Produk dan Layanan untuk Usaha Kecil

Anonim

Awal minggu ini saya berada di New York untuk menghadiri KTT Bisnis Kecil tahunan ke-4. Ini adalah salah satu acara yang harus saya hadiri setiap tahun.

Ada beberapa acara yang disebut "KTT Usaha Kecil" tetapi yang satu ini adalah satu-satunya yang diadakan oleh pemilik usaha kecil untuk pemilik usaha kecil.

$config[code] not found

Panitia adalah Ramon Ray, yang beberapa dari Anda tahu dari publikasi Web-nya yang mapan, SmallBizTechnology.com. Mitra Ramon dalam acara ini adalah Marian Banker of Prime Strategies, sebuah perusahaan konsultan yang bekerja dengan usaha kecil.

Seperti tahun-tahun sebelumnya, tahun ini terjual habis - terlalu banyak, kataku. Dalam beberapa hal acara ini seperti Siapa Siapa dari dunia bisnis kecil. Berikut adalah ikhtisar singkat dari beberapa orang di sana, dan beberapa berita penting yang saya terima:

* * * * *

Campaigner - Hari saya dimulai dengan bertemu Sue Rutherford dan Melanie Attia dari Campaigner. Campaigner adalah aplikasi perangkat lunak pemasaran email. Protus, yang berkantor pusat di Ottawa, mengakuisisinya tahun lalu dan sejak itu telah membuat sejumlah peningkatan.

Salah satu hal menarik tentang Campaigner adalah Anda dapat "mengatur dan melupakannya" ketika harus menyediakan komunikasi yang disesuaikan untuk kontak. Misalnya, Campaigner dapat diatur untuk mengingat hari ulang tahun seorang kontak dan mengirimkan kupon diskon yang bagus untuk barang-barang yang telah ditunjukkan oleh orang tersebut, pada hari ulang tahun - hanya satu dari banyak fitur.

Saya juga memiliki kesempatan untuk bertemu Paula Slotkin dan Tom Francoeur dari Topaz Partners, yang membantu Campaigner mendapatkan visibilitas publik. Paula (salah satu mitra Topaz) mengatakan kepada saya bahwa Tom adalah mantan profesor bahasa Inggris … sekarang tidak sesuai dengan cetakan seorang PR yang “khas”.

* * * * *

Dell – Bob Pearson, Manajer Komunitas dan Percakapan dengan Dell, adalah pembicara utama pagi itu. Dia menawarkan 10 tips untuk menggunakan media sosial, beberapa di antaranya sangat bagus untuk bisnis kecil dan saya akan berbagi dengan Anda:

  • "Lakukan percakapan online, dan hindari dump konten," kata Pearson. Dengan kata lain, hindari berbicara satu arah dengan pelanggan dan prospek, dan sebaliknya libatkan mereka dalam komunikasi dua arah dengan kedua pihak mendengarkan.
  • Untuk menjangkau orang-orang B-ke-B online, ingatlah bahwa bahkan dalam komunikasi B-to-C Anda, Anda mungkin menjangkau prospek B2B. "Anda tidak tahu siapa 'CandyMan602' di forum konsumen atau siapa dia bekerja," katanya.
  • Untuk pemilik usaha kecil yang menjual jasa, Anda harus "memberikan informasi dan keahlian yang cukup untuk membuat orang menganggap Anda sebagai pemimpin yang berpikir." (Ini adalah jawaban untuk pertanyaan, 'berapa banyak informasi yang harus diberikan oleh konsultan secara gratis ? ')
  • Bicara tentang topik yang diminati orang, bukan hanya produk Anda. Anda akan mendapatkan audiens yang lebih besar dengan cara itu. Seperti yang dikatakan Bob, "Orang-orang menjelajah online selama sebulan atau lebih sebelum membeli." Jadi, Anda ingin membuat mereka mengetahui produk Anda sebelum mereka benar-benar siap untuk mengklik dan membeli. Dia menyebutkan situs Digital Nomads, yang merupakan situs yang membahas topik teknologi dan ditanggung oleh Dell, tetapi tidak TENTANG Dell per se - pada kenyataannya, kehadiran Dell di situs tersebut sangat kecil.

Beberapa tips lebih untuk perusahaan besar. Misalnya, pentingnya pemantauan menyebutkan merek Anda secara daring biasanya lebih merupakan masalah bisnis besar. (Sebagian besar bisnis kecil akan senang hanya untuk mendapatkan seseorang - siapa saja - membicarakannya secara online!) Tetapi secara keseluruhan ceramahnya adalah salah satu hal yang menarik dari acara tersebut.

* * * * *

Microsoft Office Live - Microsoft Office Live Small Business hadir di sana dengan kehadiran besar, seperti juga grup Microsoft lokal yang berbasis di New York. Microsoft Office Live telah membuat beberapa peningkatan pada penawarannya dalam setahun terakhir. Jika Anda terutama mengandalkan rujukan untuk bisnis Anda, Anda mungkin menemukan rujukan tidak cukup selama masa ekonomi yang ketat sekarang dan Anda perlu berbuat lebih banyak untuk mengembangkan pelanggan.

Di situlah Microsoft Office Live masuk. Itu berubah menjadi kotak alat serba ada untuk kehadiran pemasaran online Anda. Ada penawaran dasar, yang mencakup situs web dan nama domain, hingga 100 akun email, dan penyimpanan file online. Sekarang mereka juga menawarkan aplikasi manajemen kontak online (yang mencakup tingkat integrasi dengan Outlook), ditambah aplikasi pemasaran email, manajer iklan, dan banyak lagi.

Cukup banyak paket Microsoft Office Live gratis. Panel kontrol berbasis-web melayani sendiri dan memungkinkan Anda memilih peningkatan opsional tertentu atau layanan tambahan dengan biaya bulanan tambahan. Saya akan mencoba untuk mendapatkan seseorang dari Microsoft di acara radio saya untuk memberi kami pembaruan tentang segala sesuatu yang termasuk dan manfaat untuk bisnis kecil.

* * * * *

Elance - Pasar berbasis web ini untuk menemukan kontraktor untuk mengelola proyek Anda (jika Anda pembeli) atau menemukan proyek untuk ditawar (jika Anda pemasok) adalah sponsor di KTT, saya percaya untuk pertama kalinya. Saya menghabiskan beberapa menit dengan Brad Proteus of Elance (yang juga berbicara di panel tentang kiat untuk berkembang ketika pelanggan menghabiskan lebih sedikit). Selama resesi terakhir, Elance bertahan dengan fokus pada melayani kebutuhan kepegawaian bisnis besar. Kali ini, Elance tampak benar-benar fokus melayani bisnis kecil.

Selama setahun terakhir, Elance telah membuat peningkatan substansial pada platform berbasis web untuk penyedia dan pembeli, sehingga ini lebih dari sekadar tempat untuk meneliti dengan cermat proyek-proyek untuk mendapatkan tawaran atau mencari kontraktor. Sekarang ada fitur komunitas yang substansial (profil penyedia yang ditingkatkan dan forum diskusi), di mana kontraktor dapat jaringan dan berbagi kiat. Ada blog yang menyediakan tips dan saran. Ada juga "ruang kerja virtual" di belakang layar untuk membuat proses berkomunikasi dan berkolaborasi pada proyek lebih mudah dan nyaman bagi pembeli dan pemasok.

Saya juga senang akhirnya bertemu Emily Borders dan Kathleen Gratehouse, dari Borders + Gratehouse Public Relations setelah bertahun-tahun berkomunikasi melalui email dan telepon. Perusahaan yang berbasis di pantai barat ini mewakili Elance dan berbagai penyedia lain yang melayani pasar bisnis kecil.

* * * * *

Infusionsoft – Infusionsoft, yang menawarkan sistem pemasaran tindak lanjut otomatis, juga hadir di pameran itu. Baru-baru ini Infusionsoft telah mengimplementasikan beberapa paket tambahan yang dapat membuatnya lebih terjangkau daripada sebelumnya untuk mencoba produk mereka (lebih lanjut di sini).

Saya mengutip Clate Mask, CEO Infusionsoft, dalam sambutan singkat saya di KTT, menggunakan salah satu tips yang dia berikan di radio di acara saya (Infusionsoft adalah sponsor acara radio kami): "Jangan takut-takut." Itu bagus saran untuk kita semua jika kita ingin sukses dalam bisnis - sering kali kata-kata itu memberi saya dorongan tambahan untuk fokus pada apa yang ingin saya capai dalam bisnis.

* * * * *

PexCard – Toffer Grant, CEO dan Pendiri PexCard, menghabiskan beberapa menit dengan saya. PexCard adalah kartu Visa prabayar (dikeluarkan melalui The Bancorp Bank) yang dapat digunakan bisnis untuk menutupi biaya karyawan di lapangan. Misalnya, jika Anda memiliki tim penjualan yang sering melakukan panggilan penjualan atau manajer kantor dengan otoritas kas kecil, PexCard dapat didanai hingga jumlah tertentu untuk memungkinkan karyawan Anda membayar biaya menggunakan kartu Visa.

PexCard menghilangkan keharusan untuk mengisi formulir penggantian biaya dan semua dokumen yang diperlukan. Sebagai pemilik / manajer bisnis, Anda memiliki kontrol setiap saat menggunakan panel administrasi berbasis web.

Bagian 2 dari cakupan KTT Usaha Kecil berikut.

15 Komentar ▼