Keeping Current Matters (KCM) adalah perusahaan berusia delapan tahun, yang berbasis di New York, yang menyediakan konten pendidikan untuk agen real estat, agar mereka tetap mendapat informasi tentang tren perumahan saat ini.
Sebagai imbalan untuk biaya bulanan $ 19,95, KCM meneliti pasar dan mengkompilasi informasi yang relevan ke dalam presentasi singkat 30 menit yang dapat digunakan agen untuk mendidik diri mereka sendiri dan klien mereka.
$config[code] not foundPerusahaan juga memproduksi panduan triwulanan yang berbicara langsung kepada konsumen, membiarkan mereka tahu apa yang harus dipertimbangkan ketika membeli atau menjual rumah. Agen dapat menggunakan panduan ini sebagai magnet timbal atau sebagai alat pengantar saat mengunjungi klien.
"Ada kebutuhan besar di pasar untuk agen yang benar-benar tahu apa yang mereka bicarakan," kata Bill Harney, CEO KCM. "Kami melakukan semua penelitian yang diinginkan agen dan mengubahnya menjadi konten yang dapat mereka gunakan dalam upaya pemasaran mereka, serta dalam percakapan tatap muka dengan pembeli dan penjual mereka, untuk mendidik mereka."
Berikut Harney memberikan detail lebih lanjut di acara Infusionsoft baru-baru ini:
Konten Pendidikan Untuk Agen Real Estat
Pelanggan KCM bukan rata-rata menjalankan agen pabrik tetapi mereka yang memperlakukan real estat sebagai bisnis, secara aktif mengejar daftar, prospek, dan penjualan. Mereka adalah orang-orang yang ingin tetap mengikuti tren dan yang menghargai pekerjaan yang disediakan KCM, kata Harney.
"Saya pikir hal yang paling dihargai oleh klien kami adalah kepercayaan yang kami berikan dalam menjawab beberapa pertanyaan pasar terberat mereka," kata Harney."Ada banyak informasi di luar sana tentang real estat dan tugas kami untuk menghubungkan titik-titik atas nama klien kami, untuk melukis gambar yang menggambarkan apa yang terjadi di pasar real estat sehingga klien mereka dapat membuat keputusan yang kuat dan percaya diri ketika membeli dan menjual rumah. "
KCM Mengubah Model Bisnis, dari Offline ke Online
Ayah Harney, Steve, seorang broker real estat yang sukses dengan pengalaman 35 tahun, memulai KCM setelah menjual perusahaan 550 agennya pada tahun 2007, tepat sebelum pasar real estat jatuh.
"Ayah saya melihat penurunan pasar datang dan menyadari bahwa ia dapat membuat perbedaan dan membantu industri pulih," kata Harney. "Dia memulai KCM sebagai perusahaan yang berbicara, mengadakan acara di tempat untuk berbagai broker dan agen pelatihan dengan cara itu."
Ketika perusahaan tumbuh, ayah Harney menyadari bahwa dia terbatas dalam jumlah acara berbicara yang dapat dia lakukan dan bahwa, untuk mempengaruhi lebih banyak orang, dia harus beralih ke model bisnis baru.
Pada saat itu, ayah Harney membuat dua keputusan yang akan selamanya mengubah arah dan masa depan KCM: Dia mengambil bisnis sepenuhnya online dan mengundang putranya, Bill, untuk bergabung dengan perusahaan dan menghasilkan konten pendidikan untuk agen real estat.
"Saya bergabung dengan KCM di tahun kedua, jadi saya sudah bersama perusahaan selama hampir tujuh tahun," kata Harney. “Ketika saya bergabung, ayah berusaha mencari tahu apakah dia ingin menjaga KCM sebagai perusahaan yang berbicara atau jika dia ingin membangun sesuatu yang lebih besar. Saya ingin membuat perubahan dalam karier saya dan selalu tahu bahwa, entah bagaimana, akhirnya saya akan bekerja dengan ayah saya. Kami memiliki wawancara yang bagus di kolam renang di halaman belakang rumahnya dan, dari sana, sisanya adalah sejarah. ”
Perusahaan telah mengalami rekam jejak pertumbuhan yang berkelanjutan sejak pendiriannya, yang Harney kaitkan dengan kerja keras dan layanan pelanggan yang sangat baik.
"Kami sangat beruntung memiliki pertumbuhan yang sangat luar biasa di KCM, dan berkelanjutan," kata Harney. "Saya pikir itu hal yang paling saya banggakan. Kami bekerja sangat keras untuk memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan kami, dan kami dihargai dengan menemukan semakin banyak orang yang percaya pada misi kami dan yang ingin bergabung dengan gerakan kami. "
KCM Memindahkan Pemasaran dari Offline ke Online
Pada tahun 2011, KCM mulai menggunakan platform teknologi otomasi pemasaran Infusionsoft untuk pemasaran dan penjualannya. Harney menyadari bahwa, sama seperti ayahnya yang terbatas dalam jumlah orang yang bisa dia jangkau dengan berbicara, bahwa "berjualan dari panggung" juga tidak dapat diskalakan.
"Kami akan mencapai batas jumlah orang yang dapat kami pengaruhi," kata Harney. "Infusionsoft memberi kami kekuatan dan kepercayaan diri untuk mengambil apa yang kami lakukan, memindahkannya secara daring dan pergi dari sana."
Harney mengaku bahwa kurva pembelajaran yang curam terlibat dalam menggunakan platform dan bahwa tahun pertama terbukti sulit.
"Tahun pertama kami bersama Infusionsoft, kami mengacaukan banyak hal," kata Harney. "Saya tidak akan berbohong, kami tidak melakukan apa-apa dengan baik, tetapi kami masih tumbuh 19 persen, yang merupakan sesuatu yang sangat kami banggakan."
Ketika Harney dan stafnya mempelajari tali platform, pertumbuhan terjadi pada kecepatan yang lebih cepat - 40 persen tahun-ke-tahun selama tiga tahun berturut-turut. Tahun ini, 2016, perusahaan berencana untuk ekspansi sebesar 50 persen.
Infusionsoft tidak hanya berperan penting dalam pertumbuhan KCM dalam menyediakan konten pendidikan untuk agen real estat, tetapi juga vital bagi keberadaan perusahaan, menurut Harney.
"Kami menggunakan sekolah yang sangat tua di belakang ruangan pada model penjualan berjenis event besar," katanya. "Apa yang Infusionsoft izinkan kami lakukan adalah mengubah model bisnis kami dan, tanpa itu, tidak mungkin kami berada di sini hari ini karena kami tidak akan mampu mempertahankan jenis pertumbuhan yang kami inginkan."
Harney menggambarkan Infusionsoft sebagai karyawan tambahan dan tulang punggung pemasaran perusahaan yang harganya lebih murah daripada harus membayar orang sungguhan.
"Infusionsoft seperti karyawan tambahan yang tidak dibayar mendekati nilai dari apa yang kita dapatkan sebagai imbalan," kata Harney. "Jumlah waktu yang dapat kami hemat dari semua karyawan kami yang bekerja bersama melalui Infusionsoft untuk menyelesaikan sesuatu adalah tak terukur."
Nasihat Bisnis: Tetap Sederhana dan Tetap Berpegang pada Dasar-Dasar
Ketika ditanya apakah dia punya saran untuk dibagikan dengan pemilik bisnis lain, dorongan Harney adalah untuk menjaga hal-hal sederhana.
"Begitu sering kita terganggu oleh benda-benda mengkilap," kata Harney. "Semua orang berbicara tentang alat terhebat yang baru dan itu lucu, tetapi kembali ke dasar adalah yang berhasil."
Harney juga menganjurkan untuk kesederhanaan dalam penggunaan teknologi pemasaran.
"Sebelum mencoba hal-hal seperti split-testing dan pemasaran email, fokuslah untuk mendapatkan prospek untuk masuk, dan kemudian mengaktifkan dan terlibat dengan prospek itu," kata Harney. “Setelah Anda melakukannya dengan benar, Anda dapat mencoba beberapa hal yang sangat gila dan membawa semua alat mewah yang Anda inginkan. Tetapi jika bisnis Anda tidak sehat dari fundamental, tidak ada yang akan membantu. "
Tren Bisnis Kecil
1 Komentar ▼
