DALLAS, TX (Siaran Pers - 14 September 2011) - Fonality, perusahaan komunikasi bisnis yang paling cepat berkembang di Amerika Utara, hari ini merilis "State-of-the-Market Report 2011: Tren Mobilitas dalam UKM." 250 karyawan. Ini mengungkapkan meningkatnya tuntutan mobilitas UKM menemukan bahwa 50 persen dari karyawan ini diperkirakan bekerja di luar kantor, dengan seperempat staf keluar pada waktu tertentu.Temuan penting lainnya termasuk peningkatan pemanfaatan komputer tablet, yang akan menjadi perangkat seluler standar dalam 18 bulan. Selain itu, karena meningkatnya ketergantungan seluler, 43 persen SMB berencana untuk menyebarkan solusi seluler berbasis cloud atau yang dihosting untuk meningkatkan pengiriman kepada karyawan.
$config[code] not found"SMB mengandalkan alat seluler untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan mengurangi belanja modal," kata Joanie Wexler, seorang analis dan editor jaringan independen di Silicon Valley. “Namun, karyawan berjuang dengan pengalaman akses yang tidak konsisten ketika berada di dalam dan di luar kantor, yang dapat menjadi penghambat produktivitas. Perusahaan dengan karyawan yang sangat mobile-centric yang berinvestasi dalam solusi yang memungkinkan akses yang konsisten dapat menutup banyak waktu pekerja, dan studi ini menunjukkan bahwa layanan cloud / yang dihosting muncul sebagai cara utama untuk mencapai tujuan tersebut. "
Detail tambahan dari laporan itu terungkap:
- Kehadiran waktu nyata serta direktori perusahaan dan akses kalender disukai kemampuan Unified Communications (UC)
- Fungsi pusat kontak, termasuk peningkatan pelanggan, perutean berbasis keterampilan, dan manajemen antrian adalah prioritas yang semakin tinggi
- Konektivitas Wi-Fi adalah metode yang disukai untuk menyimpan menit rencana seluler
Sebagai ajakan untuk bertindak, penelitian ini menyatakan bahwa pekerja keliling yang menghabiskan waktu berjam-jam di lapangan mengalami kesulitan mengakses aplikasi bisnis penting, yang pada gilirannya, membakar produktivitas. Kehilangan produktivitas ini hingga enam jam per minggu dari waktu yang terbuang per karyawan SMB. Dengan memberikan pengalaman komunikasi bisnis yang sama di dalam dan di luar kantor, sebuah perusahaan rata-rata yang terdiri dari 137 karyawan dengan 67 pekerja keliling dapat memperoleh kembali hingga $ 700.000 per tahun dalam peningkatan produktivitas staf yang terukur, atau lebih dari $ 10.000 per karyawan seluler.
"Studi ini mengungkapkan bahwa tenaga kerja mobile dari bisnis yang sedang berkembang saat ini telah secara artifisial dihambat oleh teknologi warisan," kata Wes Durow, chief marketing officer, Fonality. "UKM sekarang memiliki akses ke Unified Communications dan fitur pusat kontak berbasis cloud yang sepenuhnya memungkinkan pekerja jarak jauh dengan cara yang sederhana dan terjangkau."
Untuk mengakses “Laporan Pasar 2011 yang lengkap: Tren Mobilitas di UKM,” kunjungi: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Dirancang untuk UKM, Fonality menawarkan VoIP, UC, dan desktop contact center dan solusi mobile yang mudah digunakan, mudah dikelola, dan terjangkau untuk digunakan. Model berbasis cloud perusahaan menyediakan layanan yang sama dengan sistem IP tradisional tanpa perangkat keras yang mahal, infrastruktur atau siklus implementasi yang panjang. Total biaya kepemilikan berkurang secara dramatis hingga 50 persen, atau lebih, sementara pengguna menikmati akses ke layanan komunikasi yang kuat yang biasanya disediakan untuk perusahaan terbesar. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi seluler perusahaan, kunjungi www.fonality.com/hud.
Tentang Fonality
Fonality adalah perusahaan komunikasi bisnis yang paling cepat berkembang di Amerika Utara dan penyedia solusi VoIP dan Unified Communications berbasis cloud untuk bisnis skala kecil dan menengah. Dengan pendekatan model perangkat lunak yang unik, Fonality menyediakan semua fitur penyedia warisan tanpa biaya atau kerumitan. Didirikan pada tahun 2004, Fonality telah mengirimkan lebih dari dua miliar panggilan telepon di seluruh cloud sambil memungkinkan lebih dari satu juta pengguna perangkat lunak komunikasi berbasis standar terbuka. Investor termasuk Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson dan Azure Capital Partners. Kunjungi www.fonality.com untuk informasi lebih lanjut atau hubungi 877-FONALITY.
