Apakah Anda khawatir bisnis ritel lokal Anda tidak dapat bersaing dengan bisnis e-commerce online? Sementara e-commerce tidak menuju ke mana-mana, ritel bata-dan-mortir jauh dari mati. Pengecer yang cerdas akan menerima bahwa setiap jenis penjualan memiliki pro dan kontra, dan masing-masing dapat menguntungkan mereka dengan cara yang berbeda.
Sebuah studi baru dari Netsertive memiliki beberapa wawasan menarik ke mana ritel akan pergi dan bagaimana bisnis dapat tetap kompetitif. Misalnya, hampir setengah dari konsumen selalu beralih ke toko lokal ketika mereka membutuhkan produk dalam 2 atau 3 hari, menurut Survei Tren Belanja Konsumen 2018.
$config[code] not foundCara Bersaing Dengan Penjual Online
Berikut adalah 3 cara sederhana bisnis ritel Anda dapat bersaing dengan penjual online.
1 – Tutupi semua pangkalan Anda. Meskipun 43% konsumen selalu mengunjungi toko lokal ketika mereka membutuhkan produk dengan tergesa-gesa, 29,1% beralih ke Amazon, dan 27,8% menggunakan Amazon dan pengecer lokal. Dan sementara 60% responden mengatakan mereka berbelanja di toko lokal yang lebih kecil dalam enam bulan terakhir, 30% mengatakan mereka hanya berbelanja online. Menjual produk secara online maupun di toko fisik Anda dapat menawarkan Anda cara untuk menikmati yang terbaik dari kedua dunia.
Untuk melakukan ini, Anda dapat menambahkan fungsionalitas keranjang belanja e-commerce ke situs web yang ada. (Lihat daftar 45 produk perangkat lunak keranjang belanja mandiri ini untuk pengecer.) Setelah lengan e-commerce Anda berjalan dan berjalan, pertimbangkan untuk menawarkan opsi "beli online, beli di dalam toko" (BOPIS). Pembeli yang ingin suatu barang segera, tetapi tidak ingin berlarian ke kota mencarinya, suka layanan ini.
Anda juga dapat menjual produk secara online di Amazon atau pasar online lainnya. Ini memberi Anda kemampuan untuk menjangkau pembeli online tanpa harus membuat situs web e-commerce Anda sendiri.
2 – Dapatkan ditemukan online. Saya tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya bagi toko ritel Anda untuk terdaftar di Google Bisnisku. Google adalah konsumen nomor satu yang meneliti bisnis lokal - sekitar 68% responden dalam survei mengatakan mereka menggunakannya untuk menemukan bisnis lokal secara online. Jika Anda tidak ada di sana, Anda tidak akan berada di radar mereka. Daftar Anda gratis, jadi tidak ada alasan untuk tidak memanfaatkannya.
Bahkan jika mereka tidak secara khusus mencari toko lokal, 79,2% konsumen dalam survei mengatakan mereka melakukan riset online terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian besar. Nyalakan daftar direktori pencarian lokal Anda dengan menambahkan iklan pencarian berbayar ke dalam campuran. (Coba buat penawaran khusus: Promosi agak atau sangat berpengaruh bagi 77,8% pembeli eceran.) Kemudian tingkatkan situs web ritel Anda dengan optimisasi mesin pencari organik untuk membantunya muncul dalam hasil pencarian. Jangan lupa untuk memastikan situs Anda ramah seluler sehingga tidak memperlambat pembeli.
Siapa tahu? Seorang pembelanja yang berencana pergi ke toko kotak besar untuk melakukan pembelian mungkin memilih toko Anda sebagai gantinya jika dekat dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih cepat dan lebih mudah.
3 – Sederhanakan belanja. Konsumen mengharapkan kenyamanan apakah mereka berbelanja online atau di dalam toko. Di toko fisik, kurasi produk yang Anda jual ke pilihan yang dipilih dengan hati-hati adalah salah satu cara untuk membantu pembeli masuk dan keluar dari toko Anda dengan cepat. (Anda dapat menawarkan beragam produk di situs web bisnis Anda.)
Toko Anda juga harus menerima berbagai opsi pembayaran, termasuk dompet ponsel seperti Apple Pay, dan perangkat seluler untuk menerima pembayaran sehingga Anda dapat mempercepat jalur checkout pelanggan. (Berikut adalah beberapa pembaca kartu kredit populer untuk diselidiki oleh bisnis ritel.)
Dengan mengambil tiga langkah ini, Anda akan dapat bersaing dengan penjual daring dan membantu menyiapkan toko ritel Anda untuk masa depan yang sukses.
Foto melalui Shutterstock
1
