Sebagian besar pemilik usaha kecil mengandalkan alat teknologi untuk membantu menjadi lebih terorganisir, efisien, produktif, dan sukses. Tetapi seringkali alat yang disebut-sebut sebagai "penyelamat" untuk bisnis kecil hanyalah versi yang lebih kecil, solusi yang kurang berguna untuk tingkat perusahaan.
Nimble Today Page
Itulah yang membuat Nimble, CRM penjualan dan pemasaran sosial yang dirancang khusus untuk bisnis kecil, sangat berguna. Bulan lalu, perusahaan memperkenalkan "Today Page," dasbor yang dapat disesuaikan yang menggabungkan data yang dibutuhkan pemilik usaha kecil di satu tempat. Sekilas, Anda dapat melihat saluran transaksi Anda, saluran penjualan, janji temu, daftar tugas, tugas, dan apa yang oleh pendiri dan CEO Nimble, Jon Ferrara, sebut "sinyal sosial". Membaca sinyal sosial adalah cara lain untuk mengatakan Anda terlibat dalam sosial mendengarkan, yang memungkinkan Anda melihat - dan bereaksi terhadap apa yang orang katakan tentang Anda di Twitter. Anda juga dapat menjadwalkan pos sosial untuk muncul di halaman Twitter dan Facebook bisnis Anda.
$config[code] not foundFerrara, seorang pengusaha serial yang sebelumnya (pada 1989) ikut mendirikan salah satu program CRM pertama - Goldmine Software - menyebut Today Page "dasbor untuk hubungan." Ini adalah yang terbaru dari apa yang dikatakan Ferrara sebagai "aliran cepat". inovasi yang kuat "untuk membantu pemilik bisnis" menutup lebih banyak kesepakatan. "Misalnya, fitur lain, Nimble Mobile 3.0," menyatukan kontak dari catatan seluler, berbasis cloud, dan desktop menjadi manajer hubungan yang komprehensif. "
Jika Anda seorang pengguna Office 365 atau G Suite, Nimble 3.0 menunjukkan kepada Anda percakapan sebelumnya dengan klien atau prospek dan juga menyediakan konteks sosial. Ini juga memungkinkan Anda "untuk menindaklanjuti dan menindaklanjuti" menggunakan email templated Nimble, pelacakan email, dan manajer saluran pipa visual.
Ferrara adalah orang yang sangat percaya pada kekuatan media sosial. Ketika Anda menambahkan sosial ke fitur CRM yang lebih tradisional, Anda mengubah CRM menjadi alat penemuan yang kuat. Ferrara mengatakan Anda dapat mempelajari detail penting tentang prospek dan klien - dan memperdalam hubungan Anda dengan mereka dengan melihat profil Twitter mereka dan mengubah apa yang Anda pelajari di sana menjadi "peluang keterlibatan." Katakanlah, misalnya Anda memiliki jadwal pertemuan dengan klien potensial. Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang mereka dengan mengklik profil Twitter mereka dan mempelajari minat atau kegiatan mereka. Mungkin mereka melakukan root untuk tim olahraga yang sama dengan Anda. Atau mungkin Anda berdua alumni dari perguruan tinggi yang sama atau tumbuh di negara yang sama. Mungkin Anda berbagi cinta sushi yang mendalam. Mengetahui detail seperti ini dapat membantu Anda mempersonalisasi percakapan awal, yang membuatnya lebih mudah untuk menciptakan hubungan. Nimble bahkan memungkinkan Anda menemukan alamat email prospek.
Nimble CRM Dirancang untuk Bisnis Kecil
Ferrara mengatakan bahwa ia telah lama termotivasi "untuk mengembangkan manajer hubungan kontak sederhana yang membantu tim bisnis kecil dan profesional individu mewujudkan tujuan ambisius dengan memungkinkan mereka untuk memperlakukan setiap prospek dan pelanggan seperti individu yang berharga."
Dan tentu saja, Anda masih mendapatkan fitur-fitur sistem CRM yang kuat. Anda dapat mengelola transaksi di saluran pipa Anda, melihat siapa di tim Anda yang terlibat dengan klien / prospek tertentu, memperbarui status kesepakatan, menetapkan tugas, menambahkan catatan dan memantau prospek dan peluang dalam saluran penjualan Anda.
Nimble juga menggunakan "data kontak yang digerakkan oleh AI" yang dapat menyarankan orang dan perusahaan yang mungkin ingin Anda hubungi berdasarkan berbagai kriteria, seperti jabatan dan bidang minat.
Program ini menghemat banyak waktu bagi Anda dan tim karena "otomatis" (salah satu kata favorit Ferrara) menambah wawasan tentang perusahaan, termasuk industri, ukuran, lokasi, jumlah kepala karyawan, dan pendapatan, untuk membantu Anda menargetkan prospek terbaik. Dan itu membuat informasi kontak Anda terkini.
Ferrara mengatakan Nimble adalah masa depan CRM. Memiliki kontak tidak lagi cukup, tambahnya. Tetapi, ketika Anda menambahkan konteks ke kontak Anda dapat membuat koneksi yang mengarah ke hubungan yang langgeng.
Seperti kebanyakan pengusaha, Ferrara bermimpi besar - tujuannya adalah untuk mencapai 50 juta pelanggan. Dia percaya dia bisa sampai di sana dengan mengawinkan CRM dengan intelijen bisnis, mendengarkan sosial dan aplikasi mobile / browser.
Gambar: Cekatan
1
