San Diego (PRESS RELEASE - 21 Agustus 2011) - Infratel, penyedia produk-produk pusat panggilan dan layanan telepon umum untuk pasar SMB, mengumumkan peluncuran pasar layanan berbasis cloud yang membuatnya mudah dan murah bagi bisnis skala kecil atau menengah mana pun yang canggih solusi suara. Pengumuman itu dibuat di HostingCon.
“Cloud computing telah menciptakan peluang yang luar biasa bagi UKM untuk segera menyamakan kedudukan dalam hal mengakses sistem telepon yang setara dengan yang digunakan oleh pesaing mereka yang lebih besar,” kata Jim Southwell, manajer umum operasi Infratel di Amerika Utara. "Kami saat ini memilih perusahaan hosting web terbaik untuk bermitra dengan kami dalam mendistribusikan layanan dan berharap untuk membuat dampak besar di pasar selama 2012."
$config[code] not foundSolusi baru yang diinangi dari Infratel menyediakan beragam fitur untuk UKM termasuk kemampuan untuk: membuat jalur panggilan masuk unik untuk layanan pelanggan yang lebih baik; mengirim panggilan ke telepon yang tersedia; panggilan rute berdasarkan waktu hari atau aturan bisnis lainnya; memungkinkan pengguna untuk mengatur status jangan-ganggu; dan mengatur kotak surat unik untuk bisnis dan pengguna akhir.
Pada bulan Februari, Infratel mengumumkan rencana awal untuk bekerja dengan Parallels dalam menjangkau jaringan mitra penyemprot mereka. Parallels Automation mengotomatiskan siklus hidup penuh dari layanan dan perangkat lunak yang dihosting - dari manajemen layanan dan penyediaan hingga layanan mandiri pelanggan dan manajemen pusat data. Ini mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas administrasi berulang dan pemeliharaan sistem yang memungkinkan penyedia layanan cloud untuk fokus pada pertumbuhan dan keuntungan.
Pusat Panggilan Infra perusahaan menyediakan serangkaian solusi yang memberikan perutean panggilan, pelaporan dan analitik, IVR, rekaman panggilan dan kontak proaktif. Infra CommSuite menghadirkan platform perangkat lunak yang tangguh yang melayani kebutuhan telepon umum bagi bisnis kecil dan menengah. Rangkaian perangkat lunak memungkinkan perusahaan untuk mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pendapatan.
Tentang Infratel
Infratel didirikan pada tahun 1999 oleh para manajer dan insinyur dari Genesys Labs (sekarang merupakan perusahaan Alcatel-Lucent) yang telah menyaksikan, secara langsung, tantangan yang dihadapi perusahaan kecil hingga menengah dengan anggaran yang menyusut dan meningkatnya permintaan. Sejak awal, tujuan Infratel adalah menawarkan rangkaian pusat kontak dan solusi interaksi kelas dunia yang dirancang terutama untuk bisnis kecil dan menengah.
Produk unggulan perusahaan, Infra Call Center, adalah aplikasi berbasis SIP murni yang dibangun di Microsoft Windows Server. Solusi telepon perusahaannya, Infra CommSuite, adalah salah satu dari hanya beberapa solusi IP PBX berbasis Microsoft Windows Server yang tersedia. Keduanya dikembangkan untuk membantu para eksekutif, departemen TI dan manajer call center untuk benar-benar melakukan lebih banyak dengan yang lebih sedikit melalui teknologi inovatif. Di seluruh dunia, Infratel memiliki lebih dari 700 pelanggan dan 10.000 pengguna.
More in: Pertumbuhan Bisnis Kecil
