Minggu lalu saya menawarkan 10 resolusi media sosial yang harus diadopsi setiap SMB pada 2012. Tapi itu mungkin tidak adil. Karena kebenarannya adalah tidak setiap perusahaan cocok untuk terlibat dalam media sosial dan bahkan mereka yang mungkin belum tentu siap untuk melakukannya. Bahkan, beberapa perusahaan akan berjalan lebih baik dari media sosial daripada menggunakan 2012 untuk bergabung dengan percakapan.
Apakah Anda tahu di sisi mana Anda jatuh?
$config[code] not foundJika Anda tidak yakin, jangan khawatir, Anda tidak sendirian.Untuk membantu Anda mengetahuinya, di bawah ini adalah daftar periksa pendek dengan pertanyaan untuk menentukan apakah bisnis kecil Anda siap dengan media sosial atau apakah Anda masih memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan sebelum mengirimkan tweet perusahaan pertama itu.
1. Apakah Anda memiliki alasan yang jelas untuk berada di media sosial?: Salah satu kesalahan bisnis terbesar yang dapat Anda lakukan adalah melakukan sesuatu hanya karena Anda pikir seharusnya. Dan sekarang, Anda mungkin sudah banyak mendengar tentang media sosial dan efek positifnya pada bisnis orang lain. Tetapi itu tidak berarti kamu harus mencobanya. Belum tentu.
Sebelum Anda menghabiskan waktu di media sosial, tanyakan pada diri sendiri:
- Apa yang Anda harapkan dari partisipasi Anda?
- Apa tujuan bisnis yang dapat Anda capai melalui media sosial?
- Bagaimana media sosial akan membantu memimpin generasi?
Jika Anda tidak tahu, maka Anda harus menghabiskan waktu mencari tahu, bukan memasuki ruang. Karena jika peningkatan keterlibatan dalam media sosial tidak akan membantu bisnis Anda, maka itu akan membuang-buang waktu Anda. Dan jika Anda tidak tahu apa tujuan akhir Anda, Anda tidak akan tahu apakah Anda lebih dekat untuk mencapainya.
2. Apakah Anda tahu situs media sosial mana yang cocok untuk Anda?: Anda tahu apa yang Anda cari dari media sosial dan masih menganggapnya sangat cocok. Fantastis. Tapi apa artinya itu dalam hal dimana Anda harus menghabiskan waktu Anda? Situs media sosial apa yang terbaik untuk tujuan spesifik Anda? Setelah Anda tahu apa tujuan Anda untuk partisipasi Anda, identifikasi jejaring sosial terbaik untuk bisnis Anda, situs yang paling diarahkan untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda. Anda juga mungkin ingin memeriksa analitik Anda untuk melihat situs media sosial mana yang sudah mengirimkan lalu lintas kepada Anda, jika Anda tidak yakin. Karena walaupun media sosial bagus, tidak setiap situs akan berbicara kepada audiens Anda, bahkan bukan situs terpanas saat ini. Anda ingin mengasah di situs yang akan.
3. Apakah Anda memiliki sumber daya untuk melanjutkan investasi?: Oke, Anda tahu "mengapa", Anda tahu "di mana" dan sekarang saatnya bertanya pada diri sendiri "berapa lama". Berapa lama Anda bersedia menyerahkan sumber daya untuk menjadi bagian dari media sosial? Bisakah Anda membayar seseorang ke blog, tweet, dan Facebook untuk Anda? Jika tidak, dapatkah Anda berkomitmen untuk melakukannya sendiri di atas semua kegiatan Anda yang lain? Jika Anda tidak dan Anda berpikir ini adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan selama beberapa minggu sebelum mundur, berhentilah sekarang. Media sosial adalah proses yang berkelanjutan. Jika Anda tidak akan mematuhinya, jangan buang waktu untuk memulai.
4. Sudahkah Anda mengukir saluran sosial?: Apa yang akan Anda lakukan dengan informasi yang diperoleh dari media sosial? Jika seseorang mendekati Anda tentang masalah layanan pelanggan atau membuat rekomendasi untuk produk atau fitur baru, apakah Anda memiliki proses bagaimana Anda akan dengan cepat mendapatkan informasi itu kepada orang yang tepat di tim Anda sehingga dapat digunakan? Sebelum Anda memasuki media sosial, buat alur kerja atau saluran itu untuk cara Anda menyebarkan informasi media sosial secara internal. Ini akan membantu memastikan bahwa Anda mendapatkan nilai sebanyak mungkin dari investasi media sosial Anda.
5. Apakah ada rencana media sosial yang tercatat?: Saat melompat ke dalam air, pastikan Anda mengambil pelampung yang dikenal sebagai kebijakan media sosial Anda! Kebijakan media sosial Anda adalah dokumen internal yang membantu bisnis menavigasi perairan media sosial. Itu memecah aturan untuk keterlibatan, bagaimana menangani kejadian umum, apa yang akan Anda lakukan ketika menyebutkan negatif muncul, bagaimana memulai percakapan, cara menggunakan jaringan yang berbeda, dll. Sangat penting untuk keberhasilan kampanye apa pun dan saya tidak akan merekomendasikan bisnis apa pun masuk ke media sosial tanpa itu.
6. Bisakah Anda mengukurnya?: Ingat, media sosial adalah alat, itu bukan tujuan. Anda ingin mengukur penggunaan media sosial seperti halnya mengukur apa pun yang Anda lakukan sebagai bagian dari upaya pemasaran Anda. Berdasarkan tujuan awal Anda untuk media sosial, metrik yang Anda gunakan untuk menilai kesuksesan mungkin berbeda dari yang lain, dan tidak apa-apa. Anda dapat memilih untuk melacak Suka Facebook, ReTweets, perubahan sentimen, jumlah sebutan, keterlibatan, dll. Yang penting adalah Anda telah memutuskan metrik mana yang penting bagi bisnis Anda dan bahwa Anda menggunakan alat media sosial untuk membantu mengukurnya.
Hanya karena Anda terus mendengar tentang media sosial bukan berarti Anda siap untuk terjun.
10 Komentar ▼
