Seperti kata pepatah terkenal, "Tidak ada yang namanya makan siang gratis." Dan startup pengiriman makanan Eat24 telah menemukan ini dengan cara yang sulit. Eat24 secara terbuka mengumumkan akan meninggalkan Facebook baru-baru ini. Ini terutama karena perubahan pada algoritma Newsfeed Facebook yang mengontrol jumlah posting yang tidak berbayar yang dapat dibagikan merek dengan pengikut mereka. Tetapi tanggapan situs jejaring sosial itu pada dasarnya adalah, “Biasakanlah. Beginilah mulai dari sekarang. "
$config[code] not foundDalam sebuah posting di blog resmi Eat24, perusahaan itu berbicara di Facebook seperti seorang pacar yang dicampakkan dengan lembut, menjelaskan:
"Ketika kami pertama kali bertemu, Anda membuat kami merasa istimewa. Kami akan memberi tahu Anda lelucon yang sangat lucu tentang Sriracha dan Anda akan memberi tahu semua teman kami dan kemudian semua orang akan tertawa bersama. Tapi sekarang? Sekarang Anda ingin kami memberi Anda uang jika kami ingin berbicara dengan teman-teman kami. Sekarang ketika kami menunjukkan foto taco yang dibungkus dengan bacon, Anda semua suka "PROMOSI POS INI! DAPATKAN LEBIH BANYAK TEMAN! ”Bukannya hanya menyukai kita apa adanya.”
Setelah bertahun-tahun pemasaran gratis, bisnis seperti Eat24 menemukan Facebook mulai membatasi jumlah pengikut yang dapat melihat pembaruan merek di Newsfeeds mereka. Semakin banyak, satu-satunya cara untuk menjamin penggemar akan melihat Newsfeed Anda hari ini adalah dengan mereka mengunjungi halaman Facebook Anda. Anda juga dapat membayar ekstra untuk posting yang disponsori Facebook. Jelas Facebook lebih memilih pintu nomor dua.
Pola perilaku ini lebih dari sekadar persepsi dari pihak pemasar Facebook yang tidak puas. Sebuah studi baru-baru ini oleh Ogilvy & Mather menemukan bahwa posting Facebook perusahaan meningkat dari mencapai 12 persen dari pengikut mereka di bulan Oktober menjadi hanya 6 persen di bulan Februari. Valleywag melaporkan bahwa Facebook berencana untuk memastikan tidak lebih dari 1 hingga 2 persen dari posting merek menjangkau pengikut pada akhirnya.
Facebook tidak tinggal diam dalam kontroversi Eat24. Dalam komentar di halaman Facebook Eat24 setelah posting, salah satu perwakilan PR Facebook Brandon McCormick merespons:
“Hei Eat24, ini Brandon di Facebook. Saya kecewa membaca surat Anda. Dunia jauh lebih rumit daripada ketika kita pertama kali bertemu - dunia telah berubah. Dan kami dulu suka lelucon Anda tentang tacquitos dan 420 tetapi sekarang mereka tidak tampak lucu. Ada beberapa hal serius yang terjadi di dunia dan salah satu sahabat saya baru saja punya bayi dan yang lain baru saja mengambil foto terbaik dari cupcakes buatannya dan yang kemudian kita sadari adalah orang-orang lebih memperhatikan hal-hal itu … Jadi kami mohon maaf bahwa kita harus berpisah seperti ini karena kita pikir kita masih bisa menjadi teman - sungguh kita lakukan. Tapi kami sangat menghargai Anda jika Anda membutuhkan ruang. ”
Sangat mudah untuk melihat mengapa bisnis marah tentang Facebook membujuk mereka untuk mendaftar ke halaman promosi dan iming-iming semua pemasaran gratis itu. Kemudian bertahun-tahun kemudian, ketika kerja keras pemasaran telah dilakukan, Facebook mulai meminta uang.
Valleywag menunjukkan bahwa Facebook adalah bisnis dan perlu menghasilkan keuntungan. Tapi tentu saja merek besar yang beriklan secara teratur di Facebook harus berhati-hati.
Korban nyata adalah bisnis kecil, dengan nol anggaran iklan, dan yang membuat banyak konten hebat untuk Facebook benar-benar gratis. Bisnis-bisnis itu mungkin perlu menemukan cara lain untuk memasarkan produk dan layanan mereka di masa depan.
