Spotlight: Audio Den Berkembang dari Toko Eceran ke Layanan Instalasi Rumah Pintar

Usaha kecil, terutama yang berada di industri teknologi, perlu beradaptasi dengan waktu untuk bertahan hidup. Audio Den adalah salah satu bisnis yang telah melakukan hal itu. Awalnya toko ritel yang menjual kaset dan produk terkait, perusahaan sekarang mengkhususkan diri dalam produk rumah pintar dan peralatan AV berteknologi tinggi. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang perusahaan dan evolusinya dalam Spotlight Usaha Kecil minggu ini.

$config[code] not found

Apa yang Dilakukan Bisnis

Menginstal produk audio, video, dan rumah pintar.

Pemilik James Feldstein mengatakan kepada Small Business Trends, “Kami adalah perusahaan audio, video, dan otomatisasi rumah. Itu berarti kami menyediakan audio / video, otomatisasi rumah, kontrol rumah pintar, kontrol pencahayaan, teater rumah, dan banyak lagi kepada pemilik rumah yang mencari kenyamanan, kenyamanan, dan keamanan. Kami mengintegrasikan teknologi mutakhir ke dalam rumah yang tidak lebih rumit untuk dioperasikan daripada menekan beberapa tombol pada ponsel Anda. Lampu, HVAC, nuansa, TV, audio seluruh rumah, dan bahkan pemanas kolam renang - semuanya dikendalikan dari telepon yang sudah ada di saku Anda. Selain itu, kami juga mengoperasikan toko ritel tempat kami menampilkan dan menjual peralatan audio rumah seperti speaker, amplifier, dan streamer media. Toko ritel kami memiliki pilihan turntable terbesar di Long Island, dan staf toko kami adalah pakar analog - hasil dari akar kami sebagai toko HiFi. "

Ceruk Bisnis

Memberikan layanan yang ramah dan dapat diandalkan.

Feldstein mengatakan, “Kami bangga menawarkan layanan pelanggan yang dipersonalisasi. Saya pikir itulah yang membuat kami sangat sukses selama 40 tahun terakhir. Kami ingin mengatakan bahwa pelanggan kami adalah bagian dari "Keluarga Audio Den." Klien kami bergantung pada kami tidak hanya untuk keterampilan teknologi dan integrasi kami, tetapi juga ketergantungan, nilai, pedoman, dan kebijaksanaan yang kami berikan kepada mereka. Klien kami membiarkan kami memasuki kehidupan sehari-hari dan rumah mereka, sebuah tanggung jawab yang kami tanggung dengan sangat serius. Ini adalah hubungan yang saling menguntungkan. Kami ingin mengatakan bahwa klien kami benar-benar membeli kami dan bukan peralatannya, yang hanya datang untuk perjalanan itu. Ini terutama berlaku bagi pelanggan yang terus melakukan bisnis dengan kami untuk memelihara dan memperbarui rumah mereka, dekade demi dekade. ”

Bagaimana Bisnis Memulai

Sebagai toko ritel kecil.

Feldstein menjelaskan, “Audio Den dimulai sebagai toko HiFi dua saluran kecil pada tahun 1975: pikirkan kaset deck, turntable, dan speaker rak buku. Saya mulai bekerja di sana sebelum saya pergi ke perguruan tinggi dan melanjutkan setelah saya lulus. Tidak lama kemudian saya menjadi mitra dan akhirnya membeli pemegang saham minoritas. ”

Kemenangan Terbesar

Menemukan karyawan yang tepat.

Feldstein mengatakan, “Menemukan orang yang tepat adalah satu-satunya bagian terpenting dari menjaga bisnis yang berkelanjutan. Sangatlah sulit untuk merekrut karyawan baru yang akan cocok dan berbagi nilai-nilai yang sama seperti yang kita lakukan. Ketika kami menemukan seseorang yang memiliki kecenderungan teknis, dapat melakukan banyak tugas, dan memahami teknologi yang juga terampil dalam mengelola dan berkomunikasi dengan pelanggan seperti yang kami harapkan, ini merupakan kemenangan besar bagi perusahaan. ”

Risiko Terbesar

Membeli lokasi baru.

Feldstein berkata, “Tidak lama setelah saya membeli bisnis dari mitra saya, kami memutuskan untuk memindahkan lokasi fisik toko. Kami telah beroperasi di mal kecil yang tidak berfungsi dengan baik untuk kami dan kami memiliki berbagai masalah dengan pemilik dan juga meningkatnya biaya sewa. Saya sedang mencoba untuk memutuskan jenis properti apa yang harus kita pindahkan bisnis ketika pelanggan saya yang sangat cerdas dan sukses menyarankan agar kita menjadi tuan tanah dan membeli properti untuk bisnis yang akan beroperasi. Jadi kami melakukannya. Itu adalah keputusan yang paling menegangkan dan mahal yang telah saya buat sampai saat ini. Saya memiliki bisnis yang cukup baru yang hanya membuat langkah dalam otomatisasi rumah sehingga hipotek sepertinya bukan ide terbaik. Namun, saya sangat berterima kasih atas saran yang saya terima, karena membeli gedung kami saat ini adalah salah satu keputusan bisnis terbaik yang saya buat. Saya tidak hanya memiliki aset yang dihargai, tetapi jika bisnis melambat untuk sementara waktu, saya memiliki pemilik yang mudah untuk dinegosiasikan. Saya tidak pernah khawatir tentang kehilangan pembayaran sewa. "

Pelajaran yang Dipetik

Jelajahi peluang baru saat mereka menampilkan diri.

Feldstein menjelaskan, “Pada pertengahan 1990-an, kami sangat fokus pada bisnis integrasi bea cukai. Ini tentang waktu ketika e-commerce sebagai sebuah konsep mulai berlaku. Saya pikir kami akan menemukan kesuksesan di saluran penjualan lain dengan mentransisikan sebagian penjualan bata-dan-mortir kami dan pemesanan melalui pos ke eCommerce. Saya tidak bisa mengatakan bahwa saya akan mengubah jalur yang kami ambil, tetapi saya pikir itu akan menjadi jalan yang baik untuk dijelajahi. "

Bagaimana Mereka Menghabiskan Tambahan $ 100.000

Sewa pro pemasaran.

Feldstein berkata, “Saya pikir sudah saatnya bagi kita untuk memiliki Manajer Pemasaran penuh waktu. Seseorang yang dapat membantu kami membingkai pesan kami, mengelola atau pemasaran digital, dan membantu kami memastikan bahwa pengalaman pelanggan kami terus menjadi yang terbaik. Saya sangat suka ide orang ini menjadi bagian dari tim kami dan bukan konsultan luar. Karena kami memiliki bisnis yang sangat khusus, ada baiknya jika ada seseorang yang dapat meluangkan waktu untuk benar-benar menggali dan mempelajari apa yang kita semua miliki. "

Strategi Komunikasi Tim

EOS.

Feldstein berkata, “Kami baru-baru ini mulai menggunakan sistem operasi kewirausahaan, EOS. Ini adalah program yang menyusun pemikiran, strategi, dan tugas kami untuk jangka panjang dan pendek. Itu membuat tujuan kami selaras dan memastikan kami membuat kemajuan yang signifikan terhadap mereka. Rapat tim mingguan ini membantu menjaga semua orang bertanggung jawab dan memastikan kami berkomunikasi secara efektif. Saya sangat merekomendasikan setiap pemilik usaha kecil untuk melihatnya. "