Manajer akun bekerja di berbagai bidang mulai dari periklanan hingga asuransi. Biro Statistik Tenaga Kerja melaporkan bahwa tanggung jawab utama manajer akun adalah mencari dan membawa akun baru ke perusahaan dan kemudian mengelola kebutuhan klien tersebut. Sementara pengetahuan khusus industri teknis penting bagi manajer akun, keterampilan hubungan pelanggan yang terasah sangat penting. Pertanyaan dan jawaban wawancara efektif mengungkapkan keterampilan itu.
$config[code] not foundPamer Kekuatan
Perekrut percaya bahwa kandidat memiliki atribut dasar yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu, seperti bersikap ramah dan berorientasi pelanggan, pemain tim dan berorientasi solusi. Menurut Sumber Daya Asuransi, jika Anda belum memiliki kualitas-kualitas dasar itu, Anda bahkan tidak akan diminta untuk wawancara. Untuk menonjol, Anda harus memberikan contoh bagaimana Anda mengandalkan sikap berorientasi pelanggan Anda untuk menjaga klien yang frustrasi atau bagaimana bos menyerahkan akun penting kepada Anda saat dia berada di luar negeri. Contoh dan kisah sukses paling menggambarkan kekuatan yang dibutuhkan manajer akun yang efektif.
Sukseskan Stres
Ketika diminta untuk berbicara tentang kesuksesan sebelumnya, Anda diberi kesempatan untuk membagikan contoh spesifik tentang bagaimana Anda menerapkan keterampilan Anda untuk melayani akun dan pemberi kerja sebelumnya. Persiapkan kisah sukses yang terperinci sebelumnya untuk memanfaatkan sepenuhnya pertanyaan pembuka. Tekankan stres dengan memasukkan angka aktual seperti "kenaikan 50 persen," "tingkat retensi 20 persen lebih tinggi setelah dua tahun bekerja" atau "peningkatan pesanan 30 persen dari akun yang ada." Tambahkan angka aktual seperti "$ 100.000 dalam pendapatan tambahan "Atau" peningkatan nilai dalam akun baru sebesar $ 1 juta. "
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTekankan Solusi
Sebagian besar pewawancara menyertakan pertanyaan yang meminta kandidat untuk menyampaikan pengalaman atau kelemahan negatif. Dalam setiap respons, bicarakan tentang cara Anda memecahkan masalah atau temukan cara untuk meningkatkannya. Misalnya, jika Anda kehilangan akun penting, Anda mungkin menyampaikan pelajaran yang dipetik dari pengalaman dan bagaimana Anda membalikkan tingkat retensi keseluruhan sebagai hasilnya. Jika Anda memiliki masalah dalam menyerahkan laporan tertulis yang benar, Anda dapat menjelaskan bagaimana Anda mengikuti kursus menulis untuk meningkatkan keterampilan Anda dan dipuji oleh auditor perusahaan sebagai yang memiliki laporan paling lengkap tentang staf.
Menampilkan Gaya Presentasi
Perekrut ingin tahu bagaimana manajer akun berpikir dan berinteraksi dengan rekan kerja dan klien. Mereka ingin melihat bagaimana Anda menangani konflik dan mengatasi stres, seberapa baik Anda bekerja dalam tim dan aspirasi apa yang Anda miliki untuk masa depan. Berbagai pertanyaan langsung dapat memunculkan jawaban-jawaban itu dan memberi pewawancara persepsi umum tentang gaya komunikasi Anda. Perubahan cepat dalam arah pertanyaan dari pribadi ke teknis dapat mengungkapkan bagaimana Anda bereaksi di bawah tekanan dan bagaimana Anda mengendalikan emosi Anda. Cerita dan contoh yang menyoroti konflik dengan rekan kerja dan bagaimana Anda menyelesaikannya memberi pewawancara sekilas tingkat kedewasaan Anda. Jawab pertanyaan langsung tentang tujuan Anda dengan proyeksi industri tentang tren masa depan dan bagaimana Anda berencana memanfaatkan tren tersebut untuk menjadi sukses. Menurut manajer dan penulis talenta Dr. John Sullivan di ERE.net, jawaban yang mengungkapkan pengetahuan Anda tentang perusahaan juga menunjukkan komitmen dan pemahaman Anda tentang posisi tersebut.
