Perselisihan merek dagang selalu menjadi duri di sisi banyak pemilik usaha kecil dan pengusaha. Gagasan dan usaha bisnis kreatif, bahkan ketika dikembangkan dengan niat terbaik, kadang-kadang bertentangan dengan terlalu dekat dengan branding perusahaan yang lebih besar.
Ketika hal ini terjadi, pertempuran merek dagang biasanya meledak dan, sebagian besar waktu, perusahaan dengan kantong yang lebih dalam biasanya memenangkan pertempuran. Tidak diragukan lagi, ini biasanya berarti pemilik usaha kecil kalah. Tetapi ada banyak kasus lain di mana pemilik usaha kecil atau pengusaha menciptakan merek yang tidak dimaksudkan untuk secara terang-terangan melanggar tetapi secara kebetulan mendorong amplop semangat wirausaha. Dari perspektif pemilik usaha kecil, perusahaan besar ini harus mundur.
Tetapi hal yang lucu terjadi dalam perjalanan ke litigasi merek dagang. Media sosial telah membuatnya sehingga pemilik usaha kecil dapat membuat kelompok besar orang di pihak mereka, pada akhirnya mempermalukan perusahaan besar untuk menjatuhkan gugatan terhadap pemilik usaha kecil.
Pertempuran media sosial baru ini secara signifikan berdampak pada PR bisnis kecil karena kemampuannya untuk mengubah persepsi kedua perusahaan. Dalam pertempuran klasik 'David versus Goliath', kerumunan orang datang untuk membela pemilik usaha kecil, yang dianggap didorong oleh raksasa perusahaan yang lebih besar.
The Wall Street Journal baru-baru ini menulis tentang masalah ini yang menggambarkan beberapa contoh kunci dari pemilik usaha kecil yang beralih ke media sosial sebagai cara untuk menggalang dukungan untuk kampanye litigasi. Dalam cerita tersebut, seorang profesor hukum mengatakan taktik baru ini menggambarkan bagaimana startup dapat mengambil keuntungan dari jejaring sosial sebagai cara membangun persepsi dipilih oleh perusahaan besar.
Cerita tersebut mengutip contoh seorang pengusaha Vermont yang menjual kaus yang bertuliskan "Makan Lebih Banyak Kale." Chik-fil-A berpikir bahwa itu terlalu dekat dengan slogan "Makan Mor Chikin" perusahaan dan mengirimkan gencatan dan penghentian surat. Ribuan penggemar berbaris di Facebook untuk mendukung pengusaha Vermont dan restoran cepat saji besar tidak mengejar masalah ini.
Ingatlah bahwa dalam beberapa kasus, pemilik usaha kecil tidak harus menggerakkan kampanye rasa malu. Ketika pengusaha membangun merek mereka dengan cara yang benar, mereka mengembangkan pengikut yang sangat loyal. Karena Internet memiliki kemampuan untuk menyebarkan informasi dengan cepat, para pengikut ini mengambil sendiri untuk memulai kampanye sosial yang memalukan dalam upaya untuk mempertahankan bisnis kecil yang telah mereka cintai.
Berikut adalah beberapa kiat untuk pemilik usaha kecil yang ingin memanfaatkan kampanye PR media sosial yang ingin meningkatkan tekanan pada perusahaan besar untuk melepaskan pakaian merek dagang mereka:
1: Pahamilah bahwa Anda tidak akan berhasil jika Anda benar-benar mencoba memainkan merek atau pemasaran perusahaan yang lebih besar. Tidak masalah berapa banyak pendukung yang dapat Anda peroleh, jika yang Anda lakukan adalah pelanggaran merek dagang, Anda melakukan bisnis dengan cara yang salah.
2: Buat kampanye PR media sosial Anda tentang informasi dan keadilan, bukan tentang emosi. Pertahankan posisi Anda secara profesional dan biarkan semua nama panggilan keluar dari situ.
3: Gunakan semua platform media sosial Anda sebagai cara untuk mengirimkan fakta, informasi, dan pembaruan ini. Gunakan Twitter, Facebook, dan blog Anda untuk membuat komunitas Anda diperbarui sehingga mereka memiliki semua informasi terbaru juga.
4: Menumbuhkan rasa kebersamaan yang sejati sehingga pengikut, pelanggan, dan penggemar Anda juga dapat memberikan umpan balik, wawasan, saran, dan berbagi pemikiran umum mereka.
5: Dorong komunitas Anda untuk menggunakan blog dan platform media sosial mereka untuk menyebarkan berita tentang informasi atau posisi apa pun yang ingin Anda sampaikan kepada massa.
6: Tetap perbarui media dengan mengirimkan siaran pers, pitch cerita dan tip sheet, dan tautkan ke blog Anda di mana mereka bisa mendapatkan lebih banyak informasi latar belakang mengenai masalah ini.
7: Memanfaatkan YouTube untuk menawarkan pembaruan video. Gunakan kesempatan ini untuk menjadi juru bicara tentang masalah ini. Orang-orang suka berbagi video yang akan menyebarkan berita bahkan lebih. Selain itu, ketika Anda menautkan ke saluran YouTube Anda saat mengirim pembaruan ke media, produser berita televisi akan melihat bagaimana Anda menemukan di depan kamera dan didorong untuk memesan Anda untuk membahas masalah tersebut.
8: Ketahui kapan harus menarik kaki Anda dari gas. Terkadang yang terbaik adalah membiarkan sistem hukum berjalan sendiri sebelum Anda menuangkan bahan bakar ke api. Selalu berkonsultasi dengan seorang pengacara dan pastikan kampanye media sosial Anda tidak akan menyakiti Anda dalam jangka panjang.
Jika Anda mendapati diri Anda menjadi merek dagang yang diintimidasi oleh perusahaan yang lebih besar, ikuti tips ini dan lihat apakah Anda dapat mempersenjatai diri Anda dengan jaringan dukungan besar yang siap membantu Anda mempertahankan posisi Anda.
Menangkan Foto Konsep Merek Dagang melalui Shutterstock
6 Komentar ▼
