Fodera memproduksi beberapa gitar berkualitas tinggi dan paling dicari di dunia. Musisi melakukan perjalanan dari seluruh penjuru untuk mendapatkan gitar bass Fodera yang dibuat khusus dan gitar listrik bertubuh padat. Tetapi Jason DeSalvo, salah satu pemilik Fodera, mengingat saat ketika segala sesuatunya tidak berjalan lancar.
Karena kesalahan komunikasi, pelanggan Fodera berpikir bahwa masa tunggu untuk mendapatkan bass yang dibuat khusus hanya tiga bulan, padahal sebenarnya waktu tunggu adalah tiga setengah tahun. Tonton video cepat ini untuk mengetahui bagaimana DeSalvo memecahkan masalah pengiriman pesan dan mengembalikan bisnis kecilnya ke jalur:
$config[code] not found1. Pertahankan Level Head
Jangan menjadi emosional. Itu hanya akan mengaburkan masalah yang ada dan membuatnya lebih sulit bagi Anda untuk fokus menemukan solusi yang tepat.
2. Identifikasi Masalah dengan Jelas dan Buat Rencana untuk Memperbaikinya
Luangkan waktu untuk duduk dan memeriksa situasinya. Kemudian buat rencana langkah demi langkah yang jelas untuk memperbaikinya. Jika ini adalah situasi darurat, hentikan pendarahan pertama. Misalnya, jika Anda mengirim komunikasi yang salah kepada pelanggan melalui berbagai saluran, segera hentikan itu. Kemudian lakukan apa yang diperlukan untuk memperbaiki situasi.
3. Dapatkan Bantuan Luar jika Dibutuhkan
Pemilik usaha kecil senang berpikir mereka bisa melakukan semuanya - tetapi mereka tidak bisa. Penting untuk mengetahui batasan Anda dan membawa ahli atau konsultan luar jika perlu. Jika kendala anggaran menghalangi Anda melakukannya, cari seseorang yang lebih tahu daripada Anda dan dapatkan saran mereka.
Tonton lebih banyak video “Small Business Storytellers” Carbonite.
Lebih lanjut dalam: Disponsori 4 Komentar ▼
