Istilah "perwakilan bisnis" sering digunakan sebagai referensi umum untuk profesional penjualan, profesional layanan pelanggan, atau siapa pun yang berfungsi sebagai penghubung antara pelanggan dan perusahaan. Namun, istilah ini memiliki arti dan aplikasi yang sangat spesifik di dunia bisnis.
Identifikasi
Menurut Kamus Bisnis, "perwakilan" didefinisikan sebagai "seseorang yang diberi wewenang untuk bertindak atas nama orang lain seperti agen, penasihat, anggota badan legislatif, kuasa, atau wali amanat." Di bawah parameter ini, seorang perwakilan bisnis melakukan bisnis atas nama perusahaan atau korporasi.
$config[code] not foundFungsi
Sebagaimana ditunjukkan oleh definisi, perwakilan bisnis berfungsi sebagai "penasihat bisnis" atas nama perusahaan atau perusahaan. Seorang penasihat juga dapat menjadi konsultan bisnis. Untuk alasan ini, para penasihat umumnya berada di depan untuk melayani sebagai salah satu antarmuka awal antara pelanggan dan perusahaan yang bertindak dalam kapasitas konsultasi bisnis.
Makna
Sebagai penasihat atau konsultan bisnis, perwakilan bisnis sangat penting bagi keberhasilan bisnis. Semua hal dipertimbangkan, fokus utama dari bisnis apa pun adalah untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Yang lainnya adalah detail, produk, dan proses yang menjadi fokus utama ini. Perwakilan bisnis adalah bagian integral dari formula "dapatkan dan pertahankan pelanggan" ini.
Pertimbangan
Perusahaan seharusnya tidak meluangkan biaya untuk melatih perwakilan bisnis mereka. Program pelatihan harus menyeluruh dan harus menawarkan insentif seperti komisi atau kompensasi berbasis produktivitas.
