Pasar Today's Maker dipenuhi dengan suara-suara, pesan-pesan keras, dan panggilan mendesak untuk bertindak. Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendengar dan merespons suara unik Anda, Anda memerlukan komunitas yang solid di mana pesan Anda dapat beresonansi dengan keras dan jelas. Kedengarannya cukup sederhana, bukan? Ya, benar. Dan bukan itu.
Konsep komunitas tidak rumit: mengukir sedikit surga di mana Anda, merek Anda dan pelanggan Anda dapat terhubung tanpa gangguan. Ini sederhana, tetapi membutuhkan beberapa langkah dan kesabaran Hercules untuk mewujudkannya. Posting ini berisi peta jalan tingkat tinggi untuk mendorong Anda ke arah yang benar. Berikut adalah tujuh langkah yang dapat Anda ambil minggu ini untuk mulai membangun komunitas yang solid di sekitar merek Anda.
$config[code] not foundCara Membangun Komunitas Merek yang Solid
1. Ketahui Siapa Target Pelanggan Anda
Seperti kebanyakan hal dalam bisnis, kesuksesan tergantung pada Anda tahu persis siapa target pelanggan Anda. Seperti seekor domba yang tahu gembalanya, seseorang yang mencari produk atau layanan tertentu akan menyaring gundukan kotoran untuk menemukan apa yang dia cari. Anda harus menjadi seperti cahaya dalam kegelapan untuk target pelanggan Anda. Buatlah mudah baginya untuk melihat Anda dari jauh, dan dia akan melakukannya.
2. Pilih Lokasi Terbaik untuk Komunitas Merek Anda
Setelah Anda menarik pasar target spesifik Anda, Anda dapat membuat ruang virtual dan / atau fisik di mana mereka ingin berpartisipasi dengan Anda dan seluruh komunitas. Jika Anda menjual produk di pasar petani setempat setiap minggu, komunitas Anda dapat bertemu dengan Anda di sana setiap minggu. Jika Anda menawarkan kelas online, komunitas Anda dapat menemui Anda di dalam grup Facebook tempat Anda menyelenggarakan kelas-kelas Anda. Jika target pelanggan Anda seperti Instagram, komunitas merek Anda dapat terbentuk di sana saat Anda memposting gambar baru dari produk yang Anda buat.
Mulailah dengan satu lokasi, dan kemudian tambahkan lebih banyak saat Anda tumbuh.
3. Prakarsai Keterlibatan Positif dan Relevan
Mulailah percakapan di dalam grup seputar topik yang beresonansi dengan audiens target Anda. Baik itu posting Instagram atau siaran Periscope, jika Anda secara konsisten memperkenalkan konsep dan ide yang penting bagi pelanggan Anda, mereka akan melihat bahwa Anda peduli terhadap mereka, dan mereka akan merespons. Ketika Anda melakukan ini berulang kali, seiring waktu, Anda akan mengembangkan jenis niat baik yang secara organik meningkatkan penjualan. Orang-orang akan memberi tahu teman-teman mereka tentang pengalaman positif yang mereka miliki dengan Anda dan penawaran Anda, dan ini akan dibangun dengan cara ajaib yang secara positif memengaruhi keuntungan Anda dan membantu merek Anda berkembang.
4. Buat Peluang untuk Orang-Orang untuk Terhubung
Komunitas merek Anda adalah tempat yang tepat untuk mengembangkan hubungan di antara orang-orang yang berpikiran sama. Ketika Anda menciptakan peluang bagi orang-orang untuk terhubung, Anda akan menemukan bahwa beberapa orang akan benar-benar menikmati perusahaan satu sama lain dan ingin terhubung di luar komunitas Anda. Ini dapat menciptakan peluang super bagi orang-orang untuk terhubung dengan merek Anda di komunitas satelit secara nasional. Mengawasi untuk mengembangkan persahabatan, dan lakukan apa yang Anda bisa untuk membantu mereka berkembang. Melakukan hal itu akan membuat merek Anda selalu diingat dan mendorong orang untuk melakukan bisnis dengan Anda secara konsisten.
5. Minimalkan atau Hilangkan Pengaruh Negatif
Komunitas merek Anda akan mengambil isyarat dari Anda. Jika Anda positif dan membangkitkan semangat, mereka juga akan positif. Karena itu, di mana ada orang, ada masalah, dan Anda harus siap untuk menanganinya dengan cepat dan efektif. Sangat penting bagi Anda untuk segera memusnahkan pengaruh negatif yang mengancam untuk berefek buruk pada Anda, komunitas, atau merek Anda. Ini bisa berarti melarang orang yang memperkenalkan topik diskusi negatif atau dilarang, atau memotong diskusi ketika mereka menjadi emosional.
6. Jadwalkan Acara di Muka sehingga Orang Tahu Apa yang Diharapkan
Salah satu cara untuk menarik orang ke komunitas merek secara konsisten adalah menjadi tuan rumah acara reguler. Misalnya, jika Anda meng-host komunitas di dalam grup Facebook, Anda dapat menggunakan Facebook Live setiap Selasa pukul 12:30 untuk terhubung dan terlibat. Anda juga dapat menyelenggarakan siaran Periscope harian atau mengunggah video baru ke Youtube dan terlibat dengan komunitas Anda di sana. Jenis keteraturan ini memungkinkan orang-orang sibuk untuk merencanakan kalender tanggal dan waktu mereka dapat terhubung secara pribadi dengan Anda dan orang lain di komunitas.
7. Lakukan Perubahan yang Diperlukan untuk Mengakomodasi Pertumbuhan
Ketika Anda dan bisnis Anda tumbuh, Anda mungkin menemukan bahwa lokasi di mana Anda menjadi tuan rumah komunitas merek Anda perlu berubah untuk mengakomodasi pertumbuhan bisnis Anda dan / atau Anda secara pribadi. Terkadang, Anda mungkin perlu menutup komunitas secara permanen untuk mempertahankan momentum dan memanfaatkan kemajuan teknologi. Selama tiga tahun, saya memelihara komunitas yang kuat ribuan di dalam situs yang dibangun pada platform Ning. Itu hebat saat itu berlangsung, tetapi bisnis saya melampaui apa yang mungkin ada di sana jadi saya menutupnya dan membangun komunitas di lokasi yang berbeda di dalam anggota pribadi yang hanya grup Facebook. Anda akan menemukan bahwa Anda mungkin perlu melakukan langkah serupa. Anda akan tahu kapan waktunya.
Pertanyaan: Bagaimana Anda membangun komunitas di sekitar merek Anda? Kiat dan pengalaman apa yang bisa Anda bagikan? Saya ingin sekali mendengar dari Anda!
Foto Perhiasan Buatan Tangan melalui Shutterstock
8 Komentar ▼
