Belum lama ini, aplikasi seluler adalah cadangan dari perusahaan besar dan bisnis. Namun, kartu as di lubang untuk orang-orang besar telah berubah dengan cepat selama dua tahun terakhir. Saat ini, perusahaan kecil melayani klien dengan lebih baik dan melihat hasil investasi yang jauh lebih besar berkat aplikasi seluler.
Apa pun cara Anda melihatnya, manusia terhubung untuk bersosialisasi. Tidak ada yang mau diasingkan dari apa yang terjadi di dunia. Fakta bahwa mobile bersifat sosial tidak dapat terlalu ditekankan. Sama seperti dalam obrolan formal dan panggilan video, bisnis dapat mendorong penjualan melalui perangkat seluler. Membuat akun Facebook atau Twitter yang fungsional itu bagus, tetapi itu tidak cukup.
$config[code] not foundIntinya hari ini sangat sederhana - Anda memerlukan aplikasi. Ketakutan pengembang dengan harga tinggi tidak perlu menjadi pencegah lagi, jadi benar-benar tidak perlu menundanya. Pembuat aplikasi DIY yang tepat dapat menjadikan bisnis Anda di jalur menuju kehadiran seluler adalah masalah hitungan hari.
Dengan perencanaan yang tepat dan gambaran yang jelas tentang apa yang ingin aplikasi Anda lakukan, Anda cukup mencolokkan dan memainkan aplikasi Anda.
Cukup mulailah dengan menjelaskan tujuan Anda dan memprioritaskannya dari awal. Mengikuti pemikiran serius Anda, Anda dapat menggunakan salah satu atau semua dari empat rute utama untuk mencapai aplikasi seluler yang sangat fungsional. Ini adalah:
- Keterlibatan pelanggan
- Layanan dan dukungan
- Promosi
- Penjualan online
Setelah Anda jelas apa yang Anda inginkan, tidak akan ada waktu sampai Anda menemukan mengapa Anda perlu melompat pada kereta musik app. Berikut 10 alasan bisnis Anda akan mulai mendapat untung lebih banyak dengan aplikasi.
Manfaat Memiliki Aplikasi
Tingkatkan Visibilitas ke Klien di Semua Waktu
Di AS, rata-rata orang menghabiskan lebih dari dua jam di ponsel setiap hari. Secara global, ada lebih dari satu miliar ponsel pintar. Jadi, fakta bahwa orang-orang hari ini menghabiskan lebih banyak waktu di telepon daripada di PC sangat bagus untuk bisnis - jika Anda menyesuaikan rencana pemasaran Anda agar sesuai dengan perubahan ini.
Jelas, bisnis Anda akan terkena banyak bola mata jika Anda memiliki ponsel. Gambar, nama, dan logo Anda harus terlihat ketika massa ini menggulir, membuka kunci, dan melakukan apa pun yang mereka lakukan saat bepergian.
Manusia memiliki perangkat mereka baik di jari, telapak tangan atau di saku mereka. Kami suka menggunakannya ketika menunggu di halte bus, naik ke dan dari kantor dan bahkan ketika menonton TV di malam hari. Semua ini adalah waktu yang tepat untuk mengirim pemberitahuan ke calon klien.
Jika Anda menawarkan layanan atau produk berbasis internet, gunakan aplikasi seluler untuk melakukan penjualan. Memungkinkan klien untuk melakukan hal yang sama seperti yang biasa mereka lakukan ketika duduk di kantor mereka. Menawarkan solusi berharga bagi pelanggan dari jarak jauh. Semakin banyak peluang yang Anda tawarkan kepada pelanggan potensial untuk menjangkau Anda, semakin baik bisnis Anda.
Pasar Lebih Langsung
Aplikasi seluler membawa banyak informasi ke bisnis Anda tentang pelanggan Anda. Contohnya adalah demografi dan lokasi geografis. Lebih penting lagi, Anda dapat memberikan banyak informasi kepada klien Anda tentang produk dan layanan Anda.
Contohnya adalah feed berita, spesifikasi produk, fitur baru, harga, promosi, dan tarif khusus. Anda dapat mengetahui preferensi pelanggan tertentu dan memenuhi kebutuhan masing-masing. Fakta bahwa Anda memasarkan lebih langsung adalah keuntungan besar.
Berikan Nilai pada Pelanggan Anda
Apakah Anda memiliki program loyalitas? Mengapa tidak membuatnya digital menggunakan aplikasi seluler? Anda dapat berpindah dari koleksi hadiah tradisional ke ponsel pintar dan perangkat seluler lainnya. Seperti yang disebutkan sebelumnya, lebih banyak orang terpaku pada ponsel mereka daripada sebelumnya.
Pelanggan tertarik pada produk dan layanan yang berharga. Dengan begitu banyak outlet yang menawarkan produk yang sama, sulit bagi mereka untuk mengambil keputusan. Aplikasi seluler dapat mendorong klien ke toko Anda. Misalnya, gunakan pesan dorong area-sensitif pada aplikasi Anda.
Ketika klien berjalan di dekat lokasi fisik toko Anda, mereka mendapat pemberitahuan yang mengundang mereka ke toko Anda. Pembeli yang penasaran akan membanjiri toko Anda untuk melihat apa yang Anda tawarkan. Pendekatan ini telah efektif untuk bisnis bata-dan-mortir. Selain itu, kirim pemberitahuan terima kasih kepada klien Anda setelah melakukan pembelian.
Bangun Pengakuan Merek
Baik bisnis Anda baru atau rebranding, Anda dapat meningkatkan pengakuannya menggunakan aplikasi seluler. Cukup buat aplikasi dengan fitur yang disukai dan Anda akan memikat audiens Anda. Alih-alih memasang papan iklan yang mahal, buatlah aplikasi fungsional. Lagi pula, tidak semua orang benar-benar memperhatikan atau mengindahkan pesan yang ditampilkan di papan iklan.
Temukan cara untuk melibatkan klien Anda dalam aplikasi Anda secara teratur. Semakin sering mereka berinteraksi dengannya, semakin mereka akan benar-benar menyukai produk atau layanan yang dijualnya. Aturan praktis dalam periklanan ini disebut frekuensi efektif. Ini menyatakan bahwa jika pelanggan melihat merek lebih dari 20 kali, maka itu benar-benar diperhatikan.
Saat ini, aplikasi seluler datang dengan opsi berbagi tempat pengguna dapat berbagi komunikasi Anda dengan teman-teman mereka. Ini seperti seorang teman yang memberi tahu Anda tentang layanan atau produk hebat yang ia beli di suatu tempat. Studi menunjukkan bahwa rujukan dan penjualan pihak ketiga adalah salah satu strategi pemasaran yang paling berharga.
Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan
Semua klien membutuhkan cara untuk mencapai bisnis yang menjual produk atau layanan yang mereka minati. Jika Anda tidak terjangkau, Anda berisiko kehilangan pelanggan. Oleh karena itu aplikasi seluler sangat berguna dalam memungkinkan jangkauan ini. Miliki meja bantuan di platform seluler tempat pelanggan dapat memposting pertanyaan, pesanan, komentar, dan keluhan mereka.
Jika Anda dapat membalas semua komunikasi mereka secara pribadi, maka keterlibatan pelanggan Anda sangat baik. Buat prosedur pemesanan atau pemesanan sesederhana mungkin namun aman. Orang berkecil hati dengan prosedur yang panjang. Mereka bahkan mungkin lebih mudah mengklik tombol 'Kembali' daripada tombol 'Berikutnya'.
Stand Out From the Crowd
Fakta bahwa aplikasi seluler membedakan Anda tidak dapat terlalu ditekankan. Manfaatkan alat komunikasi dan pemasaran yang efektif ini saat ini masih jarang. Pada saat pesaing Anda menyadari pentingnya hal itu, Anda akan meraih hampir seluruh pangsa pasar. Apa pun yang Anda jual, Anda dapat mengambil peran penting di antara rekan-rekan Anda.
Hanya dengan satu ketukan tombol, klien Anda dapat melihat produk dan layanan Anda. Aplikasi seluler yang cepat, mudah, dan mudah dioperasikan adalah fakta yang perlu Anda manfaatkan. Kemudahan ini dapat mendorong keterlibatan dan loyalitas pelanggan ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
Berapa banyak pelanggan yang kembali ke toko atau kantor Anda untuk pembelian kedua? Ini adalah aspek penting dari bisnis yang harus Anda kembangkan. Loyalitas pelanggan dapat dicapai ketika Anda terus-menerus mengingatkan klien Anda tentang keberadaan Anda dan jenis produk atau layanan yang Anda jual.
Sudah ada terlalu banyak iklan di luar sana. Contohnya adalah papan iklan, spanduk pinggir jalan, iklan surat kabar, tanda berkedip, selebaran, spanduk situs web, kupon, email, dan pemasaran media sosial. Apakah Anda akan menambahkan komunikasi Anda di tempat-tempat ramai ini?
Pesan Anda berisiko tersesat atau terlupakan di tengah-tengah semua kebisingan ini. Karena itu, mundurlah dan pikirkan kembali strategi pemasaran dan iklan Anda. Aplikasi seluler membuat koneksi yang jujur dan tulus antara bisnis Anda dan klien Anda. Fakta bahwa itu paling dekat dengan orang itu berarti peningkatan pengakuan dan loyalitas. Sederhananya, Anda berada di ujung jari mereka.
Ubah Aplikasi Anda Menjadi Platform Sosial
Integrasikan berbagai fitur sosial ke dalam aplikasi seluler. Sebuah penelitian pernah mengungkapkan bahwa kebanyakan orang di media sosial baru saja masuk untuk melihat apa yang dikatakan teman-teman mereka. Masukkan ide ini ke dalam strategi pemasaran Anda sehingga orang-orang benar-benar melihat merek Anda saat mereka mengejar teman-teman mereka.
Sertakan fitur seperti perpesanan dalam aplikasi, komentar, suka, dan kemampuan berbagi foto. Selain itu, aktifkan masuk ke aplikasi melalui Facebook dan Twitter. Pendekatan ini telah terbukti efektif dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan, penjualan berulang, retensi, dan monetisasi.
Lengkapi Situs Web Anda dengan Aplikasi Seluler
Banyak pemasar yang beroperasi dengan anggaran tali sepatu biasanya mengajukan pertanyaan ini - “Apakah kita memerlukan aplikasi jika kita memiliki situs web fungsional?” Yang benar adalah bahwa aplikasi seluler melengkapi kemampuan situs web. Di mana situs web menarik pelanggan baru, aplikasi seluler menciptakan loyalitas pelanggan.
Situs web membutuhkan klien untuk membuka browser dan memasukkan URL situs web. Di sisi lain, semua kebutuhan aplikasi seluler adalah satu sentuhan pada layar perangkat pintar. Situs web adalah platform hebat untuk menawarkan informasi dan mengirim konten seperti salinan, video, dan foto. Namun, itu mungkin tidak memungkinkan komunikasi dua arah yang membanggakan dari suatu aplikasi.
Kebanyakan Orang Ada di Ponsel
Tidak masalah layanan atau produk apa yang Anda jual. Memiliki aplikasi seluler adalah suatu keharusan hari ini. Sejak 2008, rata-rata pengguna ponsel di dunia menghabiskan tiga jam di ponsel. Lebih penting lagi, tiga jam sehari biasanya dihabiskan untuk berinteraksi dengan aplikasi seluler.
Pada 2014, jumlah orang yang menggunakan ponsel mereka melampaui jumlah pengguna desktop. Google merilis temuan penelitian tentang penggunaan aplikasi seluler pada 2013. Penelitian ini melibatkan perjalanan, kesehatan, mode, restoran, rumah, kebun, dan otomotif.
Disebutkan bahwa tiga dari 10 pelanggan memulai jalur pembelian dari aplikasi seluler. Statistik ini menekankan mengapa Anda harus menggunakan ponsel.
Jangan batasi keberadaan Anda di situs web yang responsif. Bahaya di sini adalah apa yang oleh pemasar disebut sebagai fenomena “beli dan selamat tinggal”. Skenario ini adalah di mana pelanggan menemukan produk yang hebat, membelinya dan pergi, tidak pernah kembali. Di sisi lain, Anda berisiko tidak pernah menemukan pelanggan jika Anda membatasi diri pada aplikasi seluler. Jelas, platform ini saling melengkapi.
Kesimpulan
Memiliki situs web fungsional adalah tempat untuk memulai. Setelah menarik pelanggan baru, desak mereka untuk mengunduh aplikasi Anda di perangkat seluler mereka. Setelah itu, gunakan aplikasi untuk menghasilkan peluang yang menguntungkan. Buat keterlibatan dengan mendorong ulasan dan interaksi pengguna. Saat Anda membangun loyalitas merek, perluas jangkauan Anda ke lingkaran sosial dan berikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.
Foto Smartphone melalui Shutterstock
16 Komentar ▼
