Pemasaran dan penjualan kepada pelanggan sebenarnya adalah tentang hubungan. Jadi, Anda memerlukan sistem untuk memelihara hubungan itu secara efektif. Afinitas adalah jenis baru platform CRM yang menggunakan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk menumbuhkan hubungan secara cerdas.
Baca lebih lanjut tentang perusahaan dan pendekatan baru untuk CRM di Spotlight Usaha Kecil minggu ini.
Apa yang Dilakukan Bisnis
Menawarkan platform CRM yang mudah untuk bisnis.
$config[code] not foundVP Marketing for Affinity Anne Gherini mengatakan kepada Small Business Trends, “Kami menawarkan platform intelijen hubungan yang menggunakan teknologi paten yang tertunda untuk membantu pengguna membangun, memelihara, dan mengembangkan hubungan profesional mereka, semua dengan upaya minimum. Ini memungkinkan orang untuk mengidentifikasi siapa yang paling cocok untuk membuat pengantar hangat kepada orang atau perusahaan lain dengan menggunakan Machine Learning dan Natural Language Processing untuk memindai aliran komunikasi yang tersembunyi di jaringan mereka dan menentukan kekuatan hubungan satu orang dengan orang lain. Pada saat yang sama, platform kami mengotomatiskan proses manajemen hubungan untuk menghilangkan pekerjaan manual yang terlibat dalam alur kerja CRM atau mengelola beberapa jenis pipa; hilang adalah hari-hari entri data manual untuk mengelola prospek, pelanggan, dan penawaran Anda. Kami juga menawarkan dukungan prioritas dengan memunculkan titik data seperti email yang tidak terjawab atau hubungan dingin untuk memastikan bahwa pengguna tidak menjatuhkan bola pada hubungan penting. "
Ceruk Bisnis
Menggunakan teknologi eksklusif untuk mengakses intelijen hubungan.
Gherini mengatakan, “Algoritme yang menunggu paten kami mengungkap peluang tersembunyi yang ada di jaringan pengguna.Sejak Affinity pertama kali berfokus pada penyelesaian masalah penataan tumpukan data yang besar, seperti aliran komunikasi, kami telah menjadi platform terbaik di kelasnya untuk populasi otomatis dan cara termudah untuk mengelola hubungan sentuhan tinggi. "
Setelah realisasi penting. Gherini menjelaskan, "Dua dari tiga pendiri perusahaan - Ray Zhou dan Shubham Goel - adalah teman sekamar di Stanford dan bekerja bersama dalam program inkubator yang disebut" Garasi. "Pada saat itu, mereka telah berbicara tentang memulai bisnis bersama tetapi mereka tidak benar-benar tahu jenis bisnis apa yang ingin mereka jalankan. Jadi mereka berangkat untuk berbicara dengan berbagai jenis profesional yang bekerja, dalam berbagai peran dari berbagai bidang, yang mereka bisa, untuk memahami apa yang mereka lakukan. Setelah lusinan wawancara, Ray dan Shubham menyadari bahwa semua profesional - baik pengacara atau akuntan, investor atau pengusaha - pada dasarnya melakukan hal yang sama untuk menjadi sukses: mereka mengelola hubungan dengan orang lain. Pada saat yang sama, teman sekamar menyadari bahwa tidak ada alat teknologi yang tersedia untuk membantu orang membangun dan mengelola hubungan itu. Jadi mereka berangkat untuk menciptakan sesuatu yang akan memberdayakan orang untuk melakukan hal itu. Mereka membangun prototipe awal dan membaginya dengan Joe Lonsdale, salah satu pengusaha dan investor paling terkenal di Lembah Silikon. Joe segera terkesan dengan produk dan masuk sebagai co-founder ketiga untuk membantu dua pengusaha pemula mengubah platform mereka menjadi bisnis yang sukses. " Mendapatkan pelanggan pertama yang membayar. Gherini mengatakan, "Bahkan dengan pertumbuhan luar biasa di tahun pertama kami, serta menandatangani perusahaan-perusahaan Fortune 500 dan beberapa perusahaan VC terbaik dunia, klien pertama itu membuktikan betapa berharganya produk kami dan bagaimana hal itu segera meningkatkan hubungan klien." Memulai bisnis keluar dari perguruan tinggi. Gherini menambahkan, “Para pendiri khawatir bahwa mereka tidak memiliki cukup pengalaman, tetapi ternyata semangat, fokus, dan ketekunan mereka lebih dari sekadar menebus kurangnya pengalaman mereka - itu, dan memiliki veteran industri seperti Joe Lonsdale di papan tidak sakit juga. " Membangun platform. Gherini menjelaskan, “Kami telah menempatkan sebagian besar dana kami ke dalam sumber daya rekayasa sehingga kami dapat terus membangun platform manajemen hubungan yang paling kuat dan kaya fitur di planet ini. Jika kami memiliki $ 100.000 lagi, kami akan melakukan hal yang sama. Kami terus merekrut playmaker terbaik di semua departemen yang ingin menyingsingkan lengan baju mereka untuk membangun ini bersama. ” "Cara terbaik untuk memprediksi masa depan adalah dengan menciptakannya." - Alan Kay * * * * * Cari tahu lebih lanjut tentang Spotlight Biz Kecil program Gambar: Affinity, Co-founder Joe Lonsdale berbicara kepada timBagaimana Bisnis Memulai
Kemenangan Terbesar
Risiko Terbesar
Bagaimana Mereka Menghabiskan Tambahan $ 100.000
kutipan favorit
