Groupon, yang dikenal oleh 200 juta orang sebagai tempat untuk mendapatkan penawaran berharga, juga memiliki misi untuk melayani usaha kecil yang menyediakan layanan dan produk tersebut kepada konsumen.
Menurut Kartik Ramachandran, wakil presiden dan manajer umum Merchant OS di Groupon, visinya adalah untuk "membangun sistem operasi untuk pedagang lokal."
Sebagai bagian dari visi itu, perusahaan mengumumkan minggu ini peluncuran Gnome (diucapkan "gee nome"). Ini adalah permainan kata genom , dan Ramachandran menggambarkan Gnome sebagai "produk yang akan terjalin dengan DNA bisnis dan basis pelanggan pedagang."
$config[code] not found
Groupon Gnome Menggantikan Breadcrumb POS
Menyediakan sistem untuk pedagang lokal bukan hal baru bagi Groupon. Visi itu kembali beberapa tahun.
Pada 2012 Groupon mengakuisisi Breadcrumb Pro, sistem point of sale (POS) untuk restoran layanan penuh.
Kemudian tahun lalu, perusahaan meluncurkan versi sederhana dan gratis dari sistem yang disebut Breadcrumb POS yang bekerja dengan iPad.
Groupon Gnome mengganti POS Breadcrumb gratis. Gnome akan melakukan lebih banyak daripada Breadcrumb POS, kata pejabat perusahaan, namun akan dihargai untuk bisnis kecil dengan harga $ 10 per bulan. Perangkat keras termasuk dalam biaya bulanan (tidak seperti dengan Breadcrumb POS di mana pedagang harus membelinya secara terpisah). Groupon mulai menguji Gnome di beberapa pasar pada bulan Desember, dan meluncurkannya secara lebih luas mulai minggu lalu.
Groupon berhenti menerima pesanan baru untuk Breadcrumb POS awal tahun ini. Perusahaan akan memberikan pedagang kesempatan untuk berguling ke Gnome pada musim panas ini sebelum menghapus Breadcrumb POS. “Kami secara aktif bekerja dengan pedagang POS Breadcrumb yang ada untuk memigrasikannya ke Gnome. Kami akan mendukung mereka di Breadcrumb POS sampai mereka dimigrasikan, ”kata juru bicara perusahaan Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, produk terpisah yang menyediakan sistem POS untuk restoran dengan layanan penuh, akan tetap sebagai produk aktif.
Dirancang Khusus untuk Pedagang Lokal Kecil
Groupon Gnome berfungsi di iPad. Ini dirancang untuk empat jenis pedagang:
- restoran cepat saji (contoh: kafe dan tempat makan siang)
- toko eceran (contoh: toko pakaian)
- pedagang kelas dan aktivitas (contoh: toko yoga)
- salon dan spa
Halliwell mengatakan mayoritas pedagang Groupon adalah usaha kecil - banyak di antaranya sangat kecil. Tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan sistem yang mudah digunakan. "Sekitar seperempat dari pedagang Groupon adalah pemilik tunggal dan 81% memiliki 20 karyawan atau kurang," kata Halliwell.
Gnome akan memberikan sejumlah manfaat untuk membantu pedagang lokal menjalankan bisnis lebih efektif, dan memasarkan lebih cerdas, kata Halliwell. Dengan Gnome, pedagang akan memiliki akses ke:
- Sistem point-of-sale untuk mengelola operasi, transaksi penjualan, dan pembayaran. Gnome terintegrasi dengan sistem desktop Xero, QuickBooks Online, dan QuickBooks, sehingga Anda dapat mengunggah informasi penjualan ke sistem akuntansi Anda tanpa banyak usaha manual.
- Kemampuan untuk menebus Groupons dengan nama pelanggan atau melalui koneksi Bluetooth (menggunakan ibeacon) ke ponsel pelanggan. Halliwell dengan cepat menunjukkan bahwa pelanggan memiliki peluang untuk memilih keluar dari metode penukaran berbasis Bluetooth. Fitur baru ini menghilangkan kerumitan berurusan dengan voucher cetak atau konsumen harus menyerahkan perangkat seluler untuk dipindai oleh pedagang.
- Kemampuan untuk menanggapi masalah layanan pelanggan melalui email, langsung dari dalam Gnome - serta kemampuan untuk berbagi umpan balik pelanggan melalui Facebook dan Twitter.
- Menu yang dapat disesuaikan, yang merupakan menu yang dimuat sebelumnya dan daftar inventaris untuk sebagian besar jenis bisnis yang populer. Ini memungkinkan pedagang bangun dan berjalan lebih cepat, karena mereka mulai dengan templat yang dapat mereka sesuaikan. Misalnya, warung kopi dapat memulai dengan menu warung kopi khas dan menyesuaikannya agar sesuai.
Dua fitur lainnya datang sebelum akhir tahun yang dirancang untuk memberi pedagang dorongan dengan pemasaran mereka. Pertama, pedagang akan memiliki fitur manajemen hubungan pelanggan yang lebih luas seperti profil pelanggan dengan gambar pelanggan di profil mereka, dan kemampuan untuk melihat siapa yang masuk ke bisnis secara real time.
Kedua, pedagang akan dapat membuat penawaran Groupon dan mendorongnya ke pengguna aplikasi seluler Groupon secara real time. Halliwell mengatakan ada 80 juta pengguna saat ini dari aplikasi seluler Groupon, dan lebih dari setengah dari semua transaksi Groupon hari ini adalah melalui perangkat seluler.
"Apa artinya ini adalah bahwa seorang pemilik salon yang memiliki beberapa kursi terbuka sore ini dapat membuat kesepakatan khusus, dan mendorongnya keluar melalui aplikasi seluler. Pengguna Groupon terdekat dapat melihat tawaran itu dan masuk. Ini cara untuk mendapatkan lebih banyak bisnis dan mengubah waktu yang lambat itu menjadi peluang waktu nyata, "tambah Halliwell.
Video ini menjelaskan cara kerja Gnome:
Groupon Gnome hadir dengan dukungan 24/7 langsung. Ada layanan pembayaran Groupon opsional yang tersedia - perusahaan mengatakan menawarkan harga yang bersaing untuk biaya pemrosesan kartu kredit.
Menambahkan Ramachandran dari Groupon, "Gnome akan memberi setiap pedagang lokal teknologi canggih yang sebelumnya hanya terjangkau oleh pengecer besar."
Kredit gambar: Groupon
8 Komentar ▼
