Direktur hubungan pasien bekerja di rumah sakit atau klinik medis. Mereka mengawasi interaksi antara pasien dan berbagai profesional di kantor penyedia medis. Ini termasuk dokter, perawat, personel pendaftaran pasien dan departemen penagihan. Direktur hubungan pasien menangani masalah pasien dan memastikan bahwa pasien dan keluarganya memahami pilihan perawatan serta implikasi keuangan dari perawatan tersebut. Biro Statistik Tenaga Kerja AS melaporkan bahwa gaji rata-rata direktur hubungan pasien adalah $ 101.340 pada Mei 2013.
$config[code] not foundTanggung jawab harian
Direktur hubungan pasien berinteraksi dengan pasien dan keluarganya secara teratur. Ia meninjau dokumen yang disediakan oleh departemen lain dengan pasien dan mencatat setiap pertanyaan yang diajukan pasien. Ia juga dapat mensurvei pasien untuk menentukan apakah ia puas dengan perawatannya atau untuk mengidentifikasi masalah yang perlu ditangani. Ia menyelidiki kekhawatiran pasien dan berupaya mengatasinya. Jika pasien membutuhkan akses ke sumber daya komunitas, ia berbagi informasi tentang layanan yang tersedia serta siapa yang harus dihubungi. Dia juga menginstruksikan pasien ketika dia perlu mendapatkan dan menggunakan peralatan medis untuk membantu pemulihannya setelah dia meninggalkan rumah sakit atau klinik.
Pendidikan dan Kualifikasi
Direktur hubungan pasien membutuhkan gelar sarjana dalam bidang keperawatan, perawatan kesehatan atau bidang terkait. Banyak juga yang memegang gelar master, yang meningkatkan nilainya bagi majikan mereka. Pengalaman kerja di industri kesehatan meningkatkan basis pengetahuan individu mengenai layanan potensial yang tersedia. Direktur hubungan pasien memerlukan keterampilan interpersonal dan belas kasih yang luar biasa, karena ia bekerja dengan pasien yang mungkin menderita secara fisik sambil berjuang untuk memahami informasi tentang diagnosis mereka.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingLingkungan kerja
Direktur hubungan pasien menghabiskan setidaknya setengah dari hari kerja mereka duduk di meja. Mereka menghubungi pasien dan kolega menggunakan email atau telepon. Selain itu, mereka melakukan perjalanan untuk menemui pasien. Mereka dapat melakukan perjalanan di dalam fasilitas atau ke situs alternatif untuk bertemu dengan pasien.
Peluang Kerja
BLS memperkirakan bahwa peluang untuk direktur hubungan pasien akan tumbuh sebesar 23 persen dari 2012 hingga 2022, yang lebih cepat daripada rata-rata untuk semua pekerjaan. Peluang kerja terbesar adalah di rumah sakit, kantor dokter, fasilitas perawatan terampil, perawatan kesehatan di rumah dan pusat perawatan rawat jalan.
