Semakin banyak konsumen Gen Z yang meninggalkan media sosial (atau setidaknya mengambil istirahat), menurut sebuah studi baru yang dilakukan oleh Hill Holliday. Apa yang perlu diketahui pemilik usaha kecil agar Gen Z tetap terlibat di media sosial?
Penelitian yang berjudul Meet Gen Z: The Social Generation mensurvei 18 hingga 24 tahun di seluruh negeri dan menemukan 34% bersumpah untuk menyerah media sosial untuk selamanya, sementara 64% sedang mempertimbangkan "mengambil istirahat" dari itu. Jika Anda telah menginvestasikan banyak waktu dan upaya dalam pemasaran media sosial Anda untuk generasi ini, apakah ini saatnya untuk panik?
$config[code] not foundBelum. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang potensi eksodus media sosial Generasi Z - dan bagaimana cara menyelaraskannya dengan bisnis Anda.
Kecemasan sosial (media)
Lebih dari empat dari 10 responden survei mengatakan media sosial membuat mereka merasa cemas, sedih atau tertekan. Secara khusus, 29% mengatakan media sosial telah membuat mereka merasa tidak aman atau melukai perasaan mereka, sementara 22% mengatakan media sosial telah membuat mereka merasa seperti mereka kehilangan.
Tapi mengapa minat tiba-tiba berhenti dari media sosial?
- 35% mengatakan ada terlalu banyak hal negatif di media sosial
- 26% mengatakan mereka tidak tertarik pada konten yang mereka lihat
- 22% mengatakan mereka menginginkan lebih banyak privasi
- 18% mengatakan media sosial terlalu komersial
- 17% mengatakan itu membuat mereka merasa buruk tentang diri mereka sendiri
Kesuksesan Sosial
Pada saat yang sama, 77% dari mereka yang disurvei mengatakan media sosial menawarkan lebih banyak manfaat daripada kekurangan:
- 61% mengatakan media sosial memiliki dampak positif pada kepercayaan diri
- 66% mengatakan media sosial membuatnya lebih mudah terhubung dengan orang
- 71% mengatakan media sosial memiliki efek positif pada persahabatan mereka
Media sosial juga memiliki banyak manfaat bagi pemilik usaha kecil yang berharap dapat menjangkau khalayak ini. Mempertimbangkan:
- 57% responden survei telah melakukan pembelian karena pengaruh media sosial
- 55% telah melakukan pembelian karena iklan di umpan media sosial mereka
- 40% telah melakukan pembelian karena tautan yang diposting oleh bisnis
Cara Menangani Keluaran Media Sosial Gen Z
Berikut adalah tiga cara untuk menjaga pengikut sosial Generasi Z Anda terhubung dengan bisnis Anda.
1. Menekankan yang positif. Lihatlah nada posting media sosial Anda. Generasi Z tidak ingin melihat negativitas, snarkiness, atau kritik. Sebaliknya, fokuslah pada apa yang mereka lihat sebagai aspek positif dari media sosial. Dorong koneksi dengan orang lain. Jadikan halaman media sosial Anda dialog dua arah - jika pengikut Anda memposting sesuatu, balas! Undang pengikut untuk membawa teman atau anggota keluarga ke bisnis Anda. Terlibat dalam kegiatan amal dan mempromosikannya di media sosial untuk melibatkan pelanggan Anda juga. Gen Z akan menyukainya jika Anda menggunakan kehadiran media sosial Anda sebagai kekuatan untuk kebaikan.
2. Buat itu relevan. Lebih dari seperempat pengguna mengatakan konten yang mereka lihat di media sosial tidak menarik bagi mereka, dan 41% mengatakan mereka membuang terlalu banyak waktu di media sosial. Jendral Z melihat media sosial sebagai tempat untuk tetap berhubungan dengan teman-teman, dan tidak suka gangguan oleh bisnis yang mengomel. Jika Anda ingin pengikut Anda tetap terhubung dengan bisnis Anda, pastikan konten yang Anda posting sepadan dengan waktu mereka. Untuk memastikan posting Anda relevan, Anda dapat menargetkannya ke pengikut tertentu berdasarkan minat, perilaku media sosial, lokasi, grup, dan lainnya.
3. Jangan terlalu promosi. Mayoritas (65%) responden survei melakukan ikuti bisnis di media sosial - terutama karena mereka ingin mendapatkan pemberitahuan tentang diskon dan promosi. Namun, ada garis tipis antara mempromosikan bisnis Anda dan melakukan "penjualan keras." Ikuti aturan 80/20 dengan konten Anda: Hanya 20% dari itu harus menjadi promosi, sedangkan sisanya harus menawarkan informasi berharga, menghibur, dan dapat dibagikan untuk Anda pelanggan.
Foto melalui Shutterstock
1 Komentar ▼
