Untuk usaha kecil, Twitter praktis adalah anugerah.
Di masa lalu, satu-satunya cara untuk menjangkau pelanggan adalah beriklan di media cetak atau stasiun televisi lokal. Mengukur keberhasilan kampanye ini adalah mimpi buruk. Melacak keterlibatan hampir tidak mungkin.
Namun di era media sosial, kita tidak perlu khawatir tentang hambatan seperti itu. Situs web seperti Facebook dan Twitter menawarkan cara tak tertandingi untuk menjangkau pelanggan baru, melacak hasil Anda, dan menumbuhkan audiens Anda.
$config[code] not foundTetapi apakah Anda menggunakannya dengan benar?
Sebuah studi oleh Zoomerang (PDF) menemukan bahwa sekitar 60 persen dari bisnis kecil menghabiskan kurang dari $ 100 di media sosial. Menimbang bahwa 64 persen pengguna Twitter lebih cenderung membeli dari merek yang mereka ikuti, pengeluaran sedikit bisa sangat berarti.
Terlibat untuk Mendorong Hasil
Untuk menjamin kemanjuran investasi kecil itu dan melibatkan pelanggan di Twitter, Anda harus mengasah kebiasaan tweet Anda.
Tentu saja, bisnis kecil harus men-tweet secara teratur, tetapi itu tidak berarti setiap jam setiap jam. Dan sementara Anda berisiko mengasingkan audiens Anda dengan tweeting terlalu sering, tweet yang sangat sesekali akan hilang dalam kekacauan, jadi penting untuk mencapai keseimbangan.
Bagaimana Anda bisa memastikan bahwa tweet Anda terlihat? Salah satu caranya adalah melalui tweet yang dipromosikan, tetapi ini dianggap invasif. Akibatnya, tweet yang dipromosikan sering kali diabaikan. Mereka memang mendapat tempat di umpan Twitter Anda, tetapi kunci Anda untuk sukses melalui media sosial adalah keterlibatan organik.
Cara Melibatkan Pelanggan di Twitter
1. Dengarkan
Cara sederhana untuk menghubungkan dan melibatkan pelanggan di Twitter adalah dengan secara aktif mendengarkan komunitas Twitter.
Anda dapat menemukan topik yang relevan dengan bisnis Anda menggunakan fungsi pencarian lanjutan Twitter. Temukan kata kunci, dan kemudian, libatkan pengguna yang sudah tertarik pada bidang Anda untuk menyoroti pengetahuan dan karakter Anda dengan bergabung dalam percakapan. Ini bisa memakan waktu, tetapi menawarkan kesempatan untuk menciptakan hubungan alami, satu-ke-satu.
Strategi ini menawarkan cakupan keterlibatan yang luas, terutama ketika orang-orang me-retweet respons Anda dan memperkenalkan merek Anda ke audiens yang sama sekali baru. Itu bekerja untuk Not Blue Designs, klien kami, ketika mereka melihat tweet tentang beberapa patah tulang. Tweet sederhana bahkan mungkin telah mendapatkan perusahaan beberapa pengikut baru.
2. Ikuti
Berikut ini semua tentang timbal balik. Tetapi Anda tidak ingin mengikuti semua orang yang mengikuti Anda karena itu mengarah ke feed yang berantakan dan tidak koheren yang tidak memenuhi kebutuhan Anda.
Sebagai gantinya, identifikasi blogger top dalam industri Anda, temukan profil Twitter mereka, dan ikuti pengikut mereka. Ketika orang-orang melihat Anda telah mengikuti mereka, mereka kemungkinan akan memeriksa Anda dan mungkin mengikuti Anda sebagai imbalan, meningkatkan eksposur Anda.
Menemukan wartawan dan editor di bidang Anda untuk diikuti juga sangat berharga, karena tweet mereka membantu Anda mengumpulkan wawasan tentang hal-hal yang menarik perhatian media dan juga dapat membuka pintu untuk liputan media yang lebih banyak. Roger Smith Hotel di New York City menggunakan pendekatan ini untuk meningkatkan jangkauan dengan mengundang tweeter yang berpengaruh untuk datang dan bermalam.
3. Bicara
Anda sudah mendengarkan. Anda sudah mengikuti. Sekarang, saatnya berbicara dan melibatkan pelanggan di Twitter.
Mulailah dengan percakapan intuitif dan otentik yang telah saya sebutkan, tetapi coba tunjukkan keahlian Anda juga. Itu tentu membantu Michael Sinkin, seorang dokter gigi Kota New York yang menawarkan tips bermanfaat tentang kebersihan gigi melalui Twitter.
Tautkan tautan ke artikel di blog Anda, bagikan nugget kecil dari artikel dan buku yang telah Anda baca, dan tweet kutipan dari politisi, ilmuwan, pemimpin industri - siapa pun yang menginspirasi Anda. Pesan semacam itu akan membantu membangun kehadiran online Anda dan meningkatkan kesadaran merek Anda.
Jangan lupa bahwa bisnis kecil sebagian besar berkembang karena pelanggan lokal menjadi loyal terhadap merek mereka. Media sosial memungkinkan untuk terhubung dengan calon pelanggan regional dan dapat membantu membangun hubungan ini. Penting untuk mempelajari contoh-contoh bisnis kecil yang telah berhasil menggunakan Twitter untuk memperluas basis pelanggan potensial mereka.
4. Promosikan
Jadi bagaimana kabarmu? Twitter Analytics menyediakan tambang emas bukti. Hanya setelah Anda memeriksa kinerja Anda, Anda ingin mulai menggunakan tweet promosi. Posting yang paling menarik perhatian orang adalah yang ingin Anda promosikan, karena mereka akan memberikan gambaran terbaik tentang bisnis Anda.
Penting untuk diingat, bahwa iklan hanya satu bagian dari cerita Anda. Untuk memanfaatkan Twitter secara maksimal, Anda memerlukan strategi holistik: Dengarkan, ikuti, bicarakan, promosikan. Hanya dengan begitu Anda akan benar-benar melibatkan pelanggan di Twitter.
Foto Twitter melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
