Chipotle Masih Berusaha Sembuh Dari Wabah Norovirus dan E. Coli (Tonton)

Tetapi tidak satu pun dari upaya-upaya itu yang bisa mengembalikan penjualan rantai makanan ke tempat mereka berada. Dan sekarang perusahaan sedang mencoba taktik lain. Chipotle baru saja merilis sebuah video yang menampilkan CEO perusahaan Steve Ellis berbicara tentang pentingnya keamanan pangan dan langkah-langkah tambahan yang diambil Chipotle untuk memastikan insiden serupa tidak terjadi lagi.

Tidak ada jaminan bahwa kampanye video ini akan berhasil. Mungkin saja hal itu dapat berdampak, mengingat bahwa video tersebut benar-benar membahas masalah konsumen alih-alih hanya menawarkan sesuatu kepada mereka dengan harapan mereka akan melupakan masalah-masalah itu. Tapi sepertinya Chipotle masih memiliki jalan panjang untuk pulih.

Kuncinya adalah Menjadi Proaktif, Tidak Reaktif

Adalah mungkin bagi bisnis untuk merehabilitasi diri mereka sendiri setelah mengalami kemunduran besar, tetapi ini merupakan perjuangan yang berat. Itulah mengapa memperhatikan masalah besar seperti keamanan dan kualitas produk Anda sangat penting. Jika Chipotle mampu menghindari situasi ini sejak awal, jika perusahaan dianggap proaktif tidak reaktif, itu tidak harus bekerja keras hanya untuk kembali ke tempat awalnya.