Beragam menggambarkan industri perhotelan. Beragam bisnisnya, dari hotel dan restoran hingga klub keanggotaan dan perusahaan terkait pariwisata, bergantung pada banyak pekerjaan dan kondisi pekerjaan; pekerjaan yang membutuhkan berbagai keterampilan. Menurut Asosiasi Perjalanan A.S., industri ini mempekerjakan tenaga kerja yang lebih muda dengan keragaman pendidikan dan etnis lebih banyak daripada industri lain. Sumber daya manusia mengatur keragaman ini sebagai advokat bagi organisasi dan karyawan.
$config[code] not foundManajemen risiko
Industri perhotelan mempekerjakan pekerja per jam muda, tidak berpengalaman dan tidak berpendidikan, dan mengalami pergantian yang tinggi, bahan-bahan yang menurut Asosiasi Manajer Sumber Daya Manusia di Industri Perhotelan mengarah pada aliran litigasi yang stabil. Peran SDM dalam manajemen risiko mencakup penegakan hukum ketenagakerjaan dan upah terkait periode pembayaran dan istirahat. Memastikan bahwa karyawan memahami, dan bahwa pengawas secara adil dan konsisten mematuhi kebijakan dan prosedur organisasi, membantu SDM melindungi pekerja dan perusahaan. HR juga memantau kepatuhan imigrasi dengan mempertahankan formulir verifikasi kelayakan kerja I-9 pada setiap karyawan.
Hubungan Karyawan
Terkait dengan peran manajemen risiko SDM adalah tanggung jawab untuk menumbuhkan lingkungan kerja yang aman, yang pada gilirannya memengaruhi budaya. SDM harus mempromosikan budaya organisasi melalui program yang menunjukkan kepedulian dan penghargaan karyawan terhadap karyawan. Moral karyawan memengaruhi turnover, tingkat layanan yang diterima pelanggan dan, pada akhirnya, kesuksesan organisasi. Melibatkan karyawan, memberikan peluang bagi mereka untuk berkembang, dan mengakui kontribusi mereka membantu meningkatkan retensi dan menarik pekerja berbakat.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingLatihan
Pelatihan dapat membuat atau menghancurkan bisnis yang berpusat pada keramahtamahan. Dari orientasi dan orientasi karyawan baru hingga sesi keterampilan pengawasan untuk manajer, pelatihan merupakan peran SDM utama di seluruh industri dan alat untuk mengurangi tuntutan hukum. Memberi karyawan kesempatan untuk mencapai potensi mereka melalui pendampingan dan lintas-pelatihan membayar dividen dalam retensi, kepuasan pekerja, dan menarik bakat.
Kepegawaian
Penetapan staf tetap menjadi peran utama SDM di semua industri. Di bidang perhotelan, merekrut kandidat yang andal yang memiliki bakat layanan pelanggan sangat penting. Dilema khusus keramahtamahan lain untuk profesional SDM di hotel dan restoran adalah mendistribusikan beban kerja di antara staf yang tidak berpengalaman dan terampil. Kebutuhan bisnis musiman yang terhubung langsung dengan kemampuan organisasi untuk memberikan layanan tingkat tinggi menghadirkan beberapa tantangan perekrutan, pelatihan, dan penganggaran. Kepemimpinan SDM harus mengantisipasi berapa banyak orang yang dibutuhkan organisasi, dan kapan. Itu harus menggunakan proses penyaringan untuk memastikan semua anggota staf dapat melakukan pada tingkat yang memenuhi harapan para tamu.
