Seperti yang diketahui oleh setiap pemilik toko ritel, musim panas biasanya merupakan mimpi buruk penjadwalan. Anda mungkin menggunakan paruh waktu, pekerja musiman, seperti siswa sekolah menengah atau perguruan tinggi, yang mungkin kurang dapat diandalkan. Bahkan jika Anda mengandalkan karyawan reguler Anda, menjadwalkan liburan mereka atau hari libur yang diinginkan - yang cenderung berlipat ganda di musim panas - dapat menyebabkan sakit kepala yang tidak perlu.
Berikut adalah tujuh masalah penjadwalan ritel musim panas yang dihadapi peritel dan saran untuk menyelesaikannya.
$config[code] not foundPerbaikan Untuk Masalah Penjadwalan Eceran Musim Panas
1) Kurang atau terlalu banyak staf. Apakah Anda memiliki terlalu banyak atau terlalu sedikit tenaga penjualan ritel, tidak ada yang ideal. Terlalu banyak tenaga penjualan, dan Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk gaji. Terlalu sedikit, dan Anda (paling-paling) melukai reputasi Anda untuk layanan, dan (paling buruk) kehilangan penjualan jika pelanggan begitu frustrasi sehingga mereka pergi.
Untuk mengatasi masalah ini , gunakan informasi historis tentang toko Anda, seperti waktu tersibuk dalam seminggu atau sehari, untuk memprediksi kapan Anda akan membutuhkan lebih banyak atau lebih sedikit karyawan. Sistem point-of-sale (POS) Anda atau perangkat lunak penjadwalan / pelacakan waktu karyawan Anda harus dapat menyediakan tipe data ini. Dengan gagasan yang lebih baik tentang tingkat kepegawaian apa yang Anda butuhkan, Anda dapat menjadwalkan lebih akurat.
2) Komunikasi yang buruk. Jadwal karyawan cenderung sering berubah di musim panas, ketika orang-orang memanggil "sakit" pada hari Jumat yang cerah atau uang jaminan karena mereka mendapat kesempatan terakhir untuk melakukan sesuatu yang menyenangkan. Jika Anda masih menjadwalkan karyawan Anda menggunakan pensil dan kertas atau bahkan lembar kerja Excel, memperbarui informasi secara terus-menerus adalah hal yang menyulitkan - belum lagi membagikannya kepada semua orang setiap kali Anda melakukan perubahan.
Untuk mengatasi masalah ini , cari perangkat lunak penjadwalan / pelacakan waktu karyawan yang memungkinkan Anda menjaga jadwal karyawan di cloud. Dengan begitu, setiap kali Anda memperbarui informasi, tim Anda dapat dengan cepat mengaksesnya di mana pun mereka berada. Tentu saja, karyawan mungkin tidak memeriksa jadwal pada waktunya untuk mencatat perubahan, jadi pilih perangkat lunak yang menawarkan berbagai alternatif untuk mengingatkan mereka, seperti mengirim pembaruan jadwal melalui teks, email atau pesan suara tergantung pada preferensi orang tersebut.
3) Pergeseran perdagangan karyawan. Sangat bagus ketika karyawan mengambilnya sendiri untuk meliput pergantian dengan berdagang dengan pekerja lain - yaitu, kecuali Anda tidak mengetahuinya karena mereka lupa memberi tahu Anda. Atau mungkin mereka beralih dengan pekerja yang tidak Anda inginkan di toko pada saat itu (seperti seseorang yang tidak hebat dalam checkout bekerja selama waktu tersibuk Anda.)
Untuk mengatasi masalah ini , gunakan perangkat lunak penjadwalan / pelacakan waktu karyawan yang memungkinkan karyawan berkomunikasi di antara mereka sendiri untuk bertukar shift, tetapi kemudian memberi tahu Anda atau manajer Anda sehingga Anda dapat menyetujui perubahan shift tersebut.
4) Jam lembur tidak disengaja. Ketika jadwal musim panas karyawan ritel Anda berubah dalam sepeser pun, semakin sulit untuk melacak lembur, yang dapat menyebabkan masalah besar bagi Anda - dan membayar masalah bagi karyawan Anda.
Selesaikan masalah ini dengan menggunakan perangkat lunak pelacakan waktu yang memberi tahu Anda setiap kali seorang karyawan mendekati batas waktu lembur mereka. Anda tidak perlu khawatir tentang menghitung jam atau korslet seseorang pada gaji mereka - itu semua ditangani untuk Anda.
5) Sakit payroll. Ketika jadwal karyawan berbeda dari jam biasanya, seperti yang sering mereka lakukan selama musim panas, menghasilkan gaji menjadi lebih kompleks dan lebih mudah untuk dikacaukan.
Untuk mengatasi masalah ini , hindari entri data manual. Saat Anda atau seseorang staf Anda harus memasukkan data penggajian dengan tangan, ada kemungkinan besar untuk kesalahan manusia. Alih-alih, cari perangkat lunak pelacakan waktu yang secara otomatis mengunggah jam yang dilacak ke sistem daftar gaji dan catatan Anda.
6) Tidak muncul. Seperti yang diketahui oleh siapa pun yang bekerja dengan karyawan musiman, tidak ada pertunjukan merupakan risiko yang melekat, terutama selama musim panas. Jika Anda tidak benar-benar berada di toko ketika orang tersebut tidak muncul, Anda mungkin bahkan tidak mengetahuinya - dan pekerja yang tersisa harus berjuang sendiri.
Selesaikan masalah ini dengan menggunakan perangkat lunak penjadwalan dan pelacakan waktu yang memberitahu Anda ketika seseorang gagal masuk. Bahkan jika Anda sedang bepergian atau di rumah alih-alih di toko Anda, Anda dapat dengan cepat menjangkau tim Anda untuk menemukan penggantian.
7) Mengelola beberapa lokasi ritel. Jika Anda memiliki lebih dari satu toko, sakit kepala penjadwalan ritel musim panas Anda bertambah banyak. Melacak siapa yang bekerja ketika di dua toko atau lebih (dan apakah mereka benar-benar muncul) sudah cukup untuk membuat kepala Anda berputar.
Selesaikan masalah ini dengan memilih perangkat lunak pelacak waktu yang memungkinkan pekerja mengakses ponsel mereka dan menggunakan teknologi GPS untuk menunjukkan di mana mereka berada secara fisik. Dengan begitu, Anda tahu apakah mereka benar-benar di toko Anda atau menendang kembali ke pantai.
Apakah Anda memiliki solusi penjadwalan ritel musim panas yang Anda gunakan? Silakan bagikan dalam komentar!
Menjadwalkan Foto melalui Shutterstock
