Pengecekan kenyataan: Bukan hanya bos yang ingin berpartisipasi dalam media sosial - begitu juga orang yang bekerja untuk bisnis. Pikirkan tentang hal ini - alat baru, tanggung jawab baru dan risiko yang lebih besar karena secara tidak sengaja mengatakan sesuatu di depan umum dan mempermalukan diri mereka sendiri (atau perusahaan)? Astaga. Mengapa seorang karyawan secara sukarela keluar ke media sosial atas nama perusahaan tempat mereka bekerja? Yah, mungkin karena Anda membutuhkannya.
$config[code] not foundMempersiapkan karyawan yang siap di media sosial sangat penting dalam membantu menyebarkan kesadaran perusahaan, membangun kepercayaan, dan menciptakan merek yang lebih bersatu. Tetapi sebelum karyawan Anda dapat bergabung dan membantu perusahaan mencapai tujuan media sosialnya, Anda terlebih dahulu harus membantu mereka merasa nyaman untuk berpartisipasi. Anda perlu mempersiapkan mereka untuk kesuksesan media sosial.
Bagaimana kamu bisa melakukan itu? Di bawah ini adalah beberapa tips untuk membantu Anda menenangkan ketakutan karyawan dan membantu mereka menjadi bintang media sosial untuk merek Anda.
Bantu Mereka Melihat Tujuannya
Sebagai orang, kami tidak suka menambahkan tugas baru ke piring kami kecuali kami memahami tujuan dan / atau manfaatnya. Tapi begitu kita melakukannya Lihat dan memahami kepentingan mereka, kami jauh lebih terbuka untuk menyelesaikannya. Kami ingin membantu perusahaan tempat kami bekerja; kami hanya ingin tahu bagaimana melakukannya dengan cara yang aman.
Jika Anda ingin karyawan merasa nyaman terlibat dalam media sosial, langkah pertama Anda adalah menunjukkan kepada mereka mengapa media sosial penting bagi inisiatif bisnis, apa yang ingin dicapai perusahaan, dan bagaimana partisipasi mereka sangat penting untuk kesuksesan itu. Setelah meletakkan fondasi ini, Anda akan memiliki waktu yang lebih mudah untuk mendapatkannya.
Ajari Mereka Cara Terlibat
Yang ini sangat penting. Jika Anda belum membuat kebijakan media sosial perusahaan untuk diikuti karyawan Anda, Anda pada dasarnya melempar mereka ke ujung kolam tanpa terlebih dahulu mengajari mereka cara berenang. Jangan melihat kebijakan media sosial Anda sebagai sesuatu yang dimaksudkan untuk membatasi atau mengendalikan penggunaan media sosial karyawan; lihat itu sebagai panduan yang mereka butuhkan untuk membantu mereka terlibat lebih baik. Kebijakan media sosial yang baik akan menjabarkan praktik terbaik untuk mewakili merek, menjelaskan cara menangani masalah umum yang mungkin muncul, dan bahkan menyertakan kemungkinan awal percakapan. Ini adalah alat yang sangat berharga bagi karyawan yang mungkin tidak yakin bagaimana cara terlibat dalam media sosial atau bagaimana melakukannya dengan aman. Dengan mengajar orang cara menggunakan media sosial, Anda membangun kepercayaan diri mereka dan membantu menghilangkan ketakutan mereka.
Jadikan Media Sosial Alat Sehari-hari
Jadikan media sosial bagian dari pekerjaan sehari-hari tim Anda. Dengan cara yang sama mereka harus memeriksa email dan menjawab panggilan layanan pelanggan, mereka harus ditugaskan untuk "memeriksa" di berbagai situs media sosial untuk melihat apa yang dibicarakan pelanggan dan memulai percakapan dalam komunitas Anda. Jika Anda mencoba memecah media sosial dari sisa hari mereka, mereka tidak akan pernah melihatnya sebagai bagian dari fungsi pekerjaan mereka, dan itu tidak akan berlaku. Dengan mengubah media sosial menjadi alat sehari-hari yang dapat mereka gunakan untuk mengumpulkan umpan balik, mengajukan pertanyaan, dan melihat apa yang menarik bagi audiens perusahaan, Anda memperkuat kepentingannya bagi perusahaan.
Biarkan Mereka Fokus pada Satu Jaringan
Anda tahu jaringan mana yang paling penting bagi audiens Anda. Namun, pilih satu saja untuk membiarkan karyawan mengompol. Dengan berfokus pada satu alat, Anda membuat mereka merasa nyaman bereksperimen dan memberi mereka waktu yang mereka butuhkan untuk menguasai situs itu sebelum Anda melemparkannya ke alat lain. Ini akan membantu mereka menjadi lebih sukses dan itu juga akan mencegah mereka membuat kesalahan yang sama di beberapa situs yang berbeda. Beri mereka waktu yang mereka butuhkan untuk membangun sebelum Anda memperkenalkan mereka ke semua saluran media sosial yang berbeda.
Sorot dan Hadiahi Keberhasilan
Apakah kita sedang berbicara tentang keberhasilan internal atau studi kasus yang Anda temukan di tempat lain, menunjukkan contoh nyata kampanye media sosial tim Anda yang bekerja dan bagaimana media sosial membantu perusahaan mencapai tujuan yang lebih besar adalah cara yang bagus untuk mengajar dan menginspirasi tim Anda. Kita semua bekerja lebih baik ketika kita memiliki model untuk apa yang kita lakukan. Bantu tim Anda melihat manfaat media sosial dengan tidak hanya memberikan contoh bagaimana alat ini dapat digunakan, tetapi juga membiarkan mereka melihat contoh di mana merek telah mencapai kesuksesan besar.
Jika Anda menyoroti keberhasilan di dalam perusahaan, pertimbangkan untuk melakukannya di depan umum atau menawarkan hadiah kecil untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Dengan menawarkan kepada anggota staf Anda sedikit sesuatu untuk menghadapi tantangan baru dan melakukannya dengan baik, itu tidak hanya mempromosikan pencapaian mereka di dalam perusahaan, tetapi juga menunjukkan kepada karyawan Anda menghargai apa yang mereka lakukan dan bahwa Anda mengenali kerja keras mereka.
Setiap bisnis dapat mengambil manfaat dari memiliki karyawan yang siap di media sosial, orang-orang yang bertindak sebagai wajah merek Anda dan meningkatkan eksposur dan niat baik. Tetapi sebelum Anda dapat mengirim karyawan ke dunia, Anda harus merawat mereka untuk peran yang lebih umum. Kiat-kiat yang tercantum di atas akan membantu Anda memulai proses itu.
6 Komentar ▼
