Tidak ada perusahaan atau bisnis yang bisa bertahan lama tanpa membayar pelanggan, dan perusahaan tidak bisa berharap untuk menarik pelanggan baru jika tidak ada yang tahu tentang mereka. Karena itu, perusahaan melakukan kampanye pemasaran. Hal itu dapat memerlukan penghubung pemasaran, yang tanggung jawabnya adalah memfasilitasi komunikasi antara perusahaan dan tim yang bertanggung jawab untuk merancang kampanye pemasaran.
Perusahaan Pemasaran
Tidak semua perusahaan menangani pemasaran mereka sendiri. Perusahaan yang tidak memiliki sumber daya untuk menjalankan departemen pemasaran mereka sendiri, atau yang ingin menggunakan layanan yang berspesialisasi dalam layanan khusus ini, dapat mempekerjakan perusahaan yang merancang dan melaksanakan kampanye pemasaran untuk klien mereka. Perusahaan pemasaran tersebut akan memiliki individu yang bertindak sebagai penghubung pemasaran antara perusahaan dan klien untuk membantu mengarahkan pengembangan kampanye dan menjaga pelanggan puas dengan layanan perusahaan.
$config[code] not foundKomunikasikan Kebutuhan Pelanggan
Penghubung pemasaran akan bertindak sebagai orang utama untuk berkomunikasi dengan klien perusahaan pemasaran tentang apa sebenarnya kebutuhan klien untuk kampanye pemasaran. Penghubung pemasaran akan menentukan ide-ide awal yang ingin dimasukkan oleh klien ke dalam kampanye, serta rincian yang terkait dengan bisnis antara perusahaan pemasaran dan klien. Rincian dapat mencakup apa yang bersedia dibayar oleh klien dan jenis layanan apa yang dapat disediakan oleh perusahaan pemasaran untuk biaya yang bersedia dibayar oleh klien.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPengembangan
Karena tim pengembangan kreatif perusahaan pemasaran bekerja pada kampanye untuk klien, penghubung pemasaran akan membuat klien mengetahui tentang kemajuan pengembangan proyek pemasaran. Komunikasi ini dapat membuat pelanggan puas bahwa proyek berjalan dengan baik dan memastikan bahwa ide-ide yang dikembangkan oleh tim kreatif firma pemasaran bertepatan dengan apa yang diinginkan klien dalam kampanye pemasaran akhir. Ini dapat berfungsi untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan produk akhir dan mencegah perusahaan pemasaran itu sendiri membuang-buang waktu mengembangkan produk yang pada akhirnya tidak akan diterima oleh klien.
Pelayanan pelanggan
Sama seperti bisnis yang ingin membuat pelanggan puas untuk mendorong bisnis yang berulang, perusahaan pemasaran ingin mempertahankan klien mereka yang ada. Perusahaan pemasaran harus mengerahkan banyak upaya dalam menarik klien baru, sehingga lebih mudah bagi mereka untuk mempertahankan klien yang sudah mereka miliki. Akibatnya, penghubung pemasaran juga ditugasi untuk menjaga pelanggan senang dengan layanan yang mereka terima dari perusahaan pemasaran. Ini dapat melibatkan penyelesaian sengketa tagihan secara cepat dan damai dan memberikan perhatian di seluruh proses pengembangan untuk membuat pelanggan merasa dihargai oleh perusahaan pemasaran yang mereka gunakan.
