Selamat datang di seri percakapan One on One, di mana Tren Bisnis Kecil akan berbicara kepada beberapa pemikir terbaik dalam bisnis saat ini. Tujuan dari seri ini adalah untuk memilih otak pengusaha sukses, penulis terlaris, dan eksekutif dengan organisasi yang melayani komunitas bisnis kecil, untuk memberikan komunitas Tren Bisnis Kecil dengan wawasan bisnis mereka yang berharga.
$config[code] not foundPada hari Jumat, One on One membuat Anda dapat mendengar - dan juga belajar dari - orang-orang yang telah melakukannya, yang melakukannya, dan yang akan berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka untuk membantu Anda melakukannya sendiri.
Jika ada orang yang Anda inginkan agar kami ikut "Satu lawan satu", beri tahu kami, dan kami akan melihat apakah kami dapat mewujudkannya.
* * * * *
Pertanyaan: Ada banyak aplikasi yang disatukan Google yang dapat menjadi sumber alat produktivitas yang bagus untuk usaha kecil. Saya tidak tahu apakah banyak bisnis kecil yang benar-benar memahaminya. Mungkin Anda bisa berbicara sedikit tentang Google Apps, apa saja yang terlibat dan bagaimana hal itu dapat berdampak pada bisnis kecil.
Scott McMullan: Google Apps adalah rangkaian aplikasi pengiriman pesan dan kolaborasi yang di-host kami. Mereka termasuk Gmail, Google Doc, Google Calendar dan hal-hal seperti Google Sites. Ini semua aplikasi yang dibundel bisnis yang bisa dijalankan di domain bisnis mereka sendiri. Misalnya, Anda menyebutkan Gmail. Orang-orang tahu itu dari akun pribadi mereka; akun Gmail.com. Produk Google Apps memungkinkan perusahaan untuk memberi merek aplikasi ini menggunakan domain mereka sendiri.
Kami memiliki lebih dari 2 juta bisnis dan 25 juta pengguna menggunakan Google Apps hari ini, dan kami tumbuh seperti rumput liar. Kami membantu bisnis kecil dan menengah memanfaatkan komputasi awan secara lebih langsung.
Pertanyaan: Anda menggunakan istilah "komputasi awan," dan saya tahu banyak orang mungkin tidak terbiasa dengan ini. Ini pada dasarnya mampu menjalankan aplikasi dari browser Anda atau perangkat seluler Anda tanpa harus diinstal pada laptop atau desktop Anda. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang beberapa aplikasi spesifik yang masuk ke Google Apps Suite?
Scott McMullan: Hal yang paling kami ketahui adalah Gmail. Kami membantu membuat orang lebih produktif, memberi mereka kuota lebih besar, berinovasi untuk membantu mereka menyortir dan memproses e-mail mereka dengan lebih baik, sehingga mereka dapat menyelesaikan lebih banyak hal. Selain itu, kami memiliki kalender kolaboratif. Usaha kecil menyukai fakta bahwa Kalender Google memungkinkan Anda membuat situs tempat pelanggan Anda dapat membuat janji temu dengan Anda. Jika Anda adalah salon rambut atau jenis bisnis yang dijanjikan oleh pelanggan, sangat mudah untuk mewujudkannya.
Di luar inti itu, kami senang melihat penerapan alat kolaboratif kami, seperti Google Documents. Bayangkan memiliki banyak kolega, mitra, atau bahkan pelanggan yang mengerjakan dokumen seperti spreadsheet secara bersamaan dan berkolaborasi pada konten mereka. Kami bergerak dari era di mana Anda mengirim lampiran dokumen, spreadsheet, dan presentasi ke era yang Anda bagikan secara online dan mengeditnya bersama-sama. Ini tentang membuat kolaborasi lebih efisien.
Pertanyaan: Bagi saya itu adalah aspek pembunuh nyata dari aplikasi. Anda memiliki Google Sheets dan Google Docs dan Anda dapat bekerja dengan orang di mana pun mereka berada, secara real time.
Scott McMullan: Hal lain yang kami coba wujudkan adalah untuk mengambil asal-usul kami, yang ada di sekitar pencarian, dan membuat kemudahan penggunaan dan keakraban alat-alat ini tersedia untuk bisnis. Kami mencoba untuk menciptakan lapangan permainan yang setara untuk usaha kecil yang secara historis telah ditutup dari beberapa aplikasi dan IT yang lebih maju karena kompleksitas biaya atau pemeliharaan.
Pertanyaan: Selain semua aplikasi yang dibuat Google sendiri di bawah payung Google Apps, Anda juga memiliki Google Apps Marketplace, tempat pengembang pihak ketiga dapat membuat aplikasi atau mengintegrasikan aplikasi yang berfungsi dengan Google App Suite. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang itu?
Scott McMullan: Ide dasarnya adalah, ketika Anda memiliki smartphone seperti iPhone atau Android, Anda menggunakannya lebih dari sekadar membuat panggilan telepon dan memeriksa kalender Anda. Anda mendapatkan aplikasi baru untuk membantu Anda menjadi lebih produktif. Kami melakukan hal yang sama, tetapi dalam konteks aplikasi bisnis. Pikirkan Google Apps sebagai segelintir aplikasi dari Google yang melakukan fungsi perpesanan dan kolaborasi inti serta kebutuhan lain untuk bisnis Anda. Misalnya, jika Anda memerlukan CRM, akuntansi atau faktur, ada vendor untuk itu di dunia Web. Tujuan kami adalah bekerja dengan pengembang terbaik untuk membawa aplikasi tersebut ke Suite kami dan membuatnya mudah untuk menemukan dan menggunakan aplikasi tersebut melalui Google Apps Marketplace kami.
Pertanyaan: Tampaknya ada toko aplikasi CRM yang sangat dinamis untuk Google Apps Marketplace. Seperti yang saya lihat posting blog baru-baru ini di perusahaan resmi di Google , CRM adalah salah satu area terpanas dari perspektif pelanggan.
Scott McMullan: Kami memiliki 2 juta bisnis menggunakan Google Apps - bisnis yang perlu melayani pelanggan mereka. Mereka perlu menjual dan terlibat dengan produk mereka untuk menjaga lampu menyala dan tumbuh. Bisnis-bisnis ini beralih ke Google dan berkata, “Google, kami menyukai cara Anda menghadirkan kemudahan penggunaan dan kolaborasi perpesanan. Kami ingin Anda membantu kami dengan manajemen hubungan pelanggan kami. ”Sekali lagi, kami tidak melakukannya bangunan aplikasi tersebut. Ada banyak aplikasi CRM hebat di luar sana. Tujuan kami adalah untuk memudahkan pelanggan menemukan dan menggunakan semua CRM yang berbeda ini.
Pertanyaan: Apa jenis aplikasi lain yang menarik banyak minat di Marketplace?
Scott McMullan: Salah satunya adalah seputar manajemen proyek dan kolaborasi proyek. Orang-orang bekerja sama untuk melakukan semua jenis proyek, apakah itu proyek penjualan dan pemasaran atau pengembangan produk internal. Kami memiliki banyak aplikasi hebat di ruang kolaborasi manajemen proyek. Kami juga melihat minat dalam aplikasi keuangan yang melibatkan hutang dan paket akuntansi lengkap.
Selain itu, ada gaya tertentu - kami akan menyebutnya integrasi - yang membuat orang-orang bersemangat di Marketplace, dan itu adalah integrasi dengan Gmail. Sebagian besar orang membuka email mereka dan mengerjakan kotak masuk mereka untuk sebagian besar hari itu. Di situlah banyak komunikasi mereka mengalir.
Kami mencoba memperluas Gmail dengan hal-hal seperti gadget kontekstual, yang memungkinkan mitra kami dan aplikasi kami melakukan lebih banyak dengan jenis informasi yang mengalir ke kotak masuk orang. Ketika Anda menerima email dari seorang pelanggan, bukankah akan bagus jika Anda bisa mendapatkan konteks yang dibawa dari sistem CRM Anda, langsung ke pertukaran pelanggan itu? Ini adalah hal-hal yang ingin kami kerjakan bersama para mitra untuk berinovasi di sekitar pengalaman pengguna dan membuat semuanya menjadi lebih sederhana untuk bisnis.
Pertanyaan: Anda menyebut Android. Bagaimana proliferasi perangkat Android berdampak pada bagaimana orang menggunakan aplikasi Google?
Scott McMullan: Android melihat pertumbuhan yang luar biasa, dan kami sangat senang melihat semua opsi dan perangkat yang berbeda untuk Android. Kami tidak memiliki ikatan khusus atau integrasi dengan Android di Apps Marketplace kami hari ini. Ini benar-benar lebih banyak tentang aplikasi Web yang digunakan secara tradisional di browser layar penuh. Namun kami berharap dapat melihat inovasi yang muncul di sisi seluler juga.
Pertanyaan: Lihat setahun dari sekarang. Di mana kita akan berada dengan Google Apps Marketplace? Berapa banyak aplikasi yang akan tersedia? Bagaimana usaha kecil dapat memanfaatkan aplikasi saat mereka mulai merasa lebih nyaman dengan menggunakannya?
Scott McMullan: Tujuan kami adalah bekerja dengan pengembang aplikasi dan perusahaan aplikasi Web terbaik dan paling inovatif di luar sana. Kami pikir kami akan memulai dengan baik. Jika Anda berpikir tentang kesulitan menemukan apa yang hebat untuk bisnis khusus Anda, itu sulit. Tentu saja kami menyukai Google Search dan Web terbuka, tetapi seringkali Anda membutuhkan lebih banyak informasi untuk membuat keputusan semacam itu tentang perangkat lunak. Dalam setahun, saya akan senang memiliki semua aplikasi terbaik dan paling inovatif yang bekerja di Marketplace kami, mendorong nilai besar bagi pelanggan kami, karena mereka dapat pergi dan menemukan set aplikasi yang tepat yang membuat bisnis mereka berjalan di cloud terbaik yang bisa.
Pertanyaan: Scott, ke mana orang dapat pergi untuk mempelajari lebih lanjut tentang Google Apps?
Scott McMullan: Google Apps adalah situs produk utama dan Google Apps Marketplace adalah situs Marketplace kami.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
5 Komentar ▼
