Bekerja sebagai seorang telemarketer bisa menjadi cara yang layak untuk mencari nafkah jika Anda ahli dalam penjualan, tetapi menangani penolakan setiap hari bisa menjadi melelahkan dan mengecilkan hati.Beberapa orang menjadi begitu kewalahan dengan penolakan sehingga mereka berhenti. Dibutuhkan kulit tebal dan memori pendek untuk berhasil di telemarketing. Ada sejumlah teknik yang digunakan telemarketer untuk membantu mereka mengatasi penolakan dan tetap positif tentang pekerjaan mereka.
$config[code] not foundJangan Mengambil Hal Secara Pribadi
Kunci untuk mengatasi penolakan sebagai seorang telemarketer adalah tidak pernah menerima penolakan secara pribadi. Ingatlah bahwa mereka tidak menolak Anda - mereka menolak produk. Beberapa orang hanya takut membuat keputusan, dan mengatakan tidak lebih mudah daripada mengambil tanggung jawab dengan mengatakan ya. Dalam hampir setiap kasus, itu tidak ada hubungannya dengan Anda. Satu-satunya pengecualian adalah ketika penolakan didasarkan pada bagaimana Anda menyajikan informasi, atau karena Anda bertindak tidak profesional. Dalam situasi ini, alih-alih melakukan pelanggaran pribadi, gunakan alasan itu sebagai kesempatan untuk mempelajari dan mengubah taktik penjualan Anda.
Mengerti kenapa
Memahami mengapa calon pelanggan mengatakan "tidak" ke panggilan telemarketing Anda dapat membuat berurusan dengan penolakan lebih mudah. Sangat berguna untuk melihat penolakan sebagai peluang belajar. Jika seseorang yang Anda ajak bicara mengatakan tidak langsung, maka tanyakan dengan lembut mengapa bukan hanya menutup telepon. Jika Anda memahami "mengapa," maka Anda mungkin dapat mengubah presentasi Anda dan mendapatkan "ya" dari orang yang sama nanti.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPermainan Angka
Alih-alih berfokus pada penolakan, ubah pekerjaan telemarketing Anda menjadi permainan. Semakin banyak orang yang Anda hubungi, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk menemukan pelanggan yang mengatakan ya. Setiap kali Anda melakukan panggilan, lihat itu sebagai taruhan atau taruhan. Setelah panggilan berakhir, Anda akan tahu apakah Anda menang atau kalah, tetapi Anda mungkin tidak melihatnya sebagai penolakan. Beberapa orang juga perlu didekati enam atau tujuh kali sebelum mereka mengatakan ya. Jika Anda berhenti setelah kelima kalinya Anda menelepon seseorang, Anda akan kehilangan "ya" yang ada di ujung jalan. Dengan melihat pekerjaan Anda sebagai permainan berdasarkan angka, atau teka-teki untuk dipecahkan, Anda akan cenderung merasa kewalahan oleh penolakan dan lebih cenderung merasa tertantang karenanya.
Jadilah kreatif
Alih-alih melihat penolakan sebagai hal negatif, anggap itu sebagai peluang untuk lebih kreatif. Jika Anda menelepon seseorang dan dia bilang dia tidak punya cukup uang, jangan anggap ini sebagai penolakan. Perlahan bertahan dengan menunjukkan kepadanya bagaimana produk atau layanan Anda dapat meningkatkan hidupnya atau menghemat uangnya. Jika orang yang Anda hubungi tampak mencurigakan, jangan anggap ini sebagai penolakan. Alih-alih, secara kreatif temukan cara untuk membangkitkan kegembiraan orang tersebut sehingga dia ingin belajar lebih banyak. Jika seseorang tidak pernah tersedia untuk berbicara, cobalah untuk menemukan waktu dan cara Anda dapat melakukan kontak dengannya. Cobalah menelepon sebelum jam 8 pagi atau setelah jam 5 malam. Kuncinya adalah menghasilkan solusi kreatif untuk masalah sehingga Anda tidak melihat penolakan sebagai peristiwa negatif.
