13 Hal yang Dapat Anda Lakukan Dengan Sistem CRM untuk Meningkatkan Angka Penjualan

"Itu mungkin tidak terdengar seperti sesuatu yang akan mendorong penjualan, tetapi jika satu orang menghubungi seorang pemimpin dan kemudian orang lain menghubungi seorang pemimpin, itu akan merusak penjualan."

2. Pantau Proses Penjualan Anda

Apakah Anda memiliki proses lima langkah atau sistem penjualan lainnya yang dirancang agar tim Anda konsisten ketika menindaklanjuti arahan dan menutup penjualan? Jika Anda ingin memastikan bahwa tim penjualan Anda mengikutinya ke surat itu, maka sistem CRM juga bagus untuk memantau hal itu. Tenaga penjualan mungkin mengatakan bahwa mereka telah mengikuti semua langkah. Tetapi sekarang Anda akan memiliki cara untuk memeriksa ulang.

3. Simpan Manajer Penjualan Anda di Tahu

Selain mengawasi tim penjualan Anda, perangkat lunak CRM membuat manajer penjualan Anda tahu, kata Leary. Alat-alat ini memungkinkan kepala departemen penjualan melacak transaksi apa saja yang ada dalam pipa. Tetapi yang lebih penting, ini melacak pada tahap apa setiap transaksi berada, termasuk transaksi mana yang siap untuk ditutup atau sudah ditutup. Singkatnya, ini memungkinkan manajer penjualan Anda untuk menjaga jari pada denyut nadi seluruh proses penjualan.

4. Lebih Baik Alokasikan Sumber Daya Penjualan Anda

Klien yang lebih besar mungkin membutuhkan lebih banyak sumber daya dari tim penjualan Anda. Ini bisa berarti lebih banyak sumber daya untuk mendaratkan mereka di tempat pertama dan kemudian untuk terus memberikan layanan selama hubungan. Beberapa prospek mungkin tidak membutuhkan banyak tangan. Atau Anda mungkin telah belajar dari pengalaman bahwa beberapa prospek lebih merupakan jalan panjang, jadi Anda tidak ingin menghabiskan energi yang sama. Perangkat lunak CRM yang baik memungkinkan Anda melihat sekilas bagaimana sumber daya penjualan Anda dialokasikan. Ini membuatnya lebih mudah untuk membuat keputusan cerdas tentang cara terbaik untuk menyebarkan tim Anda.

5. Biarkan Anggota Tim Anda Mengetahui Posisi Mereka

Anggota individu dari tim penjualan Anda perlu mengetahui bagaimana kinerja mereka juga. Apakah mereka memenuhi tujuan penjualan mereka? Jika tidak, seberapa jauh jaraknya? Langkah penting menuju peningkatan diri adalah memahami bagaimana Anda mengukur. Perangkat lunak CRM dapat memberi tenaga penjualan Anda cara yang mudah untuk membandingkan kinerja mereka dan berusaha untuk perbaikan.

6. Memudahkan Berbagi Bahan Penjualan dan Dokumen Lainnya

Berikan tim Anda cara mudah untuk berbagi materi penjualan dan dokumen lainnya. Anda menciptakan win-win. Ini membantu mereka meningkatkan kinerja mereka dan pada akhirnya menutup lebih banyak penjualan. Ini juga menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi departemen penjualan Anda. Jika tim penjualan Anda tersebar secara geografis, itu bahkan lebih penting.

7. Sederhanakan Persyaratan Pelaporan

Perangkat lunak CRM menyederhanakan banyak aspek kehidupan tim penjualan Anda, kata Leary. Itu termasuk melaporkan kegiatan penjualan. Beberapa aplikasi CRM seluler, misalnya, secara otomatis membuat jurnal aktivitas. Ini termasuk berapa banyak panggilan penjualan yang dilakukan pada hari tertentu atau berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk mengatur panggilan atau makan siang. Alat seperti itu memudahkan tim penjualan Anda untuk memasukkan data penting, Leary menjelaskan. Kemudian mereka dapat menghabiskan waktu mereka menghemat penjualan.

8. Aktifkan Kolaborasi

Kami telah menyebutkan bagaimana sistem CRM membantu tim Anda berbagi dokumen, melacak panggilan penjualan, dan memberikan pandangan yang lebih baik kepada manajer penjualan tentang apa yang terjadi. Kita juga bisa melihat gambar yang lebih besar di sini. Perangkat lunak CRM membantu tim penjualan Anda berkolaborasi di berbagai tingkatan. Hal ini memungkinkan penjualan tim untuk mendapatkan akun yang sangat besar itu juga.

9. Gunakan untuk Penjualan Mitra

Sama seperti tim penjualan yang lebih besar menggunakan sistem CRM untuk upaya penjualan kolaboratif, bisnis yang lebih kecil menggunakannya untuk penjualan mitra. Ini mungkin termasuk beberapa bisnis kecil, bahkan mungkin pada tingkat solopreneur, menggunakan sistem CRM untuk berkolaborasi. Mereka dapat bermitra untuk melakukan penjualan besar atau menandatangani klien besar yang akan menguntungkan mereka semua.

10. Buat Sistem "Web to Lead"

Menurut Leary, ini melibatkan pembuatan formulir di situs web Anda untuk menangkap arahan. Sistem kemudian mengarahkan arahan secara langsung ke orang di departemen penjualan Anda yang dapat menjangkau dan membuat koneksi. Ucapkan selamat tinggal pada timah panas yang hilang di kotak masuk yang penuh sesak!

11. Melacak Kontak Penting

Pemilik usaha kecil memiliki banyak hal yang harus diperhatikan. Itu termasuk kontak dan prospek terpenting Anda. Siapa pembuat keputusan yang harus Anda hubungi ketika membuat panggilan penjualan penting berikutnya atau mengirim email penting berikutnya? Sistem CRM dapat memantau perubahan di situs sosial seperti LinkedIn, Twitter, dan lainnya untuk memberi tahu Anda ketika terjadi perubahan penting.

12. Ikuti Notifikasi dan Pengingat

Sama seperti Anda perlu melacak kontak atau prospek penjualan yang penting itu, Anda perlu pengingat tentang kapan harus menyentuh basis. Kegagalan untuk menindaklanjuti bisa berarti kehilangan hubungan yang penting. Jadi sistem CRM memberikan pemberitahuan dan pengingat tentang kontak penting dan prospek yang mungkin belum Anda bicarakan belakangan ini. Pastikan untuk tidak kehilangan kontak dan kehilangan penjualan besar berikutnya.

13. Gunakan GPS pada Aplikasi CRM untuk Terhubung secara Langsung

Aplikasi CRM yang diaktifkan GPS juga dapat mengarahkan Anda ke pintu prospek. Siapa yang butuh panggilan penjualan atau email saat pertemuan tatap muka dimungkinkan? Leary mengatakan aplikasi CRM yang diaktifkan GPS memungkinkan Anda mengidentifikasi prospek di wilayah Anda. Mereka juga memberikan arahan peta dan informasi kontak untuk mengatur pertemuan.

Foto Tim melalui Shutterstock