Dokter dan penyedia medis kecil lainnya mungkin kehilangan kunjungan dari pasien yang sudah ada atau yang baru dengan tidak mengizinkan mereka menjadwalkan janji temu online melalui perangkat seluler atau komputer.
Publik tampaknya menunjukkan preferensi untuk melakukan banyak hal melalui Internet atau aplikasi seluler akhir-akhir ini. Itu hanya masuk akal bahwa mereka ingin menjadwalkan janji dokter mereka juga.
Kapur hingga faktor kenyamanan, serta popularitas situs web, ponsel cerdas, dan gadget, yang memungkinkan kita melakukan begitu banyak hal dengan kemudahan mengetuk ikon layar.
$config[code] not foundPatientPop, platform online untuk penyedia medis yang memungkinkan penjadwalan janji temu online, antara lain, memprediksi bahwa, berdasarkan penelitian, penjadwalan janji temu janji temu medis secara online berada di jalur yang lebih tinggi. Tren ini hanya akan tumbuh dalam popularitas, juga.
Peneliti Accenture melakukan survei, yang berlangsung bulan lalu. Yang disurvei adalah 3.105 orang dewasa yang tinggal di AS. Tujuannya adalah untuk membangun pemahaman tentang berapa persentase populasi pasien yang menggunakan atau akan menggunakan penjadwalan janji temu online untuk memesan janji temu dengan penyedia layanan kesehatan mereka hari ini. Survei juga berusaha mengukur berapa persentase pasien yang menjadwalkan janji temu online dibandingkan melalui panggilan telepon.
Secara total, temuan survei didasarkan pada data yang mencakup 13.694 permintaan janji temu, serta 182 situs web praktik medis.
Penyedia medis kecil harus menawarkan penjadwalan janji temu online karena sejumlah alasan, beberapa di antaranya tercantum di bawah ini.
Itu Yang Pasien Inginkan
Secara khusus, penelitian menunjukkan 17 persen pasien yang disurvei menjadwalkan janji temu dokter melalui situs web atau aplikasi dalam setahun terakhir. Tambahan 42 persen dari mereka mengatakan mereka akan menjadwalkan janji temu secara online - tetapi mereka tidak memiliki kesempatan.
Masa Depan Penjadwalan Online Dinilai dalam Miliaran
Pada akhir 2019, 66 persen sistem kesehatan A.S. akan menawarkan penjadwalan mandiri digital. Juga, 64 persen pasien akan memesan janji menggunakan sistem online ini. Secara keseluruhan, hampir 38 persen - artinya 986 juta - janji temu akan dijadwalkan sendiri, sebagian besar dikatakan bernilai $ 3,2 miliar untuk penyedia ini. Jika Anda ingin memastikan bagian Anda, melompat pada kereta musik ini.
Praktik Dapat Mengasah Keunggulan Kompetitif
Dengan menawarkan kenyamanan penjadwalan janji temu online, praktik dapat meningkatkan pengalaman pasien, yang akan memberi mereka keunggulan kompetitif di pasar mereka.
Demografis yang Lebih Muda Memilihnya
Demografi 25-34 tahun sekarang paling banyak menggunakan penjadwalan online. Selain itu, grup ini dilaporkan juga menunjukkan preferensi tertinggi untuk menggunakan penjadwalan janji temu online. Dengan menargetkan demografis ini, praktik Anda dapat memanfaatkan minat yang telah mapan ini untuk mengatasi kelompok usia 18 hingga 34 tahun yang lebih besar. Secara keseluruhan, penjadwalan online harus dilihat sebagai komponen utama dari strategi retensi dan akuisisi perusahaan.
Penjadwalan Online Mengurangi Ketegangan pada Staf Kantor
Menurut survei, 34 persen dari janji temu yang dijadwalkan online dilakukan setelah kantor ditutup. Ini berarti bahwa dengan menawarkan kenyamanan 24/7 dari penjadwalan online, praktik dapat meningkatkan jumlah janji temu secara keseluruhan sambil mengurangi tekanan tambahan pada administrasi kantor bisnis.
Pasien Baru Akan Mencari Itu
Data jelas bahwa pasien baru menjadwalkan sebagian besar janji temu online, sekitar 63 persen. Akal sehat menyatakan bahwa praktik yang menawarkan penjadwalan janji daring dapat berharap untuk menarik lebih banyak pasien baru daripada praktik yang tidak menawarkan opsi online.
Penjadwalan Online Menjaga Ruang Tunggu Penuh
Sementara hanya 6 persen dari permintaan janji temu online untuk janji temu pada hari yang sama dengan janji temu itu, lebih dari tiga kali lipat jumlah itu, sekitar 20 persen, untuk janji temu hari berikutnya. Namun sebagian besar, (26 persen) dijadwalkan online untuk slot hari yang sama atau hari berikutnya.
Ini Mengurangi No-Shows
Dengan penjadwalan panggilan telepon, jumlah orang yang gagal muncul untuk janji temu (tingkat non-kehadiran) berkisar dari 10 persen hingga 25 persen, rata-rata keluar pada 14 persen. Dengan hanya menawarkan penjadwalan online, praktik dapat membuat ruang tunggu mereka lebih penuh dengan mengurangi jumlah tidak ada pertunjukan.
Orang Tidak Suka Berbicara di Telepon
Ketika survei bertanya tentang preferensi pemesanan janji temu dokter melalui situs web atau aplikasi, tanpa perlu menelepon kantor, sekitar 42 persen mengindikasikan ini adalah skenario yang lebih disukai.
Permintaan Ada di Sana Sekarang
Dari 13.694 janji yang diminta dari situs web praktik, 6.766, atau 49,4 persen, dijadwalkan melalui telepon. Sisanya, 50,6 persen atau 6.928 pasien menjadwalkan janji temu mereka secara online.
Foto Pemesanan Online melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
