Resepsionis di meja depan di industri apa pun adalah titik kontak pertama dengan pengunjung. Klien, pasien, dan pengunjung semua berharap akan disambut dengan sambutan hangat dan dibantu oleh seseorang dengan minat tulus dan tulus dalam membantu apa pun yang mereka butuhkan. Karena peran resepsionis sangat penting bagi bisnis Anda, pastikan yang ada di perusahaan Anda menunjukkan atribut tertentu.
$config[code] not foundEfisiensi
Resepsionis yang efisien adalah orang yang dengan sopan memenuhi permintaan klien dan karyawan. Dia harus memberikan arahan, meminta dokumen dan menjadwalkan janji temu tepat waktu. Resepsionis harus memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, dan diorganisir untuk menyimpan catatan pasien, mendistribusikan materi kepada anggota staf yang tepat dan memperbaiki konflik penjadwalan.
Berorientasi Detail
Dengan banyaknya orang yang bertemu dengan resepsionis di meja depan setiap hari, ia perlu teratur dan berorientasi pada detail dalam semua pekerjaannya. Resepsionis spa harus memberitahu terapis sebelumnya jika klien alergi terhadap bahan tertentu, misalnya. Resepsionis seorang dokter anak harus memastikan bahwa transkrip medis ditransfer sebelum janji anak berikutnya. Resepsionis bertanggung jawab untuk menyimpan catatan tentang bahan dan panggilan telepon keluar dan masuk, dan memberikan informasi kepada staf yang sesuai.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingRamah Demeanor
Resepsionis sering disebut penjaga gerbang ke suatu organisasi. Dia memutuskan siapa yang berhasil melewati meja depan tanpa janji, yang mana pengunjung harus diurus terlebih dahulu dan yang permintaannya mendesak. Ini semua harus dilakukan dengan senyum karena Anda hanya mendapatkan sepersepuluh detik untuk membuat kesan pertama yang baik, kata para peneliti di Universitas Princeton. Memiliki sikap optimis dan minat tulus dalam membantu orang lain akan membuat pengunjung merasa diterima dan lebih mungkin menghasilkan bisnis yang berulang.
Berpengetahuan luas
Pengetahuan yang luas tentang industri ini sangat penting untuk pekerjaan resepsionis di meja depan. Resepsionis dapat melakukan panggilan lapangan, email, dan pengunjung dengan pertanyaan yang berkaitan dengan layanan, produk, harga, dan ketersediaan. Misalnya, resepsionis pusat kebugaran harus mengetahui diskon keanggotaan khusus; resepsionis kantor dokter perlu mengingat rencana asuransi mana yang diterima; dan resepsionis hotel di resepsionis harus tahu kamar mana yang paling padat lalu lintasnya.
