(Ini adalah seri keempat dari lima bagian untuk Tren Usaha Kecil mengenai akuntabilitas di dunia baru, meningkatnya kebutuhan akan akuntabilitas mendasar dalam bisnis kecil saat lanskap bisnis dipecah menjadi cyber vs fisik. Bagian 1 adalah Perang Dunia, Bagian 2 adalah Kedua Sisi Sekarang, dan bagian 3 adalah Metrik dan Manajemen. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih untuk semua tambahan yang bagus di komentar.)
$config[code] not foundSaya sudah cukup lama di sana untuk mengalami pengenalan akuntabilitas melalui perencanaan, metrik, dan manajemen dalam situasi bisnis nyata yang sebenarnya berkali-kali. Itu membuat saya mengembangkan teori tentang bola kristal dan masalah rantai. Ini sangat umum. Itu menghalangi. Dan Anda bisa menghindarinya.
Ini Sangat Umum
Kisah nyata: kembali pada pertengahan 1980-an saya berkonsultasi untuk Apple Amerika Latin. Ketika manajer umum Hector Saldana meminta saya untuk melakukan rencana bisnis untuk tahun keempat berturut-turut, ia menambahkan sebuah syarat: "Anda harus tetap di sana untuk membantu kami menerapkan."
Teguk. Akuntabilitas, oh tidak.
Tapi saya lakukan. Dan itu membutuhkan selusin manajer menengah untuk menetapkan tujuan konkret dan terukur tertentu sehingga kami dapat meninjau, melacak, dan mengelola.
Respon awal termasuk beberapa reaksi negatif. Kami berbicara. Menjadi jelas bahwa beberapa khawatir itu tentang membuat mereka turun di atas kertas dengan spesifik yang dapat digunakan untuk melawan mereka nanti. Melacak sebagai perencanaan untuk memecat nanti jika mereka gagal memenuhi tujuan.
Kami memiliki masalah keahlian bermain. Muncul banyak dengan kuota penjualan yang memicu bonus. Penjualan menginginkan kuota rendah sehingga mereka dapat mengalahkannya. Manajemen menginginkan kuota yang lebih tinggi sehingga mereka harus bekerja lebih keras. Pemikiran seperti itu membuat lebih sulit untuk menciptakan proses perencanaan yang bersih dan sehat. Itu bola kristal dan rantai.
Itu Mendapat di Jalan
Proses perencanaan bersih yang baik, fondasi akuntabilitas, membutuhkan tujuan realistis yang dapat dicapai. Tetapi ketika orang mulai memainkan tujuan, sistemnya jauh lebih sulit untuk dihadapi, dan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk menghasilkan manfaat dalam akuntabilitas dan manajemen.
Bukan hanya manajer menengah; itu berjalan dua arah. Saya telah melihat orang-orang mencoba untuk memasukkan sasaran mereka - menjaga mereka tetap rendah secara realistis sehingga mereka dapat mengalahkan mereka - dan saya telah melihat pemilik dan manajer mencoba untuk mengembang sasaran mereka - membuatnya terlalu tinggi sehingga orang harus bekerja sangat keras, dan masih belum mencapai mereka.
Dan Anda Dapat Menghindarinya
Menghindari bola kristal dan masalah rantai membutuhkan dua langkah: pertama, bicarakan secara terbuka; kedua, kelola dengan benar.
Untuk langkah berbicara, Anda - pemilik dan manajer - berjanji kepada semua orang bahwa ini tentang kerja sama, koordinasi, dan kerja tim. Jelaskan bahwa Anda menginginkan tujuan yang realistis.
Gunakan contoh ini: rencana tahunan asli, yang sebagian besar dikembangkan pada musim gugur, menyerukan program seminar besar pada bulan Mei. Ternyata, Mei adalah tanggal yang buruk karena kelompok audiens utama sudah berkomitmen untuk sesuatu yang lain. Dengan proses perencanaan yang baik, rapat tinjauan rencana bulanan di bulan Maret memunculkan masalah dengan Mei, sehingga proyek dipindahkan ke Juli. Semua orang menang. Tidak ada yang mengatakan bahwa manajer yang bertanggung jawab akan berpakaian pada bulan Juni karena gagal menerapkan seperti yang direncanakan untuk Mei. Proses mengubah tebakan di masa depan menjadi pengingat dan peringatan untuk membuat manajemen yang lebih baik dengan rencana yang sedang berlangsung.
Untuk langkah kedua, kelola dengan benar, pastikan Anda melakukannya. Jadwalkan sebelumnya pertemuan tinjauan bulanan reguler dan patuhi jadwal. Tetap singkat dan spesifik. Tinjau hasil dari masa lalu baru-baru ini dan lihat ke depan untuk tonggak dan peristiwa tertentu dalam waktu dekat. Perhatikan asumsi yang berubah. Jadikan dari atas ke bawah masalah kerja sama dan koordinasi, bukan bola dan rantai kristal.
* * * * *
Tentang Penulis: Tim Berry adalah presiden dan pendiri Palo Alto Software, pendiri bplans.com, dan salah satu pendiri Borland International. Dia juga penulis buku dan perangkat lunak pada perencanaan bisnis termasuk Rencana Bisnis Pro dan The Plan-as-You-Go Business Plan; dan MBA Stanford. Blog utamanya adalah Perencanaan Startups Stories. Dia di twitter sebagai timberry.
6 Komentar ▼
