Hotel membutuhkan pekerja dengan berbagai tingkat keterampilan. Beberapa memiliki pekerjaan yang terlihat dengan interaksi tamu yang konstan, seperti petugas meja depan. Lainnya, seperti pekerja pemeliharaan, hanya melihat tamu ketika masalah muncul di ruangan. Mereka yang bekerja dalam administrasi rumah sakit sering kali adalah karyawan tingkat manajemen, mengawasi pekerjaan anggota staf lain dengan kontak tamu minimal.
Manajer umum
Manajer hotel memikul tanggung jawab sehari-hari untuk menjaga fasilitas berjalan dengan lancar, memastikan itu dipenuhi dengan semua yang dibutuhkan, telah melatih anggota staf yang memadai di lokasi dan bahwa kebutuhan para tamu ditangani dengan segera. Manajer umum membuat dan mengelola anggaran untuk hotel. Mereka sering mendelegasikan beberapa tugas kepada orang lain, seperti asisten manajer umum. Manajer biasanya menghabiskan sebagian dari waktu mereka untuk berinteraksi dengan pelanggan, baik menyapa mereka atau mengatasi masalah, dan sisa waktu mereka mengerjakan kebutuhan administrasi hotel.
$config[code] not foundManajer Layanan Tamu
Manajer layanan tamu mengawasi semua area yang secara khusus menangani kepuasan tamu, seperti meja depan, tata graha, dan pemeliharaan. Mereka biasanya tidak berinteraksi dengan tamu kecuali ada masalah. Jika tidak, mereka mengawasi karyawan lain untuk memastikan para tamu mendapatkan perawatan terbaik. Para manajer ini sering mempekerjakan dan memecat karyawan sesuai kebutuhan dan memastikan karyawan menerima pelatihan yang tepat.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPenjualan
Tidak semua hotel memiliki posisi penjualan, dan beberapa, seperti jaringan hotel, mungkin merupakan pekerjaan regional. Manajer umum dan asisten manajer umum terkadang menangani penjualan jika tidak ada posisi penjualan khusus. Namun, jika ada, para profesional ini membantu memasarkan hotel melalui jalan seperti brosur, pameran dagang, dan internet atau iklan televisi. Mereka menjangkau kelompok-kelompok yang mencari penginapan, sering menargetkan orang-orang di kota untuk acara terjadwal tertentu. Hotel dengan fasilitas pertemuan menggunakan tenaga penjual untuk memesan acara khusus juga.
Posisi Lain
Tergantung pada hotel, posisi administratif lainnya mungkin ada. Beberapa hotel menyewa pembukuan penuh waktu, sementara yang lain menggunakan auditor malam yang bekerja di meja depan dan menangani tugas pembukuan harian semalam. Hotel yang lebih besar mungkin mempekerjakan manajer keamanan untuk memastikan properti dan tamu tetap aman, dan mereka mungkin memiliki manajer teknik atau pemeliharaan yang mengawasi fungsi perbaikan dan perawatan, termasuk menyajikan anggaran pemeliharaan dan merekomendasikan peralatan yang ditingkatkan.
