Membangun komunitas di sekitar merek Anda dapat membantu Anda menciptakan basis pelanggan yang benar-benar terlibat. Dan dengan begitu banyak alat online dan platform sosial, membangun komunitas online lebih mungkin dari sebelumnya.
Justin Auciello tahu secara langsung apa yang diperlukan untuk membangun komunitas online. Dia adalah kekuatan di balik Jersey Shore Hurricane News, sumber daya online untuk berbagi cuaca dan berita lokal. Auciello telah mengembangkan komunitas untuk menyertakan lebih dari 225.000 anggota di Facebook dengan pengikut di Twitter dan Instagram juga.
$config[code] not foundJika Anda tertarik untuk membangun komunitas yang terlibat seperti Jersey Hurricane News, lihat tips membangun komunitas di bawah ini.
Tawarkan Sesuatu yang Berharga
Jika Anda ingin orang bergabung dan terlibat dengan komunitas Anda, Anda perlu memberi mereka alasan. Anda dapat menawarkan beberapa informasi bermanfaat, diskon eksklusif atau manfaat lainnya. Itu hanya perlu menjadi sesuatu yang memberi nilai kepada orang-orang yang Anda ingin bergabung dengan komunitas Anda.
Miliki Rencana Yang Jelas
Bahkan sebelum Anda memulai grup atau komunitas Anda, Anda perlu mengetahui informasi, sumber daya, atau manfaat apa yang akan Anda tawarkan. Anda juga perlu memikirkan orang-orang yang ingin Anda sertakan dan platform yang akan Anda gunakan.
Fokus pada Apa yang Anda Ketahui
Saat memutuskan fokus untuk komunitas Anda, sebaiknya pilih topik yang sudah Anda kenal dan nyaman dibicarakan secara teratur. Sulit untuk berpura-pura menjadi pemimpin komunitas ketika Anda tidak tahu apa-apa tentang subjeknya.
Pikirkan Target Pemirsa
Juga sulit untuk membangun komunitas jika Anda tidak tahu siapa yang harus diundang. Seperti halnya usaha bisnis apa pun, Anda perlu memikirkan jenis orang yang akan ditargetkan untuk komunitas baru Anda. Untuk Jersey Shore Hurricane News, targetnya adalah mereka yang tinggal di wilayah geografis itu. Tetapi Anda juga dapat menggunakan berbagai minat atau informasi demografis untuk menentukan audiens target Anda.
Buat Sesuatu yang Berbeda
Semua faktor yang berbeda ini akan berdampak pada keseluruhan rasa dan tujuan komunitas Anda. Tetapi apakah itu melalui audiens target Anda, subjek, atau faktor lain, Anda harus memastikan komunitas Anda menonjol dalam beberapa cara. Jika sama dengan komunitas daring lainnya, maka orang tidak akan memiliki insentif untuk bergabung.
Gunakan Platform yang Digunakan Audiens Target Anda
Ada banyak opsi platform berbeda untuk membangun komunitas online. Anda dapat fokus pada menambahkan fitur komunitas ke situs web Anda sendiri, atau tetap dengan situs sosial seperti Facebook dan Twitter. Jersey Shore Hurricane News terutama menggunakan Facebook, karena ini adalah platform yang sudah digunakan sebagian besar anggota komunitas. Ada beberapa alasan lain mengapa Auciello memilih Facebook, seperti kemampuan untuk berbagi konten multimedia. Tetapi mencari tahu platform mana yang sudah digunakan audiens target Anda sangat penting.
Jangan Takut Keluar
Tetapi tidak ada aturan yang mengatakan Anda harus tetap berpegang pada satu platform saja. Begitu Jersey Shore Hurricane News mulai mendapatkan daya tarik di Facebook, Auciello memperluas komunitas untuk memasukkan Twitter dan Instagram juga. Sementara Facebook masih menjadi fokus utama, memiliki akun-akun lain tersebut memungkinkan lebih banyak orang untuk mengakses komunitas dan informasi yang diberikannya.
Buat Peran Anda Jelas dari Awal
Hanya mendaftar ke halaman Facebook atau akun Twitter tidak berarti Anda memiliki komunitas online yang sebenarnya. Anda harus benar-benar melibatkan orang untuk melakukan itu. Dengan begitu banyak bisnis dan individu yang berteriak tidak ada, Anda perlu memastikan bahwa anggota komunitas Anda tahu bahwa masukan, pertanyaan, dan partisipasi mereka disambut dan didorong.
Minta Kontribusi
Cara terbaik untuk membuat orang terlibat adalah dengan hanya meminta mereka. Jika Anda ingin orang mengirim foto untuk promosi tertentu, beri tahu mereka. Jika, seperti Jersey Shore Hurricane News, Anda ingin orang-orang membagikan pembaruan kapan pun sesuatu yang layak diberitakan, pastikan mereka tahu itu.
Tanggapi Orang
Ketika orang-orang membagikan informasi, foto, atau pertanyaan, penting bagi Anda untuk merespons. Ketika seseorang bergabung dengan komunitas itu biasanya karena mereka ingin berinteraksi dengan orang-orang, tidak hanya berteriak menjadi kekosongan mereka sendiri.
Punya Percakapan Nyata
Hal terbaik yang dapat Anda lakukan ketika berinteraksi dengan anggota komunitas Anda yang lain adalah menjadi tulus. Ajukan pertanyaan nyata, pedulikan apa yang orang katakan, dan memicu percakapan yang menarik bagi Anda dan anggota komunitas Anda.
Jadilah Bagian dari Komunitas
Itu berarti bahwa Anda perlu melihat diri Anda sebagai anggota komunitas Anda yang sebenarnya selain pemimpinnya. Jangan hanya berinteraksi dengan pemimpin seperti pengikut.
Lihat Anggota Komunitas sebagai Setara
Pastikan anggota komunitas Anda tahu bahwa mereka setara dengan Anda dalam seluruh proses membangun komunitas Anda.
Auciello berkata, "Anda tidak bisa menempatkan diri pada alas. Ini bukan tentang saya, ini tentang komunitas Jersey Shore Hurricane News secara keseluruhan. Jadi Anda harus mengesampingkan ego dan membuatnya tentang semua orang di komunitas juga. "
Pantau Posting untuk Memastikan Akurasi
Namun, ada beberapa hal berbeda yang menjadi pemimpin kelompok atau komunitas. Jika Anda ingin orang tertarik pada komunitas Anda, Anda harus memastikan bahwa semua pos dan informasi yang dibagikan relevan dan akurat.
Posting Pembaruan Tepat Waktu
Cara lain untuk memastikan bahwa komunitas Anda dipandang sebagai sumber daya berharga bagi anggota adalah dengan memposting informasi yang relevan dengan cepat. Jika grup Anda ada hubungannya dengan berita terbaru atau pembaruan, Anda perlu mencoba dan memposting informasi itu secepat mungkin atau orang akan mendapatkan informasi itu di tempat lain.
Gunakan Hashtags untuk Berbagi Mudah
Jika komunitas Anda menggunakan platform seperti Twitter dan Instagram, tagar dapat menjadi alat yang berharga untuk membangun komunitas Anda. Dorong orang untuk menggunakan tagar khusus atau tagar khusus untuk berbagi foto atau posting lain yang ada hubungannya dengan komunitas Anda. Kemudian Anda dapat memposting ulang atau berinteraksi dengan pos aslinya.
Perbarui secara konsisten
Orang biasanya tidak bergabung dengan komunitas hanya untuk berbagi atau menerima pembaruan secara sporadis. Bahkan untuk sesuatu seperti Jersey Shore Hurricane News, yang membagikan pembaruan tentang peristiwa cuaca besar yang hanya terjadi sesekali, pembaruan rutin penting untuk pertumbuhan. Auciello memperkirakan bahwa komunitas itu tumbuh dari sekitar 25 ribu menjadi 66 ribu anggota antara Badai Irene dan Badai Sandy, karena ia masih memposting tentang lebih banyak peristiwa kecil dan cuaca selama waktu itu.
Pelajari Tentang SEO
Bagian lain dari pertumbuhan Jersey Shore Hurricane News adalah lalu lintas pencarian. Nama ini cukup mudah, dan informasi yang dibagikan semuanya cocok di bawah fokus utama komunitas. Jadi, jika orang mencari informasi tentang badai dan peristiwa serupa di dekat Jersey Shore, mereka kemungkinan besar akan menemukan Jersey Shore Hurricane News.
Bersabarlah Saat Berkembang
Tetapi bahkan jika Anda memiliki ide bagus, sumber tepercaya, dan SEO terbaik, pertumbuhan nyata membutuhkan waktu. Anda harus mau memulai dari yang kecil dan membiarkan pertumbuhan organik dari waktu ke waktu.
Biarkan Anggota melakukan Beberapa Pekerjaan
Sebagian dari pertumbuhan itu kemungkinan berasal dari anggota komunitas Anda, bukan dari upaya Anda sendiri. Ketika orang berbagi atau berinteraksi dengan posting di Facebook atau platform serupa, orang lain di jaringan mereka cenderung melihatnya. Jadi, ketika Anda mendorong komentar atau keterlibatan lainnya, Anda akan lebih cenderung untuk mendapatkan posting atau informasi Anda di depan lebih banyak orang. Anda juga dapat mendorong anggota komunitas Anda untuk berbagi posting atau pembaruan Anda dengan koneksi mereka yang relevan.
Bangun Tingkat Kepercayaan
Salah satu hal yang harus selalu Anda ingat ketika membangun dan berkomunikasi dengan komunitas Anda adalah kepercayaan. Anggota masyarakat harus dapat mempercayai bahwa informasi yang Anda bagikan akurat dan bahwa apa yang mereka bagikan akan digunakan dengan cara yang Anda uraikan kepada mereka.
Dedikasikan Waktu
Semua ini berarti Anda harus meluangkan banyak waktu untuk merespons dan bercakap-cakap dengan orang-orang. Komunitas nyata membutuhkan lebih banyak pemeliharaan daripada akun sosial sederhana tempat Anda hanya memposting tautan ke produk Anda.
Jaga dirimu
Namun, Auciello memperingatkan agar tidak membiarkan komunitas online mengambil alih hidup Anda.
Dia berkata, “Saya selalu mendapat pertanyaan tentang apa yang terjadi di area tertentu. Saya menjadi sedikit lebih baik karena tidak merespons dengan cepat. Karena Anda harus menemukan waktu untuk diri sendiri juga. Dan saya memiliki pekerjaan penuh waktu juga, jadi ini merupakan tantangan, tetapi sangat bermanfaat jika Anda benar-benar menikmati pekerjaan itu. "
Bawa Percakapan Offline Online
Secara umum, komunitas online harus memiliki banyak kualitas yang sama dengan yang offline seperti minat yang tulus dan percakapan nyata. Dapat membantu untuk memikirkannya dengan cara itu untuk memastikan bahwa Anda menawarkan nilai nyata kepada anggota komunitas Anda.
Jadilah Otentik
Secara keseluruhan, hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk komunitas online Anda adalah menjadi otentik. Orang-orang dapat mengetahui kapan Anda hanya berinteraksi dengan mereka untuk melakukan penjualan. Jika Anda memiliki minat yang tulus pada topik dan suka mengobrol tentang hal itu, orang akan lebih cenderung melihat nilai di komunitas Anda.
Gambar: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Komentar ▼
