Mayoritas usaha kecil mencari solusi untuk kebutuhan komunikasi mereka, kata sebuah studi dari Cisco (NASDAQ: CSCO) dan ZK Research.
Atas arahan Marcus Gallo, manajer pemasaran solusi senior untuk Cloud Collaboration di Cisco, Zeus Kerravala, seorang analis industri dengan ZK Research, melakukan lebih dari 50 wawancara empat mata dengan pemilik bisnis kecil dan pemimpin TI untuk memahami bisnis utama mereka dan Prioritas TI.
$config[code] not foundKerravala mempublikasikan temuannya dalam sebuah buku putih (PDF) yang, di samping mencantumkan prioritas bisnis dan TI, membahas manfaat menggunakan sistem komunikasi terpadu berbasis cloud sebagai layanan dan merekomendasikan penawaran Cisco, Spark, sebagai solusi yang memungkinkan.
Komunikasi Cloud
Sementara buku putih melaporkan bahwa prioritas bisnis sama seperti sebelumnya - meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan tetap berada di depan dalam persaingan - Kerravala menemukan bahwa, di bidang TI, mayoritas perusahaan kecil (86 persen) mempertimbangkan penggunaan sistem komunikasi terpadu berbasis cloud (UC) sebagai solusi yang mungkin untuk kebutuhan komunikasi mereka, menggantikan rekan-rekan mereka yang berbasis tradisional.
Dari mereka yang diwawancarai, hanya 14 persen yang tidak memiliki rencana segera untuk menguji atau menggunakan sistem seperti itu, Kerravala menemukan. Di ujung lain spektrum, hanya 23 persen yang telah sepenuhnya menggunakan UC di organisasi mereka.
Manfaat Sistem Komunikasi Terpadu berbasis Cloud
Unified Communications adalah kata kunci pemasaran yang menggambarkan rangkaian layanan komunikasi terintegrasi, yang meliputi suara, obrolan, teks / SMS, pemantauan kehadiran, video dan konferensi Web, email dan faks.
Menurut Kerravala, UC membawa beberapa manfaat dibandingkan sistem berbasis tempat, terutama ketika digunakan sebagai Unified Communications as a Service (UCaaS), sebuah model pengiriman di mana berbagai aplikasi dan layanan komunikasi di-outsourcing-kan ke penyedia pihak ketiga dan digunakan jaringan IP, biasanya Internet.
Manfaat UCaaS meliputi:
- Biaya lebih rendah. UCaaS tidak memerlukan belanja modal di muka. Mobilitas, dukungan operasional, dan biaya jaringan juga berkurang karena penyedia pihak ketiga mempertahankan layanan.
- Waktu lebih cepat ke pasar. Karena dikirimkan di cloud, UCaaS dapat segera membuat komunikasi terpadu, tidak seperti solusi lokal, yang dapat memakan waktu beberapa bulan untuk digunakan.
- Keunggulan kompetitif. UCaaS memungkinkan kolaborasi di seluruh organisasi secara real-time.
- Peningkatan produktivitas. Karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan dari mana saja, terlepas dari lokasi, waktu, atau perangkat (seluler atau desktop).
- UC yang disederhanakan. Karena UCaaS adalah sistem komunikasi berbasis cloud, tidak perlu lagi mengelola server, jaringan, perangkat lunak, atau teknologi lainnya.
Singkatnya, UCaaS lebih mudah digunakan, biayanya lebih murah daripada sistem berbasis tempat, dan menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas yang lebih besar, kata Kerravala.
Cisco Spark Salah Satu dari Beberapa Sistem Komunikasi Terpadu berbasis Cloud
Kerravala merekomendasikan layanan Cisco, Spark, sebagai solusi - kemungkinan karena Cisco menugaskan kertas putih.
Sistem ini, walaupun mengesankan karena mencakup tiga layanan UC inti - pengiriman pesan, rapat, dan panggilan - hanyalah satu dari banyak solusi yang dirancang untuk penggunaan bisnis kecil. Lainnya termasuk Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral dan Mitel.
Nilai Sistem Komunikasi Terpadu berbasis Cloud menawarkan Nilai
Kerravala menyimpulkan buku putih dengan mengatakan bahwa usaha kecil berada di bawah tekanan luar biasa untuk menemukan cara baru dalam meningkatkan pendapatan sambil menurunkan biaya. Dia mengusulkan bahwa sistem komunikasi terpadu berbasis cloud seperti Spark dan lainnya menawarkan proposisi nilai yang menarik yang memenuhi kebutuhan tersebut.
"Komunikasi terpadu sangat cocok untuk membantu perusahaan kecil mencapai ini karena teknologi memiliki proposisi nilai multidimensi," katanya. "UC adalah solusi IT unik yang secara bersamaan dapat menurunkan biaya, merampingkan proses bisnis, memungkinkan kolaborasi yang lebih besar dan digunakan untuk mengimplementasikan proses baru."
Kerravala merekomendasikan agar perusahaan yang lebih kecil mulai dengan mengerahkan UC dengan kelompok pilot kecil yang terkontrol, untuk lebih memahami manfaat produktivitas dan implikasi penghematan biaya. Dia juga menyarankan penggunaan UCaaS sebagai lawan dari sistem berbasis tempat karena manfaat yang diberikannya, seperti yang disebutkan di atas.
Cloud Photo melalui Shutterstock
