Orang cenderung berpikir bahwa mereka selalu berkomunikasi secara efektif, tetapi apa yang mereka katakan dan apa yang orang dengar tidak selalu sama. Gaya komunikasi yang berbeda dapat menyebabkan miskomunikasi di tempat kerja. Dengan miskomunikasi sering muncul konflik dan kebencian di antara karyawan, sehingga komunikasi yang tepat adalah kunci untuk menjaga moral dan produktivitas karyawan.
Gaya Komunikasi
Adalah sifat manusia untuk menyaring apa yang Anda katakan dan dengar melalui kepribadian dan pengalaman Anda sendiri. Ini mengarah ke gaya komunikasi yang berbeda, beberapa di antaranya tidak berbaur dengan baik. Sebagai contoh, orang yang langsung dan to-the-point dapat dianggap sebagai orang yang suka memerintah daripada orang yang lebih suka bicara ringan sebelum sampai ke pokok permasalahan. Orang yang menganggap membangun hubungan penting untuk komunikasi di tempat kerja dapat membuat orang yang berfokus pada tugas menjadi gila. Gaya komunikasi yang berbeda sering mengarah pada komunikasi yang salah, tetapi mengenali gaya tersebut dapat membantu Anda menyelesaikan masalah komunikasi.
$config[code] not foundKomunikasi Email
E-mail adalah alat penting di tempat kerja, tetapi sifatnya yang impersonal dapat menyebabkan komunikasi yang salah. Karena Anda tidak dapat melihat ekspresi wajah dan bahasa tubuh pengirim atau mendengar suaranya, Anda mungkin salah menafsirkan nada e-mail. Apa yang dimaksud pengirim agar dapat diterima mungkin dianggap sarkastik. Karyawan yang melakukan banyak tugas atau terlalu sibuk mungkin membaca email secara sepintas alih-alih membacanya, menghasilkan respons email yang tidak lengkap atau yang tidak masuk akal. Menetapkan harapan yang jelas untuk komunikasi email dapat membantu menyelesaikan masalah ini. Misalnya, minta karyawan untuk berbicara langsung jika Anda mendengar nada email terdengar tidak enak atau jika seseorang mengatakan pertanyaan emailnya tidak dijawab dengan memuaskannya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingInstruksi
Menugaskan tugas di tempat kerja adalah area umum dari miskomunikasi. Saat Anda memberi tahu dua orang untuk melakukan tugas yang sama, seperti menjalankan laporan keuangan, Anda cenderung mendapatkan dua versi berbeda. Setiap orang menyaring instruksi Anda melalui gaya komunikasinya. Seseorang yang berorientasi pada tugas mungkin merasa kehilangan dengan instruksi dasar "menjalankan laporan keuangan." Dia mungkin menjalankan beberapa laporan yang mencakup periode fiskal berbeda, tidak yakin dengan informasi apa yang Anda butuhkan. Karyawan lain mungkin merasa diberdayakan untuk membuat laporan pilihannya karena Anda tidak menentukan dengan tepat apa yang Anda inginkan. Mempelajari cara terbaik untuk berkomunikasi dengan kepribadian yang berbeda berarti setiap orang akan mendapatkan informasi dengan caranya yang kurang komunikasi.
Gangguan
Meskipun pelecehan sejati terjadi di tempat kerja dan merupakan pelanggaran serius, kadang-kadang terjadi miskomunikasi. Kebijakan pelecehan perusahaan Anda mungkin tidak dikomunikasikan dengan jelas kepada karyawan, atau rekan kerja mungkin berpikir dia lucu tanpa memahami ruang lingkup pelecehan. Sebagai contoh, dia mungkin berpikir dia menyanjung rekan kerja wanita dengan mengatakan betapa cantiknya dia, padahal sebenarnya, dia bisa salah mengartikan komentarnya sebagai pelecehan seksual. Ini juga bisa terjadi ketika karyawan membuat lelucon yang merujuk pada etnis rekan kerja. Menyusun kebijakan pelecehan Anda secara tertulis dapat membantu menghilangkan jenis komunikasi yang salah ini. Mengembangkan kebijakan pelaporan pelecehan, mediasi, dan disiplin yang jelas memungkinkan karyawan kesempatan untuk berkomunikasi tentang komentar yang mereka yakini tidak pantas sebelum mereka lepas kendali.
