Dengan peluncuran Freshworks 360, usaha kecil sekarang dapat mengakses solusi keterlibatan pelanggan omnichannel berbasis cloud yang sepenuhnya terintegrasi.
Freshworks 360 akan menyatukan dan mengelola semua dukungan, penjualan, dan komunikasi pemasaran di berbagai saluran pada satu platform. Dan ia melakukan ini sementara pada saat yang sama dapat terlibat, mengkonversi dan mendukung percakapan dengan pelanggan melalui email, telepon, obrolan, saluran seluler dan sosial.
$config[code] not foundDalam lingkungan bisnis saat ini, keterlibatan pelanggan telah menjadi komponen integral dalam operasi perusahaan. Sementara perusahaan besar menggunakan teknologi untuk memungkinkan keterlibatan ini, tidak semua bisnis kecil dapat memanfaatkannya. Biaya, kompleksitas, dan implementasi adalah beberapa masalah yang menyulitkan pemilik usaha kecil.
Girish Mathrubootham, salah satu pendiri dan CEO Freshworks, mengatakan perusahaan kecil, dan juga beberapa perusahaan, telah ditinggalkan dalam kedinginan ketika datang ke perangkat lunak keterlibatan pelanggan.
Dalam siaran pers baru-baru ini, Mathrubootham menjelaskan, “Profesional penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan telah dipaksa untuk menggunakan CRM yang membengkak dan sistem pendukung, sementara SDM dan TI telah terikat pada produk besar dengan fitur yang tidak perlu dan label harga selangit … Kami adalah pada misi untuk meletakkan perangkat lunak bisnis yang mudah digunakan di tangan orang-orang yang membutuhkannya dan Freshworks 360 adalah langkah besar dalam membantu kami melakukan hal itu. ”
Freshworks 360
Freshworks mengumumkan peluncuran 360 sementara juga mencapai tonggak baru dalam pendapatan tahunan yang berulang. Perusahaan ini mencapai angka $ 100 juta dengan memperluas basis pengguna lebih dari 150.000 bisnis dan organisasi di seluruh dunia.
Klien saat ini mencakup puluhan ribu pelanggan bisnis kecil dan perusahaan besar seperti Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Universitas Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi, dan lainnya di seluruh dunia.
Bundel cloud Freshworks 360 mencakup portofolio lengkap produk yang telah dibangun perusahaan selama setahun terakhir. Dengan 360, bisnis akan memiliki akses ke Freshchat (perangkat lunak pengiriman pesan pelanggan), Freshcaller (perangkat lunak pusat panggilan), Freshmarketer dan Freshteam.
Alat-alat ini telah dirancang untuk bekerja bersama sehingga bisnis dapat memiliki platform yang komprehensif untuk membantu pemasar, tim sumber daya manusia, dan profesional pendukung untuk saling berhubungan satu sama lain dan pelanggan mereka.
Bisnis sekarang dapat mengakses percakapan pelanggan, data dan titik kontak pemasaran termasuk obrolan dan menyebutkan media sosial. Seluruh riwayat setiap pelanggan dapat diakses untuk memberikan pengalaman ujung ke ujung yang lengkap.
Freshworks 360 sekarang tersedia. Uji coba gratis ditawarkan untuk pengguna saat ini dari aplikasi Freshworks apa pun.
Gambar: Pekerjaan baru
3 Komentar ▼
