Needham, Mass. (PRESS RELEASE - 6 April 2009) - RatePoint, Inc., penyedia terkemuka umpan balik pelanggan dan layanan manajemen reputasi online, mengumumkan ketersediaan ulasan produk bagi pelanggan bisnis kecilnya untuk secara proaktif membangun dan memperkuat hubungan pelanggan.
Melalui RatePoint, usaha kecil sekarang dapat menambahkan ulasan produk ke situs Web mereka, selain mencari dan mempromosikan umpan balik pelanggan, menciptakan rangkaian layanan yang komprehensif bagi bisnis untuk mendorong penjualan dalam ekonomi yang tidak pasti. Usaha kecil dapat mempromosikan ulasan terautentikasi yang membantu pelanggan baru dalam keputusan pembelian mereka, mengembangkan tingkat kepercayaan dengan pengunjung baru ke situs mereka.
$config[code] not found"Konsumen datang untuk mengharapkan ulasan produk namun ribuan situs Web belum mengimplementasikannya," kata Chris Nylen, general manager dari Organize-It, bisnis ritel dan online yang telah mengimplementasikan ulasan produk RatePoint. "Ulasan produk adalah faktor pembeda untuk Organize-It dan memungkinkan kami untuk menampilkan detail produk positif dan negatif untuk memberikan transparansi kepada pelanggan kami."
RatePoint menawarkan kemampuan bagi usaha kecil untuk menampilkan testimonial dan membantu pengambilan keputusan pelanggan melalui ulasan produk di situs web mereka sendiri, menghindari perang perbandingan biaya di situs ulasan konsumen umum. Dengan memantau ulasan produk, usaha kecil dapat menentukan produk populer mana yang harus dipertahankan dan mana yang harus dihilangkan dengan menghentikan produk yang berkinerja buruk yang dapat berdampak negatif bagi bisnis dari sudut pandang biaya, penjualan, dan layanan.
"Dalam ekonomi reputasi di mana keputusan pembelian dibuat berdasarkan reputasi perusahaan, calon pelanggan pertama-tama ingin tahu apakah bisnis yang mereka pertimbangkan adalah bisnis yang memiliki reputasi baik, dan kemudian mereka mencari produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka," kata Neal Creighton, pendiri dan CEO, RatePoint. “Layanan RatePoint yang mudah digunakan memberikan kepada usaha kecil akses yang tak tertandingi ke wawasan pelanggan dan manajemen reputasi.”
Ulasan produk RatePoint fleksibel dan mudah diintegrasikan ke dalam situs Web mana pun yang memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan tampilan dan nuansa agar sesuai dengan merek mereka. Pelanggan mengirimkan ulasan dan memberi peringkat produk dengan bintang satu hingga lima bersama dengan komentar terperinci. Pelanggan potensial yang membaca ulasan produk kemudian dapat menilai ulasan itu bermanfaat atau tidak atau melaporkannya sebagai tidak pantas.
Solusi RatePoint meliputi umpan balik pelanggan, ulasan produk, pemasaran email, survei, dan kemampuan penyelesaian sengketa untuk membantu pemilik usaha kecil meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kredibilitas dan meningkatkan profitabilitas. Ulasan produk sekarang dimasukkan sebagai bagian dari solusi RatePoint untuk pelanggan saat ini, serta sebagai bagian dari uji coba 30 hari gratis RatePoint untuk pelanggan baru.
Tentang RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., penyedia terkemuka umpan balik pelanggan dan layanan manajemen reputasi online, membantu bisnis melindungi dan membangun reputasi online mereka, memungkinkan bisnis memanfaatkan kekuatan umpan balik pelanggan yang kredibel dan memanfaatkannya menjadi aset penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Layanan komunikasi berbasis-web RatePoint yang mudah digunakan termasuk alat umpan balik pelanggan untuk mengumpulkan ulasan bisnis dan ulasan produk serta pemasaran email, survei dan kemampuan penyelesaian sengketa untuk menyediakan bisnis skala kecil dan menengah dengan kemampuan untuk mengumpulkan, mengelola dan mempromosikan umpan balik pelanggan langsung dari situs Web mereka. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: www.ratepoint.com.
