Integrasi Artificial Intelligence (AI) dalam alur kerja usaha kecil telah membuat mereka lebih efisien. Dan untuk bisnis e-commerce dengan kehadiran mobile, kontribusi AI dapat mengubah bisnis online Anda, ini menurut infografis oleh Mofluid.
Menurut Mofluid, AI diharapkan memiliki dampak di hampir setiap industri vertikal, dengan mudah menjadikannya tingkat berikutnya dari pergeseran teknologi. Dan pada tahun 2020, teknologi ini diharapkan dapat mengelola 85% dukungan pelanggan dengan otomatisasi cerdas.
$config[code] not foundUntuk pemilik usaha kecil dengan kehadiran online, memiliki platform Commerce mobile berbasis AI akan menyediakan sejumlah layanan yang berbeda tanpa harus berinvestasi dalam sumber daya manusia tambahan. Dan itu akan semakin menutup celah yang dimiliki perusahaan antara e-commerce dan mobile commerce.
Dalam mengatasi kesenjangan ini, Mofluid mengatakan, “Kedua platform membutuhkan optimasi terus menerus untuk tetap berada dalam kompetisi. Lebih dari pelanggan, teknologilah yang membawa transformasi ke cara bisnis online dijalankan. ”
Karena semakin banyak orang menggunakan ponsel untuk melakukan pembelian, optimalisasi platform ini akan menjadi kunci keberhasilan jangka panjang dari setiap bisnis online.
Tren M-Commerce Berbasis AI
Fitur penting dalam pemasaran digital saat ini adalah personalisasi. Dengan AI, bisnis dapat mempersonalisasikan pemasaran mereka dengan akurasi yang lebih besar untuk meningkatkan tingkat konversi mereka. Laporan Mofluid beberapa pengecer telah mengalami peningkatan 30% dalam tingkat konversi mereka.
Berdasarkan keterlibatan pelanggan di situs web, AI dapat digunakan untuk merekomendasikan produk dan memberikan jutaan variasi beranda dari data yang dimasukkan oleh pelanggan saat mereka mengunjungi situs untuk pengalaman yang lebih pribadi.
Untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi dan bertarget, memiliki pengalaman pelanggan yang baik (CE) adalah kuncinya. CE yang bagus akan menghasilkan lebih banyak data yang dihasilkan oleh pelanggan saat mereka berinteraksi dengan situs, karyawan, atau chatbots Anda.
Ini mencakup memiliki alat pencarian dan navigasi yang efektif yang ditenagai oleh AI menggunakan suara. Dengan pemrosesan bahasa alami (NLP) bisnis kecil dapat memiliki platform pencarian suara dan navigasi yang tersedia 24/7 yang mampu mempersempit dan mengontekstualisasikan hasil pencarian.
Untuk lebih membantu pelanggan Anda, Anda dapat membuat pembeli virtual untuk membantu pelanggan menemukan barang yang mereka butuhkan atau bahkan membuat rekomendasi berdasarkan interaksi sebelumnya.
Integrasi AI
Mengintegrasikan AI dalam platform perdagangan seluler Anda hanyalah satu alat lagi yang akan meningkatkan keberadaan online Anda. Solusi digital bekerja dan harus dioptimalkan sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda. Tetapi begitu Anda memiliki semuanya, mereka dapat memberikan hasil yang akan membuat perusahaan Anda lebih baik.
Anda dapat melihat infografis di bawah ini untuk mengetahui cara AI digunakan dalam perdagangan seluler.
Foto melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
