Membangun hubungan membutuhkan waktu tetapi tumbuh dan mempertahankannya dalam jangka panjang membutuhkan ketekunan, energi, dan tujuan.
Jack Trout, Ad Exec dan Penulis Big Brands, Big Trouble mengatakan, “Pertarungan pemasaran terjadi dalam benak konsumen atau prospek. Di situlah Anda menang atau kalah. "
Kita hidup di zaman yang sangat sulit. Orang-orang semakin besar penggunaannya untuk hal-hal dan satu sama lain, begitu cepat. Saya selalu memperhatikan ketika orang berbicara tentang mengikuti orang dan perusahaan tertentu untuk waktu yang lama. Itu sangat sulit dilakukan hari ini. Bagaimana kita bisa membangun kesetiaan jangka panjang dan memenangkan hati konsumen?
Jadilah dirimu sendiri, berjalanlah dan lakukan apa yang kamu suruh orang lain lakukan. Orang-orang jauh lebih mengerti hari ini dan mengambil niat dan motif yang salah atau mencurigai dengan cepat. Tentu kita semua memiliki sesuatu untuk dijual, tetapi biarkan orang tahu bahwa Anda memiliki punggung dan “mendapatkan” rasa sakit mereka. Bisakah orang berhubungan dengan Anda? Apakah Anda konsisten dan otentik? Ini semua tentang pengalaman yang kami buat dan miliki dengan orang-orang dan perusahaan yang berinteraksi dengan kami. Pastikan Anda menyegarkan situs, visual, materi pemasaran, dan presentasi Anda. Kita semua menyukai hal-hal yang baru, tetapi menempatkan putaran berbeda pada sesuatu yang sudah kita lakukan dapat merangsang orang juga. Jadikan hal-hal mudah diikuti, menghibur, dan relevan secara budaya. Tidak ada yang mencapai kesuksesan tanpa dukungan orang lain. Bersikap vokal, melangkah maju dan secara langsung mengakui orang-orang yang melangkah dan mendukung Anda. Gunakan pengaruh sosial dan aliran media Anda untuk berteriak, memposting ulang, dan beri tahu orang lain bahwa Anda menghargai mereka. Sebuah “terima kasih” sederhana yang tidak otomatis bisa sangat membantu. Semua media sosial utama sekarang menawarkan peningkatan postingan untuk menambahkan emosi yang dipersonalisasi. Kembangkan cara untuk memberikan nilai ekstra kepada orang-orang yang menunjukkan kesetiaan kepada Anda. Buat mereka merasa eksklusif dan istimewa dengan membuat database terpisah untuk mereka. Gunakan untuk memperluas penawaran, konten, atau insentif eksklusif. Tunjukkan pada mereka status "lingkaran dalam". Lihatlah semua program loyalitas premium yang ada saat ini dan ikuti model yang terbaik untuk Anda. Selalu mencari alasan untuk menghubungkan orang-orang dengan alasan yang tepat dan sinergi yang paling jelas, ketika Anda bertemu orang-orang di konferensi, acara, dan online. Saya tahu ketika saya bertemu orang-orang, yang dalam lingkungan saya harus saya perkenalkan kepada mereka dan saya berusaha untuk bertindak cepat, sementara interaksinya baru. Kenali kolega, audiens, pelanggan, dan pengikut Anda. Gunakan mereka sebagai contoh dalam hal-hal yang Anda tulis, presentasikan, poskan, dan hal-hal yang Anda hargai. Blogging dan media sosial adalah cara terbaik untuk melakukan ini. Gunakan bagian komentar Anda untuk menemukan dan memilih beberapa umpan balik pengikut yang hebat. Selektif, berkualifikasi, dan periksa tubuh orang yang berolahraga sebelum menampilkannya. Dalam lanskap bisnis saat ini, menambahkan nilai pada apa yang Anda tawarkan atau kirimkan dapat dengan mudah dicapai dengan bermitra dengan perusahaan, produk, dan layanan lain yang saling melengkapi dengan milik Anda. Lihatlah semua multi-branding dan cross-branding yang Anda lihat dalam perjalanan, produk konsumen, pendidikan, olahraga, dan hiburan. Kita sekarang dapat pergi ke satu toko atau area perbelanjaan dan mendapatkan bahan makanan, kacamata, bunga, persediaan otomatis, yogurt dan perangko. Temukan cara untuk berkolaborasi dan bermitra tetapi sangat berhati-hati untuk “memeriksakan orang” dan mengetahui dengan siapa Anda menjalin kemitraan. Loyalitas dan umur panjang adalah pujian tertinggi yang dapat diberikan bisnis oleh publik mereka. Mereka diraih dengan menghargai secara mendalam untuk orang lain dan mempertahankannya dengan menunjukkan penghargaan itu secara konsisten. Apa saja cara Anda membina kesetiaan? Foto Loyalitas melalui Shutterstock 7 Cara untuk Membangun Loyalitas Pelanggan Jangka Panjang
Jadilah Otentik dan Nyata
Kirim Segar, Luar Biasa, dan Menyenangkan
Langsung Mengakui Orang Lain
Hadiah, Insentif, dan Eksklusivitas
Hubungkan dan Perkenalkan Orang
Fitur, Referensi dan Sebutkan
Berkolaborasi dan Mitra
