Salah satu titik kontak pertama untuk pelanggan dan bisnis di dunia digital saat ini adalah mesin pencari. Dan ketika seseorang melihat perusahaan tertentu, ulasan yang diterimanya dari pelanggan sangat memengaruhi apakah mereka melihatnya, atau beralih ke bisnis lain.
Google memainkan peran penting dalam hal ini, dan pengumuman baru-baru ini bahwa halaman Google+ Lokal tidak akan lagi mendukung ulasan, kategori, arah, bintang, unggahan foto, foto interior, peta, jam, dll., Integrasi berarti bisnis, terutama bisnis kecil, harus menilai kembali hubungan mereka dengan perusahaan.
$config[code] not foundDalam sebuah wawancara email dengan Small Business Trends, Andrew Shotland, presiden Local SEO Guide, mengatakan, “Setiap dari mereka usaha kecil yang telah berinvestasi di halaman Google Plus Local mereka sekarang melihat upaya itu sebagai waktu yang terbuang, dan ini adalah jenis bisnis di mana satu atau dua jam waktu terbuang untuk upaya pemasaran digital bisa menjadi kemunduran besar. "
Meskipun berita mungkin datang sebagai pukulan bagi beberapa, banyak perusahaan SEO sudah membuat rencana untuk menghadapi kemungkinan tersebut. Mike Blumenthal, chief review officer dan co-founder GetFiveStars, menjelaskan dalam wawancara email dengan Small Business Trends, "Google telah memberi sinyal pemisahan Plus dan Lokal untuk beberapa waktu."
Indikasi lain bahwa Google memisahkan lebih banyak fitur dari Plus termasuk penghentian integrasi email wajib pada tahun 2014 dan kemudian pemisahan akun Google Plus dan YouTube pada tahun 2015.
"Halaman Google Plus adalah tempat untuk mengirim pelanggan untuk meninggalkan ulasan di desktop," tambah Blumenthal. "Ini tidak berfungsi di ponsel selama beberapa tahun." Ini adalah poin penting untuk diingat karena ponsel terus menjadi pilihan. solusi komputasi untuk meningkatkan jumlah konsumen. "
Umpan balik negatif yang diterima Google ketika diumumkan tidak akan lagi mendukung ulasan yang kemungkinan besar datang dari usaha kecil yang telah berinvestasi selama ini dalam membangun ulasan yang baik, seperti yang disebutkan oleh Shotland.
Survei Tinjauan Konsumen Lokal BrightLocal 2015 menyoroti hal itu juga. Survei mengungkapkan 92 persen konsumen sekarang membaca ulasan online (vs 88 persen pada 2014), dan 40 persen konsumen membentuk opini dengan membaca hanya 1-3 ulasan (vs 29 persen pada 2014). Jadi tidak memiliki ulasan atau tidak mudah diakses dapat menjadi perbedaan antara konsumen mempertimbangkan merek Anda, produk atau layanan dan melewatkan situs Anda sama sekali.
Jika ada satu hal yang perlu terus-menerus dilakukan oleh pemilik usaha kecil, itu akan beradaptasi. Berita baiknya adalah ulasan masih dapat diakses, Anda hanya perlu mengambil langkah tambahan untuk membuatnya terlihat.
Laman Google+ baru akan berfokus pada minat, sehingga fitur Koleksi dan Komunitas akan terlihat lebih menonjol dengan membiarkan pengguna berbagi dengan lebih mudah dan kepada khalayak yang lebih luas. Rekomendasi pencarian, navigasi, dan halaman juga telah disederhanakan dan ditingkatkan menjadi lebih cepat.
Informasi lokal dapat diakses di halaman lokal di Google+ klasik di Web, tetapi terbatas pada email, alamat, dan telepon. Blumenthal menyarankan bisnis mengirim tautan baru untuk melibatkan pelanggan mereka pada ulasan dan membuat kartu ulasan terlihat di halaman depan Google.
Dia menguraikan sejumlah langkah untuk membuat ini berhasil.
Untuk menghasilkan URL halaman ulasan:
- melakukan pencarian pada bisnis Anda yang menghasilkan Panel Pengetahuan,
- pilih tautan Lihat semua ulasan Google di panel dan
- ambil URL (ini paling mudah di Chrome) untuk Kartu Tinjauan.
URL yang dihasilkan akan terlihat seperti ini:
www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75/2016x2daea2d3b6aa10c7,1
URL ini dapat disingkat di goo.gl ke sesuatu yang lebih mirip:
goo.gl/expxx8
URL yang dipersingkat dapat diberikan kepada pelanggan bisnis sebagai tempat yang nyaman untuk meninggalkan ulasan.
URL itu berfungsi dengan baik di desktop dan seluler, baik pengguna masuk atau tidak, tidak seperti URL Plus, URL itu berfungsi di mana-mana.
Shotland juga memberikan beberapa saran yang harus diingat semua bisnis kecil. "Seperti biasa, pelajarannya adalah jika Anda membangun bisnis Anda di platform orang lain, jangan kaget ketika pada suatu saat mereka mengeluarkan karpet dari bawah Anda."
Gambar: Pencarian Lokal Google, Tren Bisnis Kecil
Lebih lanjut dalam: Google 7 Komentar ▼
