Kemitraan antara platform umpan balik pelanggan, TruRating dan perusahaan terminal ritel, Poynt akan memberdayakan pedagang untuk mendapatkan wawasan berharga dari titik fisik penjualan atau umpan balik pelanggan online.
Umpan Balik Pelanggan di Titik Penjualan
TruRating mengintegrasikan teknologi umpan balik pelanggan waktu nyata dengan terminal pembayaran terintegrasi Poynt. Bersama-sama, perusahaan mencari untuk menyediakan sistem pembayaran komprehensif yang menghubungkan pelanggan dan bisnis.
$config[code] not foundUntuk pengecer kecil, kemitraan ini akan menghasilkan data berdasarkan interaksi pelanggan langsung pada titik penjualan. Data dari umpan balik pelanggan ini kemudian dapat digunakan untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan layanan pelanggan, lini produk, dan harga. Informasi akan bervariasi tergantung pada menanggapi pertanyaan yang diajukan.
Dengan begitu banyak titik kontak dan saluran yang tersedia untuk bisnis, solusi menghasilkan umpan balik adalah suatu keharusan. Praveen Alavilli, kepala ekosistem aplikasi dan platform di Poynt, menyampaikan poin ini dalam siaran pers, mengatakan umpan balik pelanggan adalah suatu keharusan.
Alavilli menambahkan, “TruRating memungkinkan pedagang untuk mendapatkan denyut nadi pelanggan mereka dan membuat setiap pengalaman menjadi sepuluh yang sempurna, memastikan kunjungan kembali dan mengurangi kemungkinan ulasan publik yang negatif. Bagian terbaiknya adalah pedagang dapat menangkap informasi berharga ini di titik interaksi yang tidak bisa dilewatkan oleh pelanggan - ketika mereka membayar! Kami sangat senang menawarkan TruRating kepada pedagang kami. "
Integrasi
Integrasi TruRating dan Poynt akan memberikan nilai bisnis nyata dari sesuatu yang biasanya digunakan hanya untuk mengumpulkan pembayaran, ini menurut Georgina Nelson, CEO di TruRating.
TruRating menggunakan 0-9 pada keypad untuk memungkinkan pelanggan menanggapi satu pertanyaan. Perusahaan itu mengatakan memiliki tingkat respons 88 persen terkemuka di industri, yang telah menghasilkan volume data real-time untuk bisnis. Perusahaan kemudian menganalisis data dan mengalirkan skor ke dasbor atau aplikasi seluler Anda bersama dengan laporan dan wawasan email mingguan.
Poynt mengatakan telah menciptakan solusi pembayaran inovatif dengan sistem POS untuk menerima EMV, pembayaran NFC, transaksi jarak jauh dari mana saja dengan 3G dan WiFi, dan fungsionalitas seluler, termasuk melihat laporan dan menyelesaikan pengembalian uang.
TruRating sekarang hidup dalam ekosistem Poynt.
Gambar: Poynt
Komentar ▼
