Minggu ini dalam sorotan kami, kami memperkenalkan Anda ke Fishtown Pharmacy.
Terletak di 1802 Frankford Ave di Philadelphia, PA, tiga karyawan apotek batu bata dan mortir dan baru saja merayakan peringatan tahun pertamanya pada tanggal 25 April.
APA SAJA BISNIS YANG DIKETAHUI: Layanan cepat dan tak tertandingi.
Pemilik dan apoteker Kris Hunsicker (gambar di atas) percaya bahwa keberhasilan apotek berakar pada orang yang benar-benar mengenal serta Anda tahu obat-obatan mereka. Perawatan khusus dimulai dengan mengakui apotek tidak memiliki pelanggan, hanya pasien, kata Hunsicker.
$config[code] not foundAPA YANG MENGINSPIRASI STARTUP BISNIS? Keinginan untuk menciptakan getaran yang berbeda.
Sejak awal Hunsicker merasa stigma di balik pergi ke apotek salah. Seperti pergi ke dokter, itu hal yang harus dilakukan ketika Anda sakit. Tetapi sebaliknya, ia merasa apotek harus memiliki suasana yang menyenangkan dan apoteker harus mempromosikan rasa ramah dan kesejahteraan. Percaya banyak industri telah kehilangan fokus ini, Hunsicker mengatakan dia merasa perlu membuka Fishtown Pharmacy untuk “memfokuskan kembali” industri pada aspek layanannya.
RISIKO TERBESAR YANG DIAMBIL DALAM BISNIS: Membuka apotek di tempat pertama!
Hunsicker mengatakan membuka farmasi lingkungan di hadapan raksasa ritel adalah risiko terbesar yang pernah ia ambil. Tetapi dia percaya pasien masih akan menghargai layanan pribadi di atas segalanya. Dia mengabaikan apa yang dia gambarkan sebagai pembawa asuransi pihak ketiga yang mencoba mendorong pasien ke dalam surat pesanan, atau mengamanatkan mereka untuk menggunakan farmasi rantai tertentu. Langkah ini membutuhkan keyakinan batin yang serius dan dukungan positif yang sangat besar dari istri dan keluarganya.
WIN TERBESAR: Dukungan staf dan basis pasiennya.
Setelah bekerja sebagai apoteker selama lebih dari 15 tahun sebelum membuka apotek lingkungan kecilnya sendiri, Hunsicker mengatakan kemenangan terbesarnya adalah bahwa dua teknisi lamanya mengikutinya ke dalam usaha baru. "Kemenangan" lainnya adalah pangkalan pasien dari tempat kerjanya yang sebelumnya, beberapa di antaranya berkendara 10 hingga 15 menit hanya untuk melindungi farmasinya. Dia mengatakan "kemenangan" lainnya adalah lingkungan dukungan kuat Fishtown terhadap bisnis kecil independen seperti miliknya.
SATU HAL BISNIS AKAN BERBEDA: Seharusnya sudah melakukan ini 10 tahun yang lalu.
Jika diberi persetujuan, satu hal yang menurut Hunsicker akan dia ubah adalah memulai jalur kewirausahaan lebih awal. Dia mengakui ketakutan akan hal-hal yang tidak diketahui membuatnya lebih cepat menyerang. Tapi hari ini dia bilang dia yakin dia mendapatkan sesuatu dengan menunggu. Terutama, dia percaya bahwa dia belajar dari pengalamannya di lingkungan kerja lain baik apa yang dia inginkan untuk dirinya sendiri dan untuk karyawannya. Dia menambahkan bahwa bertahun-tahun diberi tahu bahwa dia dapat dihabiskan oleh mantan majikannya, dan bahwa pintu-pintu apotek akan membuka dan menutup dengan atau tanpa dia, telah mengajarinya sesuatu. Hari ini, dia mengatakan karyawannya tahu betapa integral mereka dalam operasi bisnisnya. Bahkan, dia bilang dia percaya jika karyawan memang tidak penting - itu mungkin berarti dia mempekerjakan orang yang salah.
FAKTA MENYENANGKAN: Apotek ini memiliki "komite yang menyenangkan."
Mengambil saran dari sebuah blog, Hunsicker pernah mendirikan "komite yang menyenangkan" di apoteknya yang berfungsi untuk menjaga moral yang baik. Sebaliknya, ia mengatakan pada pekerjaan terakhirnya, ia sering harus memberikan ceramah kepada dirinya sendiri sebelum masuk. Ini adalah tujuan yang dinyatakannya untuk memastikan tidak ada karyawannya yang merasakan hal yang sama ketika datang untuk bekerja di apoteknya.
JIKA BISNIS INI ADALAH BUKU, ITU AKAN: "Kapitalisme Sadar" oleh Pendiri Whole Foods John Mackey dan Raj Sisodia.
Hunsicker menyebut buku itu "sangat menginspirasi" karena "buku ini merinci bagaimana bisnis dapat memperkaya komunitas mereka, menciptakan nilai bagi pelanggan mereka, memberi manfaat bagi karyawan mereka, dan menentukan tujuan bisnis Anda yang lebih tinggi," jelasnya.
* * * * *
Cari tahu lebih lanjut tentang program Small Biz Spotlight.
More in: Healthcare 9 Komentar ▼
