Bagaimana pemilik bisnis berbasis rumah berhasil menjadi sukses dalam eCommerce internasional, memindahkan produk senilai setengah juta dolar melalui ruang tamunya setiap tahun?
Dengan pemasaran yang cerdas dan bantuan yang tepat, begitulah.
$config[code] not foundNicole Snow of Darn Good Yarn telah mengembangkan bisnisnya dari nol di tahun 2008 menjadi bisnis internasional yang sukses dalam enam tahun. Dan itu masih terus berkembang.
Perusahaan menjual benang - tetapi pernyataan biasa itu tidak menceritakan kisahnya.
Darn Good Yarn adalah bisnis yang sadar sosial dengan misi dan mencerminkan hasrat pemilik untuk mengubah dunia "satu tekstur eksotis, indah sekaligus." Darn Good Yarn mempekerjakan lebih dari 300 wanita miskin di India dan Nepal. Perusahaan mengumpulkan dan mendaur ulang sutera dari serat limbah yang dikumpulkan dari pabrik-pabrik sari. Benang kemudian dipintal tangan secara individu dan dicelup ke dalam benang unik.
Para wanita yang membantu membuat benang ini dari serat limbah daur ulang mampu menghasilkan cukup uang untuk menjaga anak-anak mereka di sekolah dan memberi makan keluarga mereka tiga kali sehari. Snow mencatat bahwa mereka melakukan “pekerjaan yang sangat membosankan untuk memastikan kualitas benang kami.” Tanpa penghasilan tambahan, mereka dan anak-anak mereka akan berkurang menjadi pengemis di jalanan, kata Snow.
Mitra dan Bantuan Teknologi
Ini bukan hanya tentang pekerja yang berdedikasi di India dan Nepal. Ini juga tentang teknologi yang digunakan dan saran serta dukungan yang dia terima saat mengembangkan bisnisnya.
Snow memindahkan platform situs webnya ke Shopify, platform eCommerce berbasis cloud, dan mengatakan dia terkejut betapa mudahnya pindah ke teknologi cloud.
Tapi itu baru permulaan. Dia kemudian mengintegrasikan situs webnya dengan opsi pengiriman dari FedEx, pengirim pilihannya. “Saya bisa memanggil asisten teknologi untuk membuat akun FedEx saya bekerja dengan akun Shopify saya. Saya memiliki karyawan FedEx yang bekerja dengan saya untuk membuat akun Shopify saya bekerja dengan FedEx. "
Tetapi ledakan terbesar datang dari penggunaan FedEx sebagai penasihat strategis. Snow secara teratur mengadakan panggilan setiap kuartal dengan perwakilannya untuk membahas tinjauan triwulanan secara teratur tentang kemajuannya dan untuk melakukan brainstorming untuk ekspansi di masa depan. “Saya mencari perwakilan akun FedEx untuk memberi saya bantuan strategi. Sebagai contoh, kita akan melihat pengiriman darat domestik kita. Kami akan merinci data dan perwakilan saya dapat merekomendasikan bagaimana saya bisa menggunakan jenis pengiriman tertentu dan menghemat uang kuartal berikutnya. "
Bantuan dari FedEx itu penting ketika melakukan ekspansi internasional. Sebagai hasil dari saran dari perwakilan FedEx, katanya. “Kami dapat menguji sedikit tentang bagaimana cara terbaik untuk mendapatkan produk saya ke pasar geografis baru. Saya menghemat sekitar $ 100 pada setiap pengiriman ke distributor saya ke Australia. "$ 100 itu per pengiriman turun langsung ke laba garis bawah, dan itu memungkinkan pertumbuhan. Snow mengatakan dia merencanakan strategi serupa untuk meningkatkan pengiriman ke Belanda.
"Tahun ini dibandingkan tahun lalu kami hampir menggandakan bisnis internasional kami," kata Snow.
Menurut Adam Hamburger, manajer pemasaran di FedEx, bantuan semacam ini adalah bagian dari pendekatan FedEx untuk bekerja dengan bisnis kecil. “Kami berusaha memastikan kami mudah berbisnis dengan. Kami menyediakan dukungan swalayan secara online, tetapi juga menyediakan seseorang yang dapat dipanggil oleh pemilik bisnis. "
Perusahaan memiliki alat gratis di Pusat Bisnis Kecil FedEx untuk membantu bisnis kecil mengelola dan mengembangkan bisnis mereka. Sebagai contoh, Manajer Perdagangan Global memiliki profil berbagai negara termasuk demografi, membantu memperkirakan bea cukai dan bea, dan membantu menemukan dokumen internasional yang diperlukan untuk pengiriman untuk membantu mereka tumbuh secara internasional.
Hamburger menambahkan bahwa FedEx memandang misinya tidak hanya sebagai pengiriman dari titik A ke titik B, tetapi juga memberikan panduan dan masukan dalam hal bagaimana pengusaha menjalankan bisnis mereka. Dengan menugaskan bisnis sebagai perwakilan akun FedEx dan mengadakan sesi triwulanan dengan pemilik bisnis, perwakilan tersebut memahami bisnis dan apa yang ingin dicapai oleh pemiliknya. Dengan begitu, FedEx dapat lebih membantu bisnis kecil.
Kisah kesuksesan Snow begitu memikat sehingga Darn Good Yarn memenangkan $ 25.000 Dana Usaha Kecil FedEx. "Itu seperti sihir yang kita menangkan," kata Snow. Dia bermaksud menggunakan uang itu sebagai jalur kredit untuk menutup properti komersial di New York tengah. Tanpa uang "itu akan membutuhkan 18 bulan lagi untuk mendapatkan likuiditas."
Pemasaran Cerdas, Juga
Operasi, teknologi, infrastruktur, dan manusia sangat penting untuk kesuksesan, tetapi dibutuhkan lebih dari itu. Anda membutuhkan basis pelanggan yang berkembang.
Snow mengatakan perusahaannya harus belajar untuk menjadi ahli dalam pemasaran. Perusahaan menggunakan pemasaran email, telah membangun daftar email 13.000 pelanggan dan menawarkan tarif terbuka lebih dari 60%.
"Kami juga mempertahankan kehadiran media sosial yang kuat," Snow menambahkan. Facebook, misalnya, memainkan peran kunci. Halaman Facebook Darn Good Yarn memiliki lebih dari 60.000 penggemar. Snow mengatakan kepada mereka bahwa dia akan mengeluarkan email tetapi kemudian mengikatnya ke dalam strategi Facebook-nya dengan meminta orang-orang datang ke Facebook dan berinteraksi dengan bisnis di sana.
Dari mulut ke mulut juga telah memainkan peran besar dalam pertumbuhan Darn Good Yarn. Snow mengatakan dia berpikir dari mulut ke mulut bekerja sama baiknya untuk bisnis online sebagai bisnis offline. Tentu saja, memiliki produk hebat dan layanan pelanggan yang hebat adalah penting jika Anda ingin membuat orang berbicara - tetapi bisnis kecil dapat meningkatkan dari mulut ke mulut hanya dengan bertanya. Misalnya, ia menyertakan catatan pada setiap kiriman yang bertuliskan, "Dikemas dengan cinta oleh Nicole xoxo" dan menjelaskan bagaimana perusahaan memulai, meminta pelanggan untuk berbagi dengan teman.
4 Tips untuk Pemilik Bisnis
Snow dan Hamburger dari FedEx menawarkan empat kiat untuk pemilik usaha kecil lainnya yang mencoba tumbuh dan berkembang:
1) Mengembangkan dewan penasihat multidisiplin: Ini dapat mencakup orang-orang yang dibayar (seperti pemegang buku Anda). Yang lain mungkin adalah mentor yang belum tentu dibayar. Tetapi Snow menyarankan untuk tidak hanya mengandalkan teman karena mereka mungkin tidak diinvestasikan dalam kesuksesan Anda. "Jangan takut untuk membayar saran," katanya. "Aku tidak takut meminta bantuan."
2.) Membangun jaringan: "Tidak ada yang bisa mengetahui segalanya, jadi menciptakan jaringan yang dapat membantu Anda sangat penting," kata Hamburger. Jangan hanya memikirkan rekan dan kolega. Jaringan itu harus mencakup pemasok, vendor, dan produsen yang Anda gunakan dalam bisnis Anda. Mereka mungkin memiliki alat dan keahlian untuk membantu.
3.) Kerjakan model bisnis Anda menggunakan alat kanvas model bisnis: Snow adalah pendukung besar alat ini untuk membantu memperjelas model bisnis Anda dan di mana Anda perlu memfokuskan waktu Anda.
4.) Pikirkan strategi Anda di ujung depan: "Seorang pemilik bisnis mungkin tidak memikirkan strategi inventaris mereka di muka," kata Hamburger. Tetapi menghabiskan waktu pada awal ini akan membuahkan hasil, karena Anda mengembangkan arah yang lebih baik untuk membawa bisnis masuk
Kredit gambar: Darn Good Yarn
4 Komentar ▼
