau pelanggan Anda.
Ikuti tips ini dan Anda akan mahir secara sosial dalam waktu singkat.
10 Komentar ▼
