Dapatkah bisnis kecil Anda secara memadai menangani masalah dan konflik di tempat kerja? Kemungkinannya adalah, karyawan Anda tidak berpikir begitu.
Menurut Laporan Wawasan Tempat Kerja LegalZoom untuk Bisnis 2018, hanya 26 persen pekerja memiliki keyakinan bahwa majikan mereka dapat mengambil tindakan cepat untuk menangani masalah atau skandal di tempat kerja. Ini menunjukkan bahwa ada kesenjangan besar antara pemilik bisnis dan karyawan mereka dalam menangani pengaduan.
$config[code] not foundBaik itu perselisihan antara beberapa karyawan atau masalah yang lebih umum, tim manajemen Anda harus memiliki proses khusus sehingga karyawan Anda tahu persis bagaimana mereka harus mengajukan keluhan dan bahwa Anda akan mengambil tindakan pada waktu yang tepat. Jika tidak, itu dapat menyebabkan kurangnya kepercayaan, kurangnya transparansi, dan bahkan peningkatan omset.
Faktanya, 15 persen pekerja mengatakan mereka benar-benar keluar dari pekerjaan karena masalah di tempat kerja. Dan 16 persen mengatakan mereka cenderung menghindari melaporkan kekhawatiran karena takut akibat dari manajemen atau karyawan lain. Tetapi karyawan itu mungkin masih pergi ke tempat lain dengan keprihatinan mereka; 33 persen mengatakan bahwa mereka telah memercayai rekan kerja, 9 persen telah mengeluh di media sosial, dan 22 persen mengatakan mereka telah menyimpan file pribadi yang merinci masalah yang sedang mereka alami.
Menangani Keluhan dan Keluhan Karyawan
Jadi, apa yang dapat dilakukan bisnis kecil untuk membuat karyawan merasa lebih nyaman melaporkan masalah? Laporan menyebutkan sejumlah opsi potensial, termasuk menguraikan proses dalam materi pelatihan resmi, menawarkan kotak saran atau cara bagi karyawan untuk menyarankan perbaikan secara anonim, dan membentuk departemen SDM atau membuat rantai komando resmi sehingga setiap orang memiliki jalur khusus untuk masalah saat ini.
Menurut laporan itu, beberapa bisnis benar-benar memanfaatkan taktik ini, yang kemungkinan merupakan bagian dari alasan tampaknya ada tingkat kekhawatiran yang besar di antara para pekerja. Apakah Anda memilih untuk mempresentasikan pelatihan tentang masalah tempat kerja tertentu atau sekadar menyiapkan hierarki bagi karyawan untuk menyampaikan kekhawatiran kepada manajemen, jelas bahwa banyak bisnis memiliki ruang untuk berkembang di bidang ini. Masalah dan konflik muncul dalam beberapa bentuk di hampir setiap tempat kerja. Dan kemampuan Anda untuk menangani masalah-masalah itu dengan cepat dapat membuat perbedaan besar bagi tim Anda, menurut semua data dari LegalZoom.
Laporan ini mencakup tanggapan dari lebih dari 1.100 orang dewasa yang dikumpulkan pada awal Desember 2017.
Foto melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
