Miliaran perangkat yang terhubung akan menyebabkan jumlah data yang tidak dapat dipercaya - yang dapat mengarah pada peluang bisnis baru bagi perusahaan yang cukup gesit untuk mengambil keuntungan dari situasi tersebut. Jason Mann, direktur solusi yang muncul dan manajemen produk untuk SAS, penyedia terkemuka perangkat lunak dan layanan analitik bisnis, berbagi bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan peluang Internet of Things (IoT) baik dari perspektif efisiensi maupun pendapatan.
$config[code] not foundDi bawah ini adalah transkrip percakapan yang diedit. Untuk mendengar wawancara lengkap klik pada pemutar yang disematkan di bagian bawah halaman ini atau lihat wawancara video di sini:
Internet of Things (IoT) dan Data IoT
Tren Bisnis Kecil: Beri kami sedikit latar belakang pribadi Anda dan kemudian beri saya definisi Anda tentang Internet of Things.
Jason Mann: Ini benar-benar bersumber dari asal-usul data; data tingkat perangkat. Gagasan alat pemantauan, alat pengukur dan konektivitas mereka ke Internet. Dan kemampuan untuk menarik data itu untuk penilaian dan analisis tambahan.
Kami juga memiliki perspektif untuk terus mendorong pengambilan keputusan dan wawasan analitik lebih dekat ke tepi dan sumber data dan akan melakukan itu ketika kami terus melihat perangkat pengukuran dan perangkat agregasi berkembang dengan hormat menghitung kapasitas penyimpanan.
Tren Bisnis Kecil: Anda memiliki ribuan pelanggan dan mereka fokus pada pemasaran dan analitik. Dalam hal data IoT menurut Anda di mana mereka saat ini dan di mana menurut Anda seharusnya?
Jason Mann: Saya pikir Anda melihat sangat bervariasi berdasarkan industri. Anda memiliki beberapa industri yang memiliki sejarah panjang dan pengalaman dengan data tingkat perangkat, dengan data pemantauan bergerak atau data streaming; industri seperti energi misalnya di mana fokus pada keandalan jaringan telah mendorong kebutuhan untuk memantau stabilitas di seluruh jaringan secara mendekati waktu nyata. Jadi industri-industri itu lebih matang. Mereka memiliki kompetensi yang lebih luas dalam berurusan dan menemukan wawasan dari streaming data.
Anda memiliki beberapa orang yang baru saja mulai memasuki ruang; pengecer adalah contoh yang bagus untuk itu. Semua orang akrab dengan beberapa teknologi suar baru yang ada di sana dan bahkan mungkin menemukannya di dalam toko. Sehingga teknologi terus berkembang; teknologi yang mengelilingi suar dengan kemampuan untuk mengidentifikasi tanda tangan unik ke perangkat seluler pelanggan. Mereka berbicara tentang sidik jari digital dari ID MAC Anda, dari Bluetooth Anda, dari sinyal wifi Anda dari telepon. Jadi ada banyak kemampuan berwawasan ke depan untuk dapat mengkonsolidasikan tampilan saluran omni ke konsumen Anda. Tetapi kemudian hubungkan itu dengan kesadaran lokasi untuk konsumen Anda juga untuk membantu dengan promosi realtime atau interaksi pesan ke pelanggan.
Jadi Anda melihatnya di ujung spektrum yang berbeda. Dan jika kami melihat dua atau tiga tahun Anda akan melihat adopsi dan penyebaran yang lebih luas. Dan bagi mereka yang memiliki kemampuan atau pengalaman yang sudah ada, mereka akan terus memperbaiki dan memperluas dan menemukan kasus penggunaan baru. Saya pikir itu adalah elemen penting meskipun untuk semua industri yang ingin memanfaatkan peluang yaitu IoT adalah untuk menentukan kasus penggunaan karena hanya ada di sana Anda dapat memberikan pengembalian, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, kepuasan pelanggan, efisiensi yang dijanjikan IoT - yang didengar semua orang benar-benar berakar pada kasus penggunaan tingkat industri tertentu.
Tren Bisnis Kecil: Apakah ini didorong oleh mencari keuntungan efisiensi? Apakah itu didorong oleh benar-benar berusaha meningkatkan pengalaman pelanggan. Apakah keduanya?
Jason Mann: Anda akan melihat campuran itu dan lagi Anda akan melihat variasi di industri. Contoh lain yang saya gunakan adalah saya pikir semua orang pada titik ini telah menemukan iklan asuransi yang berbicara tentang memasang dongle dan mereka dapat mengevaluasi kebiasaan mengemudi Anda.
Saya memiliki seorang anak berusia 18 tahun dan ini merupakan keuntungan besar bagi saya untuk dapat melacak kebiasaannya mengemudi. Tapi itu model bisnis baru bagi mereka; ini memberikan wawasan tambahan yang tiga tahun lalu tidak tersedia, bahkan bukan konsep yang dapat mereka pertimbangkan. Jadi tidak hanya itu membawa kemampuan untuk melibatkan konsumen mereka lebih langsung dalam kenyataan Anda menjadi lengket karena mereka dapat mengurangi tarif mereka, mereka memiliki wawasan yang lebih baik untuk proyeksi keseluruhan mereka untuk penilaian risiko. Jadi, dalam kasus-kasus tersebut Anda memiliki kedua sisi persamaan, peluang untuk beberapa pertumbuhan garis atas dan peluang untuk efisiensi dalam model bisnis. Tetapi kemudian Anda memiliki beberapa pasar industri yang Anda lihat menggunakan data IoT hari ini. Itu benar-benar dapat fokus pada peningkatan kualitas atau hasil atau proses manufaktur yang tampaknya sebagian besar atau setidaknya sebagian besar inisiatif di ritel. Sekali lagi kembali ke contoh awal, itu bisa tentang pertumbuhan garis atas menghasilkan promosi itu, memeras sedikit lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang ada berdasarkan pemahaman Anda tentang kebiasaan pembelian mereka, dan kemudian menambahkan bahwa tambahan jarak jauh IoT memberikan tahu di mana mereka berada di dalam toko atau di sepanjang jalan di dekat rute Anda.
Tren Bisnis Kecil: Perusahaan seperti apa yang cenderung melihat manfaat awal IoT lebih dulu?
Jason Mann: Seperti semuanya dengan IoT kita melihat campuran di sana. Jika Anda berpikir tentang penggerak cepat, inovator, Anda melihatnya dapat dikenakan, Anda melihat rumah pintar dan semua perangkat yang mencoba untuk mendorong di sana. Anda memiliki banyak pemain yang mencoba menghasilkan uang dengan hal-hal seperti Google Nest; dan penyedia kabel Anda mencari untuk memberikan beberapa layanan tambahan yang mungkin melekat pada keamanan atau asuransi di dalam rumah. Baru-baru ini kami hanya berbicara dengan pelanggan yang telah membuat panel daya untuk rumah. Tetapi apa yang mereka temukan adalah bahwa mereka dapat menghasilkan wawasan tambahan hanya dari arus yang menggerakkan saluran, tentang pemeliharaan preventif dari perangkat itu sendiri. Masalah potensial dengan kegagalan sistem kelistrikan yang mengakibatkan kebakaran rumah. Mereka bahkan mencari untuk menjadi pusat dari layanan pemantauan rumah itu. Jadi ada perusahaan baru yang bergerak cepat ke ruang angkasa dengan perangkat yang dapat dikenakan atau perangkat pintar di dalam rumah. Dan kemudian ada perusahaan yang lebih tua yang menambang untuk peluang penghasilan tambahan juga. Ini benar-benar campuran.
Tren Bisnis Kecil: Seberapa cepat perusahaan harus mulai tidak hanya memikirkan hal ini tetapi juga benar-benar menerapkan teknologi dan strategi IoT sebelum mereka tertinggal?
Jason Mann: Saya pikir jika Anda tidak memikirkannya sekarang Anda tertinggal. Pada tahun 2014 IoT berada di puncak hype tetapi bahkan pada saat itu proyeksi dalam lima sampai tujuh tahun untuk pengembalian pendapatan riil dalam ruang, dan saya pikir mereka akan menyesuaikannya seiring waktu karena saya pikir jika itu bergerak sedikit lebih cepat. Jadi, jika Anda tidak memulai perjalanan sekarang ini akan melewati Anda dalam dua hingga lima tahun. Dan saya benar-benar percaya bahwa hanya dengan merembesnya dan penyebaran yang kami lihat sehubungan dengan perangkat ini dan perluasan kemampuan pengukuran di dalam perusahaan perangkat seluler akan dipaksa melakukan hal itu. terutama pada konsumen sisi konsumen.
Tren Bisnis Kecil: Konsumen mengadopsi teknologi pada tingkat yang jauh lebih tinggi. Mereka ‘menyesuaikan hidup mereka untuk memanfaatkannya. Dan perusahaan yang tidak mengikuti lintasan itu memiliki peluang terbaik untuk diganggu.
Jason Mann: Saya tentu berpikir itu adalah kasusnya dan contoh asuransi adalah contoh yang bagus. Jadi mereka tidak hanya pergi ke pabrik mobil dan mengatakan kami ingin bekerja sama dengan Anda untuk mendapatkan akses ke data yang kami anggap penting. Mereka benar-benar melewati infrastruktur itu dengan menghubungkan ke mobil, atau meminta konsumen mereka untuk menghubungkan ke perangkat mobile mereka dan segera tanpa banyak infrastruktur teknis banyak tanpa ekosistem yang besar. Mereka dapat memengaruhi visi bisnis mereka dan saya pikir itu adalah contoh yang harus dievaluasi oleh perusahaan lain. Kurangi ekosistem yang dapat Anda dampak langsung dan bawa penawaran Anda ke pasar.
Tren Bisnis Kecil: Seberapa siap perusahaan. Bukan dari sudut pandang teknologi. Tetapi dari perspektif budaya dan strategi perusahaan.
Jason Mann: Ini adalah cara yang benar-benar baru untuk melakukan bisnis untuk banyak industri yang mulai mengadopsi itu. Tentu saja ada persyaratan infrastruktur, ada persyaratan sumber daya di mana hal-hal itu terbatas, Anda melihat layanan memunculkan beberapa penerapan awal IoT yang memberikan nilai sebenarnya akan menjadi elemen cloud yang terkait dengan itu untuk mengurangi keseluruhan biaya infrastruktur. Ada layanan atau opsi berbasis layanan yang mengurangi kebutuhan staf secara signifikan di sisi sumber daya. Elemen kritisnya adalah mari kita pikirkan hal ini dengan cara yang baru dan kemudian kita akan menemukan cara untuk melaksanakannya karena ada banyak opsi yang tersedia untuk pelanggan kita hari ini.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang bisa belajar lebih banyak?
Jason Mann: SAS.com/IoT.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
