Teknisi komputer menginstal, memelihara, dan mendukung peralatan teknologi informasi, seperti komputer, printer, jaringan, perangkat lunak, dan server. Mereka bekerja di departemen TI perusahaan yang mendukung pengguna internal, atau departemen layanan dari produsen dan distributor TI, di mana mereka mendukung pelanggan. Dengan menyediakan layanan yang cepat dan efisien bagi pengguna TI, teknisi komputer membantu perusahaan mendapatkan manfaat dari investasi mereka dalam teknologi informasi.
$config[code] not foundKualifikasi
Kualifikasi untuk peran ini beragam, meskipun A.S.Biro Statistik Tenaga Kerja mencatat bahwa pengusaha yang mempekerjakan teknisi untuk posisi teknis lebih memilih kandidat dengan gelar sarjana dalam ilmu komputer atau ilmu informasi. Untuk posisi lain, gelar associate atau kualifikasi kejuruan mungkin cukup.
Pengetahuan produk
Pengetahuan produk yang unggul sangat penting untuk pekerjaan ini. Teknisi dapat meningkatkan pengetahuan mereka tentang sistem spesifik dengan mengambil kursus yang dijalankan oleh perusahaan IT. Beberapa perusahaan menawarkan sertifikasi kepada teknisi yang menyelesaikan program pelatihan. Teknisi juga harus selalu mengikuti perubahan informasi produk atau layanan dengan meninjau buletin layanan pabrikan dan pengumuman produk.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingInstalasi
Memasang atau memutakhirkan peralatan TI adalah bagian penting dari pekerjaan. Teknisi harus dapat bekerja dengan cepat dan efisien untuk meminimalkan gangguan pada pengguna dan menjaga produktivitas organisasi. Mereka harus mengetahui masalah kompatibilitas ketika mereka menginstal sistem operasi atau perangkat lunak aplikasi baru, misalnya. Teknisi juga harus dapat menunjukkan operasi dan fitur produk atau sistem baru untuk memastikan bahwa pengguna tidak mengalami masalah setelah instalasi atau peningkatan.
Penyelesaian masalah
Teknisi komputer membutuhkan keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang baik untuk memperbaiki peralatan TI atau menyelesaikan masalah pengoperasian. Mereka harus dapat menggunakan alat diagnostik dan mendukung database untuk mengidentifikasi sumber masalah, yang dapat disebabkan oleh perangkat keras, perangkat lunak atau komponen jaringan, dan melakukan perbaikan atau penyesuaian yang diperlukan.
Mendukung
Untuk memberikan dukungan kepada pengguna yang mengalami masalah, teknisi komputer harus memiliki keterampilan interpersonal yang baik. Mereka mungkin harus berurusan dengan pengguna yang berada di bawah tekanan atau yang memiliki pengetahuan teknis terbatas. Jika mereka bekerja di meja bantuan, teknisi harus dapat menilai masalah dengan mengajukan serangkaian pertanyaan logis kepada pengguna atau dengan menggunakan alat diagnostik jarak jauh untuk mengakses peralatan yang rusak.
Administrasi
Teknisi membutuhkan keterampilan administrasi yang baik. Mereka harus mencatat rincian kesalahan dan solusi untuk membantu manajer TI melacak kinerja berbagai jenis peralatan. Mendokumentasikan kesalahan juga membantu membangun pengetahuan departemen layanan tentang masalah layanan, membantu mempercepat penyelesaian masalah di masa depan.
Informasi Gaji 2016 untuk Spesialis Dukungan Komputer
Spesialis dukungan komputer mendapatkan gaji tahunan rata-rata $ 52.550 pada 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada ujung bawah, spesialis dukungan komputer memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 40.120, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 68.210, yang berarti 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 835.400 orang dipekerjakan di AS sebagai spesialis dukungan komputer.
